49.Общие характеристики организаций.

1. Организация для достижения намеченных целей использует в процессе производственной деятельности различные ресурсы. Основные ресурсы -это люди (учредители, руководители, наемные работники), основной и оборотный капитал, идеи, технология и информация. Главная задача организации в области использования ресурсов - достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности.

2. Организации зависимы от окружающего мира, так как именно вовне направлена их цель. Во внешнюю среду включают: экономические усло­ вия, интересы и запросы потребителей, деятельность профсоюзов, законодательство, в том числе акты министерств и ведомств, деятель­ ность контролирующих органов, конкурирующие организации, систе­ му ценностей в обществе, развитие техники и технологии.

3. Выделяют несколько видов разделения труда. Распределение всей рабо­ ты по профессиональному признаку между участниками трудового про­ цесса - горизонтальное разделение труда. Так, на производственном пред­ приятии основные направления такого деления - производство, маркетиш, финансы и учет.

4. Вертикальное разделение труда отделяет управление (координирование действий отделов и сотрудников) от самих действий. Управление орга­низацией осуществляется по следующим направлениям:

• общее (высшее) руководство - выработка концепций, выбор общей стра­ тегии и реализация основных перспективных направлений деятельнос­ ти организации;

• технологическое руководство - поиск, разработка и внедрение прогрес­сивных технологий; рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексной ме­ханизации и автоматизации производства;

• экономическое руководство - стратегическое и оперативное планирова­ ние, анализ финансово-экономической деятельности предприятия, организация маркетинга, финансовой деятельности, стимулирования труда;

• оперативное управление - составление оперативных планов, расстанов­ ка исполнителей по рабочим местам, инструктаж работников, орга­ низация учета и контроля за ходом производственного процесса и его результатами;

• управление персоналом - набор, распределение и обучение персонала, выработка мотиваций, разрешение конфликтов.

5, Каждая организация имеет свою структуру, которая в идеале должна наилучшим образом способствовать реализации основной цели. Струк­тура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей (административной, финан­совой, товарной, информационной и коммуникационной), которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Структур­ные подразделения организации называют также ее элементами. Это груп­пы людей, сформированных в отделы, управления, службы, деятель­ность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели.

50.Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика.

1. Школа человеческих отношений начала развиваться в связи с неспособ­ностью представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эф­фективной организации. Наибольший вклад в развитие школы челове­ческих отношений (1930 - 1950) внесли два ученых - Мэри Паркер Фол-лет и Элтон Мэйо. Основатели школы человеческих отношений считали технократический подход к организации управления узким и односто­ронним и заменили смитовскую концепцию "экономического человека", принятую тейлоризмом, концепцией "социального человека"}

Эксперименты Э. Мэйо на заводе "Вестерн Электрик" открыли дорогу новому направлению в теории менеджмента. Четкий алгоритм рабочих операций даже в сочетании с хорошей заработной платой не всегда вел к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаи­модействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей.

Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и други­ми психологами, помогли понять причины этого явления. По Маслоу, движущими мотивами людей выступают не столько экономические силы, сколько различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Исследователи полагали, что проявление большой заботы о работниках, ведет к повышению уровня удовлетворенности, а следственно и к увеличению производи­тельности. Они рекомендовали использовать приемы управления челове­ческими отношениями, включающие более эффективные действия началь­ников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного общения на работе.

2, Школа человеческих отношений не смогла дать ответы на все вопросы, которые ставила жизнь. Поэтому вскоре на ее основе возникла целая группа поведенческих концепций, разработчики которых ставили перед собой задачу помочь людям наиболее полно раскрыть свои внутренние возможности и тем самым дать дополнительный стимул повышению производительности труда. Наиболее яркими представителями этой школы были Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг, Р, Лайкерт} Все они особое внимание обращали на различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, .характера власти и авторитета, лидерства, организацион­ной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

Одной из наиболее последовательных современных концепций мотива­ции деятельности человека, ориентирующихся на активизацию челове­ческого фактора, является концепция профессора Мичиганского уни­верситета Д. Мак-Грегора, который анализирует две условно называемые теории: "теорию икс (х)"п "теорию игрек (у)".

"Теория х"(это собственно теория Ф. Тейлора) предполагает, что чело­век ленив и старается избегать работы; людей нужно принуждать к тру­ду; они хотят, чтобы ими руководили; они не хотят ответственности, не терпят перемен; им нельзя доверять.²

По мнению Мак-Грегора, люди совсем не таковы от природы и им присущи противоположные качества ("теория у"). "Теория х" приводит к акценту на тактике контроля, на процедурах и методах, дающих воз­можность предписывать людям, что им надлежит делать, определять, выполняют ли они это, и применять поощрения и наказания. Посколь­ку в основе лежит предположение, что людей необходимо заставлять делать то, что необходимо для успеха предприятия, внимание, есте­ственно, направлено на методы управления и контроля. Новый подход ориентирован на оказание помощи работнику в осознании собствен­ных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эф­фективности ее человеческих ресурсов. Однако в некоторых ситуациях и данный подход оказывался несостоятельным.