33.Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений.

1, Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

• метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конк­ ретной области деятельности, что помогает выбрать и принять пра­ вильное решение;

• метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляю­ щий, принимая решения, обосновывает их последовательными дока­ зательствами, содержание которых опирается на накопленный им прак­ тический опыт;

• метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших коли­честв информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения - одна из важнейших в современной науке уп­равления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому

управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.¹

2. На этапе разработки вариантов решений подбирают такие управленчес­ кие действия, применение которых способно решить проблему.

Менеджеры и специалисты не только собирают и обрабатывают необ­ходимые данные, но и используют свой творческий потенциал, знания и умения для разработки вариантов решений. При групповой работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления спо­собствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфы и ме­тод мозговой атаки.

3. На этапе выбора решения необходимо определить методы формирова­ ния критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных. При реше­ нии управленческих проблем часто применяют экономико-математи­ ческие методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примера­ ми оптимизационых критериев являются: максимум прибыли, доходов, производительности; минимум затрат, потерь от брака.

Для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяю­щая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, ко­торое считается "достаточно хорошим", так как отвечает поставлен­ным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

4. Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего яв­ляется составление плана реализации, которым предусматривается сис­тема мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, указа­ние) используются методы материального стимулирования, проводятся встречи работников с руководством, разъясняется суть принятых реше­ний. Все они направлены на преодоление сопротивления нововведени­ям, на повышение заинтересованности работников в получении запла­нированного результата. Большое значение имеет использование методов контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.