5.3. Типы решений в организации

Тип решения

Правила, ключевые моменты

Инновационное (выбор нового пут развития, ценностей, целей, организационной структуры а целом,принципов управления, сферы деятельности и Г п.)

1. Подобные решения принимаются редко, но степень ответственности максимальна. Авторами подобных решений являются руководители организаций, топ-менеджеры.

2. Решение, ориентированное на создание/изменение ценностей и стратегических целей.

3. Возможность альтернатив. Среди подобных решений не бывает 'единственно верных', всегда существуют полноценные альтернативы.

4. При проработке решения важна системность, целостное видение.

5. Инновационная идея возникает у одного человека, но обязательно обсуждается в группе экспертов. Как управленческое решение к исполнению принимается директивно и единолично (так как характеризуется высшим уровнем ответственности) руководителем организации

6. Творческое решение, основанное на интуиции и "Озарении», нет жестких алгоритмов поиска и принятия подобного рода решений

Рутинное (оперативное управление, повседневные стандартные вопросы и проблемы)

1. По характеру такое решение является ■ретроспективно-перспективным», то есть это решение о настоящем или будущем на основании того,

что уже происходило. Такого рода решения эффективны в стабильных, повторяемых условиях.

2. Основано на организационных стандартах (документации) и формализованных процедурах, обязательных для исполнения.

3. Ключ к эффективности рутинных решений: разумная и точная (но не громоздкая) оценка актуальной ситуации, позволяющая быстро выбрать предписанное стандартами решение.

4. Рутинные решения могут приниматься на любом уровне управления.

5. Важно, чтобы рутинные решения не становились слишком «окостеневшими'. Должна существовать возможность своевременного внесения изменений в предписанные стандарты и процедуры принятия решений

Тип решения

Правила, ключевые моменты

6. Предписанные стандарты и процедуры принятия рутинных решений не должны быть слишком жесткими и, там где это возможно, учитывать человеческий фактор, оставляя возможности для творческого подхода, проявления самостоятельности и др.

7. Чтобы механизм принятия рутинных решений функционировал эффективно, он должен в равной мера опираться на эффективный контроль и достаточно высокую мотивацию сотрудников

Селективное (оперативное управление, при решении срочных и важных задач)

1. Связано с актуальным положением дел и ближайшей перспективой. Часто является не чем иным, как решением по отклонениям, своевременной коррекцией оперативных планов.

2. Подобного рода решения чаще всего в компетенции миддл-менеджеров и тол-менеджеров.

3. Главный аспект: правильный выбор приоритетов. Принимающий решение должен уметь анализировать текущую ситуацию и обладать четкими критериями расстановки приоритетов.

4. Для быстрого принятия таких решений важна сбалансированность анализа и действия.

5. Чтобы исполнение таких решений было эффективным, требуется их четкая формулировка (постановка задачи) и эффективный контроль

Адаптационное (ответ на внезапные, нестандартные экстремальные проблемы)

1. Повысить эффективность принятия подобных решений можно с помощью создания системы идентификации организационных проблем (их диагностики и прогнозирования). По мере накопления данных возможно создание типологии проблем (то есть перевод неизвестной проблемы в известную задачу, си. раздел 5.2).

2. После создания типологии проблем следующим шагом может быть разработка системы сценариев (типовых алгоритмов) для решения типовых проблем. Идентифицированная проблема плюс типовой алгоритм ее решения означают изменение статуса решения - из адаптационного оно превращается в рутинное.

3. Отдельным направлением повышения эффективности адаптационных решений может быть регулярный анализ и учет рисков в различных видах деятельности организации (прогнозирование как мониторинг).

4. Принятие таких решений может быть востребовано на любых уровнях управления. Наиболее качественно адаптационные решения принимаются не единолично, а при работе в группах, при совместном творческом (вроде мозгового штурма] поиске решения