1.7. Связи с общественностью в условиях информатизации общества

С середины 1950-х США и развитые страны Западной Европы переходят на новую ступень цивилизационного развития — насту­пает постиндустриальная эпоха, здесь начинает формироваться информационное общество. В Америке впервые в ее ис­тории число т.н. «белых воротничков», лиц занятых интеллектуальным трудом, превысило число рабочих в промышленном производстве. Годом позднее, в 1957 г., с первым советским спутником стартовала эра глобальных спутниковых коммуникаций.

Постиндустриальное общество характеризуется доминирова­нием, а также высоким темпом роста информационного сектора в системе создания национального благосостояния, в структуре за­нятости населения и используемых технологий, в системе приори­тетов государственной инвестиционной политики. Точкой роста со­временного информационного общества развитых стран являются информационные технологии — технологии создания информации и коммуникаций.

В информационном обществе роль коммуникаций возрастает многократно, потому что каждый член этого общества (как корпо­ративный, так и индивидуальный) становится одновременно участ­ником нескольких сетей массовых коммуникаций.

В 1955 г. сфера PR интернационализировалась — в Лондоне создаётся Международная Ассоциация PR. Ширится круг общественно­сти, с которой работают организации. Это уже не только потреби­тели, но и занятые, государственные и некоммерческие, общест­венные организации, местные жители, профессиональные ассо­циации, партнеры, финансовые институты и инвесторы, а также широкая общественность страны пребывания и международная общественность.

В постиндустриальную эпоху в развитых странах высоки бла­госостояние потребителей и их требовательность к общественно значимым условиям и результатам бизнеса. Рост влияния общест­венности на бизнес определил приход современной концепции товаропроизводства — социально-этичного маркетинга. Концепция социально-этичного маркетинга утверждает: благосостояние об­щества становится целью (и условием) успешного ведения бизнеса — наряду с удовлетворением покупателей и прибылью. PR за­нимают место новой, пятой составляющей комплекса маркетинга («5-е Р»), дополнив «продукт», «цену», «место (продаж)» и «продвижение».

Значение общественного мнения в успехе деятельности организаций измеряется сегодня также и стоимостными категориями – имидж, репутация, благорасположение (Goodwill), или позитивное отношение общественности к организации. Эти факторы имеет статус неявного, нематериального актива и отражается в балансовом отчете североамериканских и европейских компаний в стоимостном выражении.

Компьютерные технологии сыграли ту же революционную роль для информационной эпохи, что и механизированные сборочные линии для индустриальной эпохи. Интенсивный рост технологий и масштабов массовых коммуникаций обусловил бурное развитие PR. Не случайно период последних сорока лет XX в. называют в США «эрой PR». Только в США число занятых профессией PR с 1950 г. до 1990 г. увеличи­лась с 19 тысяч человек до 162 тысяч, а прогнозная оценка для 2000 г. составила 192 тыс. Журнал Fortune отнес PR к числу 20-ти наиболее быстро растущих индустрии 1990-х годов.

Особую динамику имеют Public Relations как функций менеджмента, ставшая одной из наиболее интенсивно развивающих­ся и быстро растущих сфер маркетинго­вых коммуникаций во всем развитом мире. Если говорить о России, то здесь даль­нейшее развитие PR как области знаний и сферы практической деятельности объективно предопределено становлением экономических и политических институтов демократии.