5.4. Роль связей с общественностью в управлении коммуникативным

пространством организации

Категория «коммуникативное пространство» относится к числу базовых категорий теории коммуникации, т.к. любой коммуникативный акт осуществляется в рамках опреде­ленных пространственно-временных координат. В коммуникативном пространстве реализуются все коммуника­тивные взаимодействия. Коммуникативное пространство можно определить как систему многообразных коммуникативных связей, возника­ющих между различными агентами коммуникации (коммуникаторами).

Как и общество, каждая организация создает свое коммуникативное пространство - социальное коммуникатив­ное пространство, агентами которого выступают отдельные люди, группы людей, организационные структуры, подразделения. Много­численные связи, возникающие между ними, формируют социальное коммуникативное пространство. Его основными параметрами являются плотность и протяженность. Плотность означает, что это пространство неоднородно, его плотность в различных местах неодинакова и зависит от интенсивности и количества взаимодействий. Протяженностью коммуникативного пространства является коммуникативная дистанция. Близкая дистанция означает непосредственный контакт, возникающий в условиях межличностной коммуникации или в коммуникации в малых группах. Напротив, большая дистанция характер на для массовой коммуникации, где обычно непосредственного контакта между источником и получателем информации не существует, а их связь, опосредована специальными техническими средствами коммуникации. Коммуникативная дистанция оказывает большое влияние на выбор стратегии и средств коммуникативного взаимодействия.

Роль РR состоит в том, что своими средствами и технологиями (специальные события, РR-тексты, медиарилейшнз и т.п.) специалисты по связям с общественностью оптимизируют (улучшают, доводят до нужных «параметров» коммуникативное пространство своей организации. Например, изменяют его плотность (расширяют контакты с целевыми группами, обеспечивают взаимопонимание, поддержку, лояльность, увеличивают интенсивность взаимодействий и т.п.) и протяженность (уменьшают коммуникативную дистанцию между организацией и ее общественностью, между членами коллектива, развивают и улучшают непосредственные контакты, межличностные коммуникации как горизонтальные, так и вертикальные и т.д.

5.5. Pr в бизнес-структурах.

Подразделения PR в коммерческих структурах имеют свою специфику, обусловленную рядом факторов: размером организации, сферой и характером ее деятельности, уровнем финансирования задач по связям с общественностью.

В коммерческих компаниях нет типовых PR-подразделений. Как правило, на первый план здесь выдвигаются такие структурные единицы как пресс-секретарь или в крупной кампании даже целый пресс-центр, PR-менеджер или служба по связям с общественностью и СМИ, менеджер по рекламе или целый рекламный отдел, маркетолог или отдел маркетинга, департамент продвижения и т.п.

PR-подразделения могут быть одноуровневыми или двухуровневыми или еще более сложными. Идеально-типическую модель PR-службы крупной коммерческой структуры приводит в своей книге А.Н. Чумиков. Согласно этой модели PR-службу курирует вице-президент фирмы. В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся: а) заказом исследований, их анализом, разработкой программ по формированию общественного мнения и т.п.; б) налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа фирмы, корпоративных коммуникацией; в) взаимодействие со СМИ, организацией пресс-конференций, статей, передач и т.п. г) организацией презентаций, семинаров, экскурсий, торжеств, спонсорских акций и т.д.; г) внутрифирменными PR.

Есть три основных варианта организации и работы службы PR: 1) PR-подразделение создается как один из системообразующих элементов организации, в полном объеме выполняющий все функции PR, в т.ч. по продвижению продукции компании на рынке; 2) отдел PR формируется в основном для выполнения прикладных задач, сформулированных руководством компании и выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании; 3) работу отдела PR компании выполняет профессиональная специализированная фирма (агентство). От выбора организационного варианта зависит характер функций PR-подразделения, его штатное расписание, бюджет и т.д. При выборе 1-го варианта PR-подразделение будет выделено в самостоятельный масштабный отдел, с разветвленной структурой и широким набором функций. При втором варианте функции и задачи PR-подразделения значительно уменьшены. Общая численность сотрудников PR-подразделения может быть не более пяти человек, а ее руководитель по своему статусу будет соответствовать уровню начальника отдела. При выборе третьего варианта PR-подразделение может быть ограничено двумя сотрудниками - руководителем и его секретарем, - а всю работу по мониторингу и взаимодействиям со СМИ по его команде или по прямым указаниям руководства выполняют специализированные PR-агентства, согласовывая ежемесячный бюджет в соответствии с поставленными задачами.

Основные направления деятельности PR в финансовых институтах.

Основным направлением ПР являются связи с инвесторами. Оно ставит задачу выработки стратегии, проведение публичных информационных и аналитических мероприятий, в том числе подготовку и распространение финансовой отчетности, направленных на установление эффективных связей с акционерами, инвесторами, финансовыми аналитиками, инвестиционными банками, властными структурами, кредиторами. Это PR-сопровождение приватизаций, слияний, поглощений, реструктуризаций, дополнительных эмиссий, изменения структуры собственности, проведения собрания акционеров, подготовки квартальных и годовых отчетов, привлечения кредитов.

Важное значение имеет имиджевое и репутационное направления ПР-деятельности, осуществляемые в этих целях спонсорство и благотворительность, а также лоббистская деятельности.