6.12. Миссия и философия фирмы как документы рr

Миссия представляет собой PR-информацию, которая в лаконичной и яркой форме отражает основное предназначение организации, ее стратегическую цель.

Как документ РR, миссии должна давать ответы на вопроса: для чего существует и чем занимается организация, для кого и как она работает (цель, целевые группы, функции и особенности деятельности). Миссия может быть изложена как в форме пространных комментариев о природе организации, так и в более краткой форме. Формулировка миссии в виде короткой фразы – это скорее девиз, слоган организации.

Понятие миссии применимо не только для характеристики организации, но может также использоваться для описания ключевых характеристик подразделений, входящих в организацию (например, миссия PR-отдела), а также для характеристики отдельных проектов и программ.

Как правило, миссия формулируется с началом существования организации или проекта. По оценке американских специалистов миссия требует тщательного пересмотра, по крайней мере, один раз в пять лет. Пересмотр миссии, как правило, связан с переосмыслением долгосрочных целей организации, достижение которых неотделимо от выполнения ее миссии.

Философия организации устанавливает совокупность внутри-организационных принципов и правил взаимоотношений персонала. Это своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе трудовой адаптации всем персоналом организации. Такой своеобразный моральный кодекс внутри организации гарантирует успех и благополучие, сокращение конфликтных ситуаций, рост имиджа организации. Несомненно, что многие вопросы философии организации нашли ее в программных и нормативных документах. Однако единый свод философских утверждений необходим и позволяет:

• регламентировать служебные отношения между сотрудниками

• ускорить адаптацию вновь принимаемых работников

• стандартизировать взгляды на самоуправление, выборность руководства, роль трудового коллектива в управлении и т.д.

• узаконить и регламентировать политику собственника в отношении персонала и организации в целом

• сохранить и упрочить конкурентоспособность организации независимо от возможных изменений в ее руководстве

При разработке философии организации необходимо основываться на действующих нормативных актах (Конституции РФ, Гражданском Кодексе, Трудовом Кодексе РФ, Декларации прав человека и т.д.), Уставе и коллективном договоре предприятия, особенностях национальной и региональной культуре, мировом и российском опыте лучших компаний. Так же необходимо учитывать национальный состав сотрудников, региональную специфику, тип производства, отрасль, количественный состав персонала, материальный и культурный уровень жизни, личные убеждения собственника и руководителя организации.

6.13. Специальные события в связях с общественностью.

В PR, маркетинге и менеджменте широко распространены понятия «специальное событие», «специальное мероприятие», или "special events". На их основе возникло словосочетание «устроительный» или «событийный» PR.

Но не все мероприятия, акции, действия в PR в строгом смысле можно назвать событиями. В русском языке термин «событие» означает нечто выдающееся, из ряда вон выходящее. Значит понятия «специальное событие» и «специальное мероприятие» не тождественны, хотя в современной профессиональной литературе и практике PR они и употребляются как синонимы. Так, в учебниках нередко дается такое определение: «Специальные события - это мероприятия, создаваемые для привлечения внимания к деятельности компании, ее продуктам» (из кн. А. Векслер) или такое «Cпециальное мероприятие - это спланированное меропри­ятие (событие, акция), инициированное базисным субъектом PR и направленное на достижение прагматических коммуника­тивных целей данного субъекта, способствующее приращению его паблицитного капитала» (из учеб. А. Кривоносова).

В маркетинге, как и в PR также широко представлены понятия ивент-маркетинг» и «маркетинг специальных событий», «событийный маркетинг». По сути, речь идет о тех же искусственно организованных специальных событиях/мероприятиях. Правда их цель не привлечение внимания, не коммуникативные цели, а более прагматичные, связанные с продвижениeм торговых марок, увеличением продаж, повышением дохода, прибыли ком­пании.

Современные специалисты толкуют событийную коммуникацию в самом широком смысле, относя к ее формам самые разные события - и «подлинные» (или «естественные») и «специальные» (или искусственные. организованные). К «подлинным» относятся реально происходящие события (открытие нового производства; юбилей, награждение). Не все они могут быть инструментами связей с общественностью, но некоторые дают повод для выхода на ключевые группы общественности и для формирования специальных мероприятий/событий.

Коммуникативные цели специальных событий / мероприятий могут быть разными, оставаясь в то же время однородными (коммуникативными, иначе говоря, информационными):

• создание ин­формационного повода для СМИ,

• формирование благоприятно­го имиджа,

• привлечениех внимания групп общественности,

• ин­формирование об изменениях в деятельности субъекта PR

• сохранение/укрепление репутации и т.д.

История и теория вопроса

"Special events" как базовый инструмент (cредство, технологию) PR обосновал и использовал один из «отцов-основателей» профессиональных паблик рилейшнз Эдуард Бернейз (Edward Louis Bernays).

В юности он работал рекламным агентом. Начал свою карьеру «пиарщика» в 1915 году с организации рекламной кампании всеамериканского турне русского балета Сергея Дягилева. Работал с крупнейшими американскими компаниями («Проктер энд Гэмбл», «Дженерал Моторс», «American Tobacco Company», «General Electric» и т.д.), политиками и государственными деятелями.

Для компании «Procter&Gamble» Бернейзом был организован общенациональ­ный конкурс скульптур из кусочков мыла. В течение года тысячи американских детей были вовлечены в настоящее соревнование. Для публики цель конкурса: превратить мыло, вызывавшее у многих малышей малоприятные ассоциации, в одну из любимых игру­шек, побуждающих их к творчеству, а для заказчика – продвижение товара.

Чтобы обеспечить успех пьесы о проститутках в одном из бродвейских театров (в пуританской Америке 20-х годов это было очень непросто), Бернейз организовал фонд борьбы с венерическими заболеваниями, который и рекомендовал пьесу как весьма поучительную.

Грандиозную цепь PR-событий и мероприятий общенационального характера спровоцировал и частично организовал Э. Бернейз в интересах американской корпорации «General Electric» в 1929 – 1930 года в связи с

50-летием изобретения Т. Эдисоном лампочки накаливания.

В информировании общественности Э. Бернейз  отдавал приоритет не приемам свойственным журналистике, а особым технологиям событийного конструирования. Э. Бернейз полагал, что «консультанты по связям с общественностью»  должны владеть искусством и мастерством создания таких событий. Недаром свою программную книгу, вышедшую в 1955 г., Бернейз назвал  «Инжиниринг согласия». Тем самым,  отчетливо указав на  технологичность профессии, ее эволюцию, связанную именно с событийными коммуникациями.

Вообще, же надо иметь в виду, что идея организации из ряда вон выходящего мероприятия - события - в целях привлечения массового внимания и целенаправленного воздействия на массу появилась и использовалась в политике тысячелетия назад. Этим занимались и в Древнем Египте, и Древнем Риме, где правители искусно использовали материальные и психологические рычага управления: «Panem et circenses!», т.е. хлеб и зрелища.

В современной PR-практике специальные (или организованные) события стали частью корпоративных коммуникаций. Европейские эксперты признают, что в третьем тысячелетии создание события станет отдельной профессией, подчиненной своим требованиям, законам и критериям. Известный французский исследователь PR Л.-Ф. Лапревот целиком связывает развитие связей с общественностью с моделями событийной коммуникации. Он предлагает три периода эволюции PR-«инженерии»: 1946-1960гг.; 1960-1980гг. и после 1980 года. Каждому этапу соответствует особая цель: первому – достижение известности компании; второму – создание имиджа марки; третьему – развитие культуры компании. Каждый этап обладает собственным слоганом: первый – «Делай хорошо и делай это известным»; второй – «Капитал имиджа – капитал доверия»; третий – «Предприятие – гражданин».

С точки зрения психологии эффективность специальных событий объясняется следующим образом:

1) люди лучше запоминают то, что пережили на чувственном уровне;

2) они, как правило, «олицетворяют» марку /бренд и испытывают бла­годарность за подаренный опыт;

3) потребитель лучше воспринимает то, что коммуницируется ненавязчиво и поскольку люди посе­щают специальные мероприятия добровольно у них складывается ощущение собственного выбора.

Cущественные при­знаки и свойства специальных событий /мероприятий.

• Событие заранее планируется.

• Событие освещает деятельность компании с положительной стороны.

• Событие учитывает интересы целевых аудиторий.

• Событие устраивается ради того, чтобы о нем сообщили.

• Событие более драматизировано, чем «обычное» (обладает собственным сюжетом, интригой и т.д.).

• Событие хорошо организовано, доступно для наблюдения, привлекает зрителей и участников.

• О событии  заранее информируют СМИ.

• Событием стараются произвести сильное, незабываемое впечатление.

• Событие должно стать источником новостей.

• Событие порождает другие события, действия.

• События всегда инициированы базисным субъектом PR.

• События доступны для контроля и освещения, в них минимизированы импровизации.

Специ­альное мероприятие должно иметь запоминающееся на­звание, которое прочно ассоциируется с брендом. Все происходя­щее должно быть непосредственно связано с брендом, поэтому на фестивале пива наливают пиво, но не угощают мороженым.

Все элементы специального события должны обеспечивать привлечение вни­мания и интереса общественности к субъекту PR и переключе­ние этого внимания на конкретные цели данного мероприятия.

В маркетинговом аспекте принципиальным требованием и отличительной чертой спецсобытия является то, что торговая марка (бренд) должнa тотально присутствовать в событии - начиная с логотипов компании на билбордах, брошюрах, сувенирной продукции и заканчивая самим сюжетом события. Участник мероприятия (посетитель) ни на минуту не должен забывать, кто организовал его времяпрепровождение.

Во время специ­альной акции с посетителями контактируют так называемые «послы марки»: они предлагают дегустировать продукт, если это что-то съедобное, подержать его в руках или опробовать в действии, если это, допустим, мобильный телефон или автомо­биль, консультируют или раздают бесплатные образцы. Все это позволяет потенциальному потребителю поближе узнать сам продукт, а на эмоциональном уровне - почувствовать заботу бренда.

Все эти особенности и достоинства специального события привлекают к себе дополнительное (повышенное) внимание общественности, что и делает их удобным «носителем» рекламных и PR-обращений, мощным средством стимулирования торговых операций, попу­ляризации общественно-политических идей и акций.

События могут послужить эффективными каналами донесения важных и сложных посланий ключевым представителям целевой обще­ственности и оказать большую помощь в укреплении корпора­тивной репутации.

В качестве примеров специальных событий обычно приво­дятся следующие:

• мероприятия для СМИ, что мы уже рассматривали ранее (пресс-конференции, брифинги, пресс-туры);

• мероприятия для внутренней общественности (праздники, конкурсы, церемонии награждения, ролевые игры);

• мероприятия для внешней общественности (презентации, приемы, церемонии открытия, выставки, экспозиции);

• информационные мероприятия (семинары, конференции, симпозиумы, круглые столы);

• развлекательные мероприятия (праздники, концерты, фе­стивали, дни чего-либо).

Виды специальных событий/мероприятий

Специально организованные события могут быть самыми разнообразными по видам, поводам и форме проведе­ния. Это разнообразие событий растет постоянно, поскольку каждый субъект PR стремится дистанцироваться от конкурентов, заявить свою исключитель­ность и привлечь внимание общественности. В основе богатого репертуара специальных мероприятий лежит творческое начало, поэтому так разнообразны их формы проведения, содержание и тематика.

В зависимости от места и масштаба проведения специальные события могут быть:

• событиями международного плана;

• событиями, актуальными в национальном масштабе;

• событиями регионального масштаба;

• городскими событиями.

В зависимости от тематики специальные события подразде­ляются на следующие виды:

Спортивные события	Турнир, соревнования комплексные, по отдельным видам спорта или игровые/ марафон
Зрелища и конкурсы	Шоу, спектакли, маскарады, научные ярмарки, конкурсы талантов, фестивали, карнавалы, парады, выставки, фотоэкспозиции, творческие вечера
Праздничные события	Связаны с гражданскими, культурными и религиозными праздниками
События-достижения	Закладка первого камня, шествия, автоколонны, церемонии открытия, передача в дар
Исторические события	Дни рождения, основания, создания (субъекта PR), годовщины, юбилеи
Представительские события	Приемы, обеды, банкеты, фуршеты, присуждение и вручение наград, показы мод, чаепития, пикники
События по сбору средств	Благотворительные ярмарки, выставки, спортивные мероприятия

Специальные события в книге И.В. Алешиной классифицируются следующим образом:

• информативные, имеющие точно определенную задачу передачи информации, которая «упакована» в развлекатель­ную программу, для достижения более высокой активности и восприимчивости целевой аудитории. Например: день рожде­ния компании, презентация нового товара, услуги, идеи, откры­тие нового места продаж, премьера, корпоративный праздник, награждение миллионного покупателя, дни открытых дверей и т.п.;

• рабочие (или образовательные), где происходит обмен информацией, опытом, обсуждаются актуальные проблемы современности. Это выставки, конференции научные и практи­ческие, семинары, круглые столы и т.п.;

• инсценированные, символические, созданные исключительно для привлечения внимания массмедиа и широкой публики в целях создания паблисити. К ним относятся посвящения, посадка дере­вьев и т.п.;

• досуговые, ориентированные на организацию свободного времени, направленные на общение и развлечение целевой ау­дитории, что предполагает сильное эмоциональное воздействие. Это могут быть соревнования, конкурсы, концерты, фестивали, поездки и т.д.

Некоторые специалисты делят PR-мероприятия на три группы: 1) презентационно-событийные, 2) инфор­мационно-образовательные и 3) благотворительные.

1. К презентационно-событийным мероприятиям относятся презентации, юбилеи, церемонии, награждения и т.д. Пре­имущество таких мероприятий состоит в прямом обращении к целевым группам общественности. Они позволяют последо­вательно решать ряд задач: оповещение о событии, достойном внимания целевой аудитории; приобщение к деятельности, про­грамме, целям и задачам организации; содействие целям и за­дачам PR-объекта; развлечение участников мероприятия; вызов положительных эмоций, симпатий аудитории; удивление ауди­тории.

• При подготовке презентации сначала определяют задачи меро­приятия, затем - его место и время, а также круг приглашенных и участников. Подходящее место для презентации - ресторан, клуб, зал гостиницы. Заранее следует выбрать представителей СМИ, сформировать список выступающих. От организации вы­бирают специалистов, разбирающихся в освещаемом вопросе и умеющих выступать публично. Они должны знать темы других докладов и возможности привлечения демонстрационных мате­риалов.

• Для презентации необходимо также подготовить представи­тельскую и сувенирную продукцию. Оформление помещения и внешний вид презентационной команды должны соответство­вать целям и тематическому содержанию мероприятия. Для того чтобы направить течение мероприятия в нужное русло, прово­дится небольшое динамичное вступление. В ходе презентации можно использовать подходящее шоу или выступление, а в за­вершение лучше подводить итоги, резюмируя предложения и пожелания.

2. Информационно-образовательные мероприятия - это кон­ференции, семинары, круглые столы, форумы и т.д. Цель прове­дения подобных мероприятий - обсуждение актуальной пробле­мы и представление позиции организации в нужном свете, когда идеи доносятся до аудитории не прямо, а опосредованно. Такие мероприятия проводятся, как правило, для обсуждения действий или вопросов, представляющих взаимный интерес. Однако их основная ценность заключается в том, что они дают людям воз­можность встретиться и познакомиться друг с другом.

К благотворительным мероприятиям можно отнести спон­сирование социально значимых проектов, стипендии, премии и т.д. Благотворительной деятельностью занимаются многие коммерческие и некоммерческие организации, однако их цели, технологии и методы заметно различаются. Для некоммерче­ской организации благотворительность может стать основным видом деятельности: строится программа PR-деятельности, на­правленная либо на активизацию сбора средств на благотвори­тельные цели, либо на повышение известности организации в местном сообществе, либо на привлечение внимания к финан­сируемым направлениям.

Итак, специальные события /мероприятия наряду с PR-текстами – это важнейшие средства, инструменты PR. Когда повседневная жизнь организации не создает достаточного количества новой информации, не дает информационных поводов, их генерируют путем организацией специальных мероприятий или событий. К наиболее популярным из них можно отнести: презентации, церемонии открытия, представительские приемы, фестивали, выставки, торговые шоу; встречи, круглые столы, конференции, симпозиумы; годовщины, юбилеи; дни открытых дверей, экскурсии по предприятию, флэш-мобы.

Презентация.

В арсенале методов и средств связей с общественностью презен­тацию можно рассматривать как самостоятельное мероприятие или акцию, сочетающуюся с выставкой, ярмаркой, деловой встречей, приемом делегации, проведением дня открытых дверей и др. В зависимости от характера и целей проведения все презентации можно условно разделить на следующие виды: презентация нового товара или услуги; новой технологии; предприятия или его отдельного подразделения; представление нового проекта; достигнутых результатов предприятия. Главной целью презентации яв­ляются эффективная передача информации об объекте презентации и обеспечение всесторонней поддержки со стороны контактной ауди­тории.

На этапе подготовки к проведению конкретной презентации не­обходимо четкое определение ее основных целей и их ранжирование по степени важности. Основными целями презентации могут быть: формирование у потенциальных клиентов фирмы потребности в презентируемом новшестве; формирование у потенциальных потребителей начального уровня знаний о ха­рактеристиках товара/проекта; стимулирование сбыта товаров/услуг предпри­ятия; формирование у фирм-контрагентов образа надежного партнера по бизнесу; развитие конструктивного сотрудничества.

Важными моментами подготовки презентации является определение места, сроков, времени и состава ее участников; заблаговременная рассылка приглашений и раз­работка схемы освещения предстоящего события в СМИ; планирование хода презентации; подготовка основных экспонатов и наглядных материалов; подготовка инфор­мационно-рекламных материалов, подарков и сувениров, развлекательных мероприятий

Представительские мероприятия в PR.

Основной разновидностью представительских мероприятий в ПР являются различные формы представительских (в отличие от текущих) приемов.

Основными разновидностями представительских приемов явля­ются: 1) дневные приемы («завтрак», «бокал вина» и др.); 2) вечерние приемы («обед», «ужин», «чай», «фуршет», «коктейль» и др.); 3) неформальные приемы (незапланированные визиты гостей с последующим приглашением их на ленч).

Основными целями проведения представительских приемов мо­гут быть: налаживание новых перспективных взаимоотношений с потен­циальными партнерами по бизнесу; расширение и совершенствование уже существующих инфор­мационных взаимосвязей организации с различными категориями ее общественности; формирование или изменение сложившегося делового имиджа компании по внутренней и внешней среде ее функционирования.

Приемы обычно проводятся в следующих случаях: посещение компании важным лицом (группой лиц, делегаци­ей), представляющим интересы деловых партнеров, местной обще­ственности и т. п.; проведение компанией крупного мероприятия (выставки, пре­зентации, торгового показа и др.) с приглашением большого количе­ства представителей деловых кругов, инвесторов, акционеров, постав­щиков, потребителей и т. д.; подписание долгосрочного контракта, заключение крупной сделки с партнерами по бизнесу; наступление юбилея или другой торжественной даты в жизни компании, связанной с ее основанием, успешным освоением новой продукции, выходом на новые рынки и т. д.; наступление важного события регионального, общегосударственного или международного масштаба, прямо или косвенно взаимосвязан­ного с деятельностью компании и влияющего на ее восприятие раз­личными категориями общественности.

Предста­вительские приемы носят эпизодический характер и заблаго­временно и тщательно готовятся специалистами внутрифирменной службы по связям с общественностью с привлечением сотрудников других подразделений.

Процесс подготовки представительских приемов включает в себя следующие виды работ: определение цели приема, его формы и продолжительности, количества и состава основных участников (как делегаций, так и от­дельных лиц); подготовка и рассылка специальных приглашений представи­телям различных категорий общественности компании, участвующим в данном мероприятии; разработка программы приема с детальным планированием его отдельных элементов; написание сценария приема с соблюдением всех протокольных формальностей; составление схемы рассаживания приглашенных лиц, выбор блюд для основного и дополнительного меню, сервировка и обслу­живание стола; подготовка специальных речей, тостов и других выступлений, предусмотренных сценарием приема; отбор и обучение персонала компании, привлекаемого для про­ведения приема и обслуживания гостей.

В ходе приемов нередко практикуются показы рекламных филь­мов и распространение информационно-рекламных материалов. Это также требует предварительной подготовки и определенных допол­нительных затрат со стороны организаторов приема.

Многие предприятия и организации наряду с представительскими приемами активно используют и такой инструмент установления и поддержания связей с общественностью, как текущие приемы, которые в отличие от представительских регулярно проходят в рамки обычной ежедневной работы компании по организации и поддержа­нию связей с общественностью. Для проведения текущих приемов различных гостей и посетителей широко привлекаются сотрудник собственной службы по связям с общественностью, руководители; специалисты других внутрифирменных подразделений.

Деловые приемы.

Приемы следует рассматривать как одно из важных мероприятий по укреплению деловых связей и налаживанию коммуникаций меж­ду руководством компании и представителями различных групп об­щественности, формирование или изменение сложившегося делового имиджа компании.

Различают представительские и текущие приемы. Основными разновидностями представительских приемов явля­ются: 1) дневные приемы («завтрак», «бокал вина» и др.); 2) вечерние приемы («обед», «ужин», «чай», «фуршет», «коктейль» и др.); 3) неформальные приемы (незапланированные визиты гостей с последующим приглашением их на ленч).

Приемы обычно проводятся в следующих случаях: посещение компании важным лицом (группой лиц, делегаци­ей), представляющим интересы деловых партнеров, местной обще­ственности и т. п.; проведение компанией крупного мероприятия (выставки, пре­зентации, торгового показа и др.) с приглашением большого количе­ства представителей деловых кругов, инвесторов, акционеров, постав­щиков, потребителей и т. д.; подписание долгосрочного контракта, заключение крупной сделки с партнерами по бизнесу; наступление юбилея или другой торжественной даты в жизни компании, связанной с ее основанием, успешным освоением новой продукции, выходом на новые рынки и т. д.; наступление события регионального, общегосударственного или международного масштаба, прямо или косвенно взаимосвязан­ного с деятельностью компании и влияющего на ее восприятие раз­личными категориями общественности.

В перечисленных случаях организуются, как правило, предста­вительские приемы. Они носят эпизодический характер и заблаго­временно и тщательно готовятся специалистами внутрифирменной службы по связям с общественностью с привлечением сотрудников других подразделений.

Основными целями проведения представительских приемов мо­гут быть: налаживание новых перспективных взаимоотношений с потен­циальными партнерами по бизнесу; расширение и совершенствование уже существующих инфор­мационных взаимосвязей организации с различными категориями ее общественности; формирование или изменение сложившегося делового имиджа компании по внутренней и внешней среде ее функционирования.

Процесс подготовки представительских приемов включает в себя следующие виды работ: определение цели приема, его формы и продолжительности, количества и состава основных участников (как делегаций, так и от­дельных лиц); подготовка и рассылка специальных приглашений представи­телям различных категорий общественности компании, участвующим в данном мероприятии; разработка программы приема с детальным планированием его отдельных элементов; написание сценария приема с соблюдением всех протокольных формальностей; составление схемы рассаживания приглашенных лиц, выбор блюд для основного и дополнительного меню, сервировка и обслу­живание стола; подготовка специальных речей, тостов и других выступлений, предусмотренных сценарием приема; отбор и обучение персонала компании, привлекаемого для про­ведения приема и обслуживания гостей.

В ходе приемов нередко практикуются показы рекламных филь­мов и распространение информационно-рекламных материалов. Это также требует предварительной подготовки и определенных допол­нительных затрат со стороны организаторов приема.

Многие предприятия и организации наряду с представительскими приемами активно используют и такой инструмент установления и поддержания связей с общественностью, как текущие приемы, которые в отличие от представительских регулярно проходят в рамки обычной ежедневной работы компании по организации и поддержа­нию связей с общественностью. Для проведения текущих приемов различных гостей и посетителей широко привлекаются сотрудник собственной службы по связям с общественностью, руководители; специалисты других внутрифирменных подразделений.

Выставки и ярмарки в связях с общественностью.

Торговые ярмарки и выставки – весьма распространенные средства осуществления PR. Их с большим успехом можно использовать в качестве действенного средства продвижения товаров, установления контактов, обмена информацией и укрепления деловой репутации.

Выставка - один из наиболее эффективных способов преподнести свою продукцию для потенциальных потребителей. Это шанс продемонстрировать свою продукцию или услуги в лучшем виде непосредственно перед своей целевой аудиторией. Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных мероприятий: решение всех организационных вопросов, связанных с участием в выставке; контроль за доставкой, монтажом и демонтажем конструкций стенда и экспонатов; подбор места и варианта выставочного стенда; разработка концепции выставочного стенда; разработка концепции рекламно-сувенирной продукции и информационного обеспечения; разработка презентационных материалов; подготовительные мероприятия по привлечению посетителей на стенд; подготовка стендистов; обеспечение работы стенда компании во время выставки; организация пресс-центра выставки.

PR-специалисты могут работать в направлении популяризации самой выставки/ярмарки, повышения имиджа ее участников, отдельных фирм и конкретной продукции. Службы PR проводят различные мероприятия и шоу как на выставке в целом, так и на отдельном стенде. Кроме сугубо рекламных акций на выставке/ярмарке и в ходе ее проведения могут проводиться PR-акции - пресс-конференции, брифинги, интервью, распространение пресс-релизов, приемы и т.д.

Главное отличие ярмарки от выставки в том, что она всегда связана с продажей широкого ассортимента товаров разных отраслей, это ее главная цель. Выставки и ярмарки служат мощным средством популяризации новых товаров и повышения престижа предприятия.