Список использованной литературы

1. Алешина И.В.. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.

2. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. СПб.: Питер, 2010.

3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2000.

4. Демин Ю.М. Бизнес-PR: - М.: Бератор-Пресс, 2003.

5. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. – СПб.: Питер, 2005.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.

7. Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2003.

8. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. Учеб. пособ. – М.: Дело, 2003.

Глава V. Практика: основные направления связей с общественностью

5.1. Внутренняя и внешняя среда организации.

Любая организация характеризуется своей внутренней и внешней средой. Основу внутренней среды организации составляют: цели организации, ее организационная структура, задачи, ресурсы, технологии и коммуникации, а также люди (персонал), входящие в организационно-штатную структуру. Все это является относительно самостоятельным компонентом внутренней среды организации (которые можно коротко охарактеризовать).

Цели организации – это желаемый результат, которого она стремится добиться; они являются главным мотивом деятельности всех субъектов, входящих в ее структуру, и составляют один из важнейших аспектов управления организацией. Цели делятся на стратегические, тактические и оперативные. Одна из главных задач PR состоит в том, чтобы цели организации были близки и понятны всем группам общественности как внутри организации, так и за ее пределами.

Под структурой организации понимают логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Структура организации включает в себя субъекты управления - личностные и институциональные.

Под задачами понимают предписанную работу или ее часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Главное содержание задач специалистов по связям с общественностью сводится к обеспечению эффективности выполнения конкретных задач по предназначению другими субъектами, входящими в структуру организации.

Ресурсы организации – это ее материальные, финансовые, сырьевые, информационные и иные средства необходимые для достижения целей организации. Особое место в ПР-деятельности занимают информационные ресурсы организации, основу которых составляют современные информационные средства и технологии.

Технологии организации - это (1) совокупность методов воздействия на ресурсы организации на основе навыков и знаний персонала, а также (2) методы воздействия руководства организации на персонал в интересах достижения целей организации. Эти технологии можно подразделить на два основных вида:

Коммуникации представляют собой средства, методы и каналы информационного взаимодействия между сотрудниками в интересах обеспечения выполнения стоящих перед ними задач и целей организации. Особое значение имеют каналы деловых и межличностных коммуникаций,

Персонал организации - это ее штатный состав, а для ПР - внутренняя общественность.

Внешняя среда организации включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды. К основным факторам внешней среды организации можно отнести: факторы социальной среды (инвесторы, потребители, конкуренты, местные жители, органы государственной власти, другие организации) и факторы географической среды (климатические условия, время года, принадлежность к региону и т.п.).

Основу социальных условий внешней среды организации составляют экономические, правовые, политические, духовно-идеологические и другие общественные отношения, которые включены в поле функционирования организации. Основное предназначение служб PR организации заключается в гармонизации ее отношений с факторами социальной среды (внешней общественностью) с учетом факторов географической среды и социальных условий.