4.6. Связи с общественностью в функциональной структуре организации

Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций (производственных, финансовых, коммерческих, научных, образовательных, общественных и т. д.). Организация – это социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели. Сущностными признаками всякой организации является наличие ее четкой структуры, органа (центра) управления, общих и обязательных для всех правил, распределением прав, обязанностей и ролей между членами организации. У любой организация есть своя внутренняя и внешняя среда.

В структурах (организационной и функциональной) все большего числа современных организаций различной природы (политические, экономические, общественные и др.) существуют и формируются отделы и функции по связям с общественностью, которые решают многие важные коммуникационные задачи – информационные, управленческие, имиджевые, репутационные, культурные и др. – в отношении внешней и внутренней среды организации и обеспечивающие последней успех в ее текущей деятельности и долгосрочной перспективе.

Организационные характеристики, место и функции PR-службы (департамента, отдела, сектора и т.п.) предприятия зависят от целого ряда факторов, связанных с природой данной организации, ее отраслевой (ведомственной) принадлежностью, масштабами (уровнем); зависит от принятой организационной концепции, понимания и оценки роли PR руководством организации, финансирования. Как и в государственных учреждениях, в коммерческих компаниях нет типовых PR-подразделений. Как правило, на первый план здесь выдвигаются такие структурные единицы как пресс-секретарь или в крупной кампании даже целый пресс-центр, PR-менеджер или служба по связям с общественностью и СМИ, менеджер по рекламе или целый рекламный отдел, маркетолог или отдел маркетинга, департамент продвижения (где может находиться служба СО) и т.п. PR-подразделения могут быть одноуровневыми или двухуровневыми или еще более сложными.

На практике структура отдела по связям с общест­венностью обычно выстраивается в соответствии с функ­циональным принципом. Это предполагает что (1) каждый элемент структуры отдела са­мостоятельно и эффективно выполняет конкретную PR-функцию (в отдельных случаях - несколько смеж­ных функций); (2) этот элемент не менее эффек­тивно взаимодействует в процессе своей деятельности с другими элементами отдела СО.

Основные функции, которые выполняет отдел СО в организации формулируются разными авторами по-разному. Одни называют такие: исследовательско-аналитическая; организационно-управленческая; коммуникативно-креативная и консультационно-методическая (консалтинговая). Другие называют контроль (мониторинг) общественного мнения; организация взаимодействия с общественностью; управления коммуникативным пространством; менеджмент организации.

Ю.М. Демин говорит о маркетинговой функции (участие в обеспечении прибыли предприятия, роста материально­го капитала); органи­зационной функции (организации работы отдела, планиро­вание, организация конкретных PR-меро­приятий, контроль и т.д.); комму­никационной функции (целенаправленное информационное взаимодействие предприятия и его общественности, прямая и обратная связь и др.); исследовательской, творческой, аналитической, производственной и внутрикорпоративной функ­циях отдела СО.

Выше на схеме показано место функции PR в организационной структуре управления функционального типа.