3.5. Классификация коммуникации

Можно использовать различные основания (критерии) для классификации форм и видов коммуникации.

Формы коммуникации – это исторически сложившиеся формы производства и распространения социальной информации. Анализ специфики форм коммуникации предполагает изучение особенностей основных их элементов и связей в процессе коммуникации.

По характеру участвующих в коммуникации социальных субъектов различаются: 

• автокоммуникации,

• межличностная коммуникация,

• групповая коммуникация,

• массовая коммуникация. 

По способу связи и особенностям канала выделяются:

• непосредственные формы коммуникации,

• технически и социально опосредствованные формы коммуникации. 

Используемые при кодировании и декодировании информации знаковые средства являются основой для различения

• вербальной и невербальной коммуникации,

• письменной и устной коммуникации,

• визуальной и аудиальной форм коммуникации.

По социальной организации коммуникация бывает

• формальная и неформальная,

• институционная и стихийная,

• односторонняя и двухсторонняя.

По критерию цели и статуса передаваемого сообщения (послания) социальные коммуникации подразделяются на публичные и непубличные коммуникации. Заметим здесь, что PR является деятельностью, осуществляемой через публичную коммуникацию. Публичная коммуникация составляет субстанциональ­ное содержание PR, то есть она является субстанци­ей паблик рилейшнз.

• Публичные коммуникации представляют со­бой вид коммуникаций, нацеленных на передачу ин­формации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного стату­са. Какой бы статус ни имело сообщение, которое собирается передать коммуникатор в процессе пуб­личной коммуникации, по завершении этого процес­са оно приобретает публичный статус. Таким обра­зом, публичная коммуникация предусматривает достижение двух целей: осуществить обмен информацией и придать этой ин­формации публичный статус (т.е. связанный с открытостью, с ориентацией на общее благо, об­щий интерес).

• Непубличная коммуникация имеет дело с ин­формацией, у которой нет публичного статуса. К это­му виду коммуникаций относятся, например, приват­ные коммуникации, специализированные коммуника­ции, закрытые и секретные коммуникации и т.п.

Различия в форме коммуникативных систем позволяют отличить иерархически организованные и основанные на всеобщем доступе централизованные способы распределения информации.

Виды коммуникации выделяются по составу коммуникантов. Это весьма существенное различие для профессионального коммуникатора, поскольку технология работы в каждом случае имеет свою специфику (даже громкость голоса в случае, например, разговора с самим собой, с одним собеседником или с большой группой будет различаться):

• интраперсональная коммуникация равна разговору с самим собой, человек диалогизирует и свой внутренний «монолог», разговаривая со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т.п.;

• межличностная коммуникация, как правило, связана с идеальной моделью коммуникации и во многом первична, в ней участвуют двое коммуникантов (но есть варианты наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации на фоне присутствующих свидетелей, в толпе, в ресторане и т.п.);

• групповая коммуникация осуществляется внутри группы, между группами, индивид – группа (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими); здесь есть различия – не столько количественные, сколько качественные: разные цели – в коммуникации в малых и в больших группах;

•  массовая коммуникация происходит в том случае если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп (телевидение, радио; производство компакт-дисков и кассет; Интернет различаются по степени охвата и всеобщей ‘обязательности’, здесь может срабатывать индивидуально-групповая избирательность; телефон и почта подходят под данную рубрику только количественно, за исключением массовой или целевой, т.е. групповой рассылки рекламы по почте.

Особое значение для нас имеет деление форм коммуникации в соответствии со средствами, используемыми при кодировании и декодировании информации, т.е. деление на вербальную и невербальную формы коммуникации.

Из двух видов межличностной коммуникации – вербальной (речь) и невербальной – невербальная коммуникация является более древней, вербальная коммуникация – наиболее универсальной. Если вербальная коммуникация может иметь место «на расстоянии», без личного контакта, то невербальная коммуникация осуществляется всегда при личном контакте. Средства невербальной коммуникации могут сопровождать речь, а могут и употребляться отдельно от вербальных средств.

Вербальная коммуникация для человека является основной, поскольку она носит универсальный, всеобщий характер в человеческом обществе, обеспечивает всеобщую переводимость любых других коммуникативных средств на вербальный человеческий язык. К числу вербальных средств относится устная и письменная разновидности языка, соответственно выделяется устноречевая и письменноречевая коммуникация.

Невербальные средства делятся на две группы: первичные языки (система жестов, но не жестовые языки глухонемых, пантомима, мимика) и вторичные языки (азбука Морзе, музыкальная нотация, языки программирования). Правда, говорят еще об одной группе невербальных знаков - одежде и украшениях. Вербальные средства изучаются лингвистикой, невербальные – паралингвистикой и отдельными разделами семиотики. (См. также приложение).