Інтерпретація результатів

Якщо ви набрали більше 40 балів:

Значить у вас багато задатків стати хорошим керівником із сучасним стилем поведінки. Ви вірите в людей, їх знання і добрі якос­ті, вимогливі до себе і своїх колег. Не будете терпіти в своєму колек­тиві лінивих, не будете заводити дешевий авторитет. Для добросо­вісних підлеглих будете не тільки керівником, але і хорошим товари­шем, який в складних ситуаціях зробить все можливе для надання до­по­моги словом і ділом.

Якщо ви набрали від 10 до 40 балів, то ви могли б керувати визначеними об’єктами і роботами, але нерідко зустрічалися б із труднощами (і тим частіше, чим менше балів набрали). Прагнули б бути опікуном для своїх підлеглих, але іноді зривали б на них свій поганий настрій чи гнів; надавали б їм допомогу і давали б їм різні поради, не дивлячись на те, чи є в цьому потреба.

Якщо ви набрали менше 10 балів, то скажете відверто, що у вас мало шансів досягнути успіху в ролі керівника. Хіба що у вас хватить сили волі переглянути свої погляди і відмовитися від закоренілих звичок. Перш за все необхідно мати віру в себе і людей.

Тестова методика “Чи вмієте ви слухати?”

Позначте ситуації, які викликають у вас невдоволення, роздратування, досаду при бесіді з будь-якою людиною (другом, колегою, керівником чи випадковим співбесідником).

1. Співрозмовник не дає мені можливості висловитись, постійно перериває мене під час розмови.

2. Співрозмовник ніколи не дивиться на мене під час розмови.

3. Співрозмовник постійно метушиться: олівець і папір його цікавлять більш, ніж слова.

4. Співрозмовник ніколи на посміхається.

5. Співрозмовник завжди відриває лиш питаннями і коментаріями.

6. Співрозмовник прагне заперечувати мені.

7. Співрозмовник вкладає в мої слова інший зміст.

8. На мої запитання співрозмовник виставляє контр запитання.

9. Іноді співрозмовник перепитує мене, роблячи вигляд що не почув.

10. Співрозмовник, не дослухавши до кінця, перебиває лиш тільки для того, щоб згодитись.

11. Співрозмовник при розмові зосереджено займається іншими справами: грається сигаретою, протирає скло окулярів тощо, і я твердо впевнений, що він при цьому неуважний.

12. Співрозмовник робить висновки за мене.

13. Співрозмовник завжди намагається вставити слово в мою доповідь.

14. Співрозмовник дивиться на мене уважно, не кліпаючи.

15. Співрозмовник дивиться на мене, ніби оцінюючи. Це тривожить.

16. Коли я пропоную щось нове, співбесідник говорить, що він думає те саме.

17. Співрозмовник переграє, показуючи, що цікавиться бесідою, дуже часто киває головою, ахає і підказує.

18. Коли я говорю про серйозне, співрозмовник вставляє смішні історії, анекдоти, смішинки.

19. Співрозмовник часто дивиться на годинник під час розмови.

20. Співрозмовник вимагає, щоб всі згоджувалися з ним. Будь-які його висловлювання підтверджуються запитаннями “Ви також так думаєте?” чи “Чи ви не згодні”.

Підрахуйте кількість ситуацій, які викликають у вас досаду і роздратування:

14–20: Ви поганий співрозмовник і вам необхідно прискіпливо працювати над собою і вчитись слухати;

8–19: Для вас характерні деякі недоліки, ви критично від­но­ситесь до висловлювань, але вам не вистачає деяких властивостей хо­ро­­­шого співрозмовника. Уникайте передчасних висновків, не загост­рюйте увагу на манерах говорити, не прикидайтесь, шукайте схований зміст висловлювання, не монополізуйте розмову;

2–7: Ви хороший співрозмовник. Але іноді повністю співроз­мов­ника не розумієте. Ввічливо повторюйте його висловлю­вання, дай­те йому час сказати думку повністю, пристосовуйте свій темп мірку­вання і мови до його мови і можете бути впевнені, що спілкуватися з вами буде ще приємніше;

1–2: Ви відмінний співрозмовник. Ви вмієте слухати. Ваш стиль спілкування може стати прикладом до навколишніх.

Самигін С.І. Столяренко Л.Д. Психологія управління. – Ростов- на-Дону, 1997. – 424 – 425 с.