Література

1. Демидов Н.В. Деловой протоколы этикет. – М., 1994.

2. Уедерспан Г. Изящное искусство ведения международных переговоров. HR NEWS, 1993.

3. Урбанович А.А. Психология управления. Учебное пособие. – Минск: Харвест, 2003. – 638 с.

Додаткова література

1. Вейлл П. Искусство менеджмента. – М, 1993.

2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск, 1996.

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенний менеджер. – М.: Дело, 1991.

4. Демидов Н.В. Деловой протокол и этикет. – М., 1994.

5. Дмитренко Р.А. Стратегічний менеджмент: цільове управлін­ня освітою на основі кваліфікованого підходу //Навчальний посібник. – К.: ІЗМН, 1996.

6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1994.

7. Карлофф Б. Деловая стратегия. – М., 1990.

8. Кэсон Г.Н. 16 аксиом делового человека. – М., 1992.

9. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Наука, 1989.

10. Лозниця В.С. Психологія менеджменту. – К.: ЕксОб, 2000.

11. Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993.

12. Мицич П. Как проводить деловые беседы.

13. Обозов Н.Н., Щепкин Т.В. Психология работы с людьми. – К., 1990.

14. Обозов Н.Н. Психологическая культура взаимных общений. – К.: Лыбидь, 1990.

15. Психология менеджмента. Практические тесты руководи­теля. //Под ред. Крымской Л.А. – Запорожье: Аурум, 1993.

16. Питер Л. Принцип Питера или почему дела идут вкривь и вкось.

17. Палеха Ю.И. Организация современной деловой коммуника­ции. – К.: МАУП, 1995.

18. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 1992.

19. Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – К., 1990.

20. Сосник В.А., Лунев П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры. – М., 1993.

21. Таранов П.С. Управление без тайн. – Донецк, 1997.

22. Щепкин Г.В. Визуальная психодиагностика: Познание людей по их внешности и поведению. – К., 1995.

23. Щепкин Г.В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию. //Научно-практическое по­со­бие. – К., 1994.

Додатки

Додаток 1

Прочитай і задумайся...

Управляти – значить приводити до успіху іншого.

Поганий керівник знає, що треба зробити, а хороший показує, як це потрібно зробити.

Керувати – це мистецтво заставлять інших робити всю роботу.

Вміння вибирати правильні орієнтири – це і є лідерство.

Поль А. Страссман

Йти вперед – значить загубити душевний спокій, залишитися на місці – значить загубити себе.

С. Кєркегор

Не може управляти іншими той, хто не в змозі управляти самим собою.

Англійське прислів’я

Хто бореться, той може програти, хто не бореться, той вже програв.

Успіх – це 10% везіння і 90% потіння.

Елісон

Цезарю багато не дозволяється саме тому, що йому дозволяється все.

Сенека

Страх уникнути помилки втягує в іншу.

Горацій

Знання рецепта ще не означає, що ліки подіють.

Якщо ви не є частиною рішення – значить ви є частиною проб­леми.

Людина подібна дробу: в знаменнику – те, що вона сама про себе думає, в чисельнику – те, є насправді. Чим більший знаменник, тим менший дріб.

Л. Толстой

“Закон оберненої залежності”: чим менше людина збирається зробити, тим більше вона повинна про це говорити.

Якщо зробив випадкову помилку, то фірма тобі вибачить. Якщо ж ти відступив від морального кодексу фірми, тобі немає прощення.

Із цінностей фірми “Мацусіта”

Візитна карточка керівника – вміння викликати прихильність до себе.

На всяку правду можна сказати: про одну мовчи заради себе, про другу – ради іншого.

Балтазар Грасіан

Культура спілкування – це все таки спілкування культур.

Люди вчаться, як говорити, а головна наука – як і коли мовчати.

Л. Толстой

Заговори, щоб я тебе побачив.

Сократ

Оптимісти винаходять літак, песимісти – парашут.

Закон двох підходів Фортена.

Стрес це не те, що з вами трапилося, а те, як ви на це реагуєте.

Г. Сельє