4.4. Нарада

Деякі наради приречені на невдачу ще до того, як вони почнуться. Це стається тому, що керівник його подібний до капітана, який хоче керувати кораблем, не маючи чіткого уявлення про його курс.

Тому необхідно перш за все чітко визначити характер наради, яка планується для проведення.

Спеціалісти виділяють такі типи нарад:

• навчальна (конференція), мета якої – дати учасникам необхідні знання і підвищити їх кваліфікацію;

• інформаційна, необхідна для узагальнення даних і вивчення різних точок зору на конкретні проблеми;

• пояснювальна, у ході якої керівництво прагне переконати працівників в правильності прийнятих відповідних рішень і необхід­ності відповідних дій;

• проблемна, яка проводиться для того, щоб виробити метод, знайти шлях вирішення існуючих проблем.

Щоб нарада пройшла результативно, необхідно:

• чітко й однозначно визначити (сформулювати) тему наради. Крім цього, визначити, на який результат ви очікуєте (прий­няти рішен­ня, виробити рекомендації, переконати присутніх у правильності зроблених дій);

• детально розробити порядок денний. Вибрати найбільш доцільну послідовність розгляду питань, виходячи із психологічних критеріїв, тобто починати розгляд із питання, яке найлегше вирішити. Перший успіх стане фундаментом для вирішення складних питань. Завчасно продумайте, як залучити до обговорення навіть дуже інертних та небагатослівних працівників;

• надати учасникам наради можливість ознайомитися з фак­тами, документами, які будуть обговорюватися ще до наради;

• передати запрошення особам, які потрібно приймати участь у нараді, завчасно разом із порядком денним;

• вибирати зал засідань, враховуючи мету наради. Приміщення повинно бути з хорошою звукоізоляцією та вентиляцією, нормальною температурою повітря (+19⁰С), умебльоване не дуже розкішно, але і не по-спар­тансь­ки;

• дотримуватися чітко запланованого регламенту часу і вказу­вати його на запрошеннях.

Результати наради необхідно зафіксувати в протоколі та розіслати його всім особам, які повинні бути проінформовані. Якщо ж були прийняті певні рішення, то необхідно обов’язково встановити, хто, що і як повинен зробити для виконання цих рішень.

• Питання для самоконтролю

1. Характеристика ділового спілкування.

2. Які фактори впливають на ефективність спілкування?

3. Рівні ділового спілкування.

4. Які з рівнів спілкування є найбільш дієвими та резуль­та­тивними?

5. Основні вимоги до учасників ділового спілкування.

6. Види нарад. Вимоги до проведення нарад.

Література

1. Швабл Ю. М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та бізнесі. – К.: Лібра, 1998. – 270 с.

2. Липсиц И.В. Не повторить ошибок. Практические советы руководителю. – М.: Экономика, 1988. – 250 с.

3. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта. – К.: 2000. – 256 с.

5. Мотивація спілкування. Визначення інтересів сторін

5.1. Тактика і принципи переговорів.

5.2. Сприйняття партнера в процесі переговорів.

5.3. Як провести переговори.