Правила управление групповым поведением

В Зигерт и Л Ланг описывают действия помогающие управлять групповым поведением:

• помогите группе испытать общий успех,

• укрепить доверие в группе и к лидеру,

• развивать чувство принадлежности к группе как к избранности,

• принадлежность группе должна доставлять радость,

• поддерживать веру группы в реальность поставленной задачи.

Как нейтрализовать деятельность групп отрицательной направленности:

1. В драматической форме представьте группе бесперспективность ее деятельности,

2. Показать невозможность достижения поставленной цели,

3. посеять недоверие между людьми и лидеру группы,

4. образовать минигруппы внутри деструктивной общности, поощрять перебезчиков,

5. Ассоциируйте чувство принадлежности к группе с чувством ущербности, усталости, недовольства,

6. устраните лидера путем перемещения на другое местоработы.

Общая схема совместного решения проблем

1. Определение общих целей,

2. Отделение людей от проблем,

3. Фокус на интересах, а не на позициях,

4. Разработка решений, отвечающих взаимным интересам,

5. Использование объективных критериев для оценки альтернатив,

Определение успеха в категориях реальной выгоды, а не воображаемых убытков.

3. Межгрупповое поведение. Должностная модель поведения: доминанта «задача-ответственность».

Поведения групп по отношению к другим сложившимся группам, в которые объединены люди в процессе своей профессиональной деятельности - важнейший организационный вопрос. Становление личности индивида не может рассматриваться в отрыве от общества, в котором он живет, от системы групповых отношений, в которые он включается.

Поведенческие проявления отношений находятся во взаимозависимости:

«сотрудничество - соперничество - конфликт».

Группы сотрудничают для достижения общих целей, но одновременно часто конкурируют за ограниченные ресурсы и выгоды, которые распределяются между ними руководством.

Фазы развития группы:

фаза 1. Начальная фаза формирования группы.

фаза 2. Взаимное раскрытие.

фаза 3. Консенсус и кооперация.

фаза 4. Оптимальный коллектив.

В результате совместной деятельности абсолютно неизбежны конфликты. Некоторые конфликты порождаются самим характером, целями или задачами, которые возникают между группами в результате организационной деятельности.

Для достижения целей группы выбирают одну из стратегий, достижения успеха (по материалам Томаса – Киллмена)

1. Принуждение (борьба, соперничество).

2. Уход (уйти от конфликта).

3. Уступка.

4. Компромисс.

5. Сотрудничество.

Возможные эффективные способы преодоления разногласий, выраженных в конфликтном поведении, но не равноценные по конечному результату:

• способ преодоления конфликта является нахождение обоснованных ординарных целей, которые имеют отношение к обеим группам,

• способ преодоления конфликта поиск «общего врага» для обеих групп,

• способ расширение взаимоотношений и коммуникаций между группами.

78