Опасности проявления группового мышления.
В одной и той же команде результаты работы могут быть как успешными, так и провальными. Ирв Джанис объясняет это групповым мышлением. Групповое мышление возникает из-за следующих факторов:
Иллюзия неуязвимости,
Общность стереотипов. Члены команды отказываются от рассмотрения неприятной информации путем дискредитации источника (они ничего в этом не понимают),
Рационализация (дают рациональное объяснение отсутствию консенсуса),
Иллюзия нравственности,
Самоцензура (не говорят в слух о своих опасениях, скрывают сомнения),
Прямое давление на носителей иных взглядов.,
Защита разума от беспокойства (не парься!),
Иллюзия единодушия (согласие большинства «звонкоголосых».
В борьбе с групповым мышлением, считает Джанис эффективны следующие средства:
Наличие экспертов – критиков,
Открытая дискуссия,
Подгруппы,
Сторонние эксперты,
Повторные обсуждения.
Девиантное групповое поведение
В теории культур, изложенной М. Томпсоном утверждается, что ценностные ориентации людей напрямую относятся с тем способом, которым организовано их социальные отношения.
Дж. Марс делит поведение на 4 категории:
ястребы,
ослы,
стервытники,
волчья стая.
Деятельность в рамках каждой категории не только обладает общими структурными характеристиками, но и отчетливо связана с определенными видами краж, обмана, подмены и воровства клиентов.
Ястребы - (слабые правила, классификация обязанностей, слабое вовлечение в группу).
Создают и меняют правила в свою пользу. Предприниматели, посредники, инноваторы. Работают над усилением своей автономии. Главный капитал – знание и чутье. Развивают связи и контакты за пределами организации. Ястребы склонны переходить к соперникам.
Ослы – (сильные правила, классификация, слабое вовлечение в группу). Склонны к фатализму. Главное – правило. Достаточно изолированы друг от друга, недостаток автономии, низкий статус. Их реакция – на ограничения – стремление повысить независимость и обеспечить свои интересы за счет нарушения правил, зловредного саботажа. Поведение «ослов» не регулируется групповым контролем. Чем больше менеджеры контролируют работы выполняемые «ослами», используя обычные методы управления ограничениями, тем больше снижается эффективность. В этом случае схемы по улучшению автономии и и интереса в работе действуют лучше.
Волчья стая – практикует групповое воровство, оно осуществляется в хорошо организованных и стратифицированных бандах. Распространен групповой труд. В волчьей стае распространено обучение. Четко распределены роли, процедуры наказания и вознаграждения. Санкции применяются в виде подшучивания, высмеивания, изгнания. Для изгоев обычно создаются трудности в работе. В волчьей стае может наблюдаться сильное дружеское поведение. Консервативны. Применяют долгосрочные стратегии. Сопротивляются инновациям.
Стервятники – (слабые правила /классификация, сильное вовлечение в группу). Собраны в команды, команды слабо дифференцированы по рангам и функциям. Зависят от информации, нуждаются в поддержке группы. Имеют свои собственные интересы. Отсутствует роль признанного лидера. Парадокс в комбинации конкурентности и потребности в кооперации. Это делает сложным разрешение споров. Группировки стервятников нестабильны. Стервятники – часто становятся субъектами слухов и з них делают козлов отпущения. В работе стервятников поведение зависит от изменяющихся возможностей, предоставляемых менеджером.