Организационное развитие

Организационное развитие – это планируемый системный процесс изменений, который использует знания и методы, накопленные науками о человеческом поведении, с целью оздоровить атмосферу в организации повысить ее эффективность путем развития способностей адаптироваться к окружающей среде, улучшения внутреннего взаимопонимания, повышения способности к обучению и совершенствованию навыках решения проблем. ОР фокусируется на человеческих и социальных аспектах оргдеятельности.

ОР помогает в решении трех видов проблем:

1. Слияние / поглашение, (насколько совместимы типы культур поглащаемой компании),

2. Оргспад / оживление (Стадии развития организации),

3. Управление конфликтами.

Наиболее популярны из новых методов ОР:

1. Деятельность по формированию команд,

2. Налаживание обратной связи,

3. Вмешательство большой группы (формируется большая группа 50 -500 сотрудников, для решения фундаментальных оргизменений. Этой группой представлен большой круг интересов. Группа работает до нескольких дней, принимают во нимание различные точки зрения, устанавливают диалог путем общего обсуждения.

Стадии оргразвития

Три стадии:

1. Разамораживание (часто связана с диагностикой)

   • Руководство рассказывает ол необходимости изменений,

   • Формируется мотивация сотрудников,

   • Менеджеры информируют и добиваются понимания сотрудниками необходимости изменений незамедлительно.

2. Стадия изменений (начало экспериментирования сотрудников с новыми формами поведения)

   • Формирование коалиции единомышленников,

   • Создание видения будущего,

   • Наделение сотрудников правамию

3. Замораживание (появление у сотрудников новых установок и ценностей). На этой стадии изменения институционализируются на уровне организационной культуры (норма поведения).

   • Закрепление новых форм поведения,

   • Предоставление сотрудникам информации о достигнутом «+» результате,

   • Подчеркиваются значение личных и групповых положительных сдвигов,

Награда отличившихся.

Лекция №7 Тема: Взаимодействие человека и организации личность и организация

Вопросы:

1.Личность и управление. Основные определения. Типологии личностей.

2. Взаимодействие человека и организации, ролевой аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Восприятие. Основы поведения человека в организации.

3.Адаптация человека в организации. Типы компенсации. Проекции человека в организационном поведении.

1.Личность и управление. Основные определения. Типологии личностей.

Управление это сумма действий способствующих подготовке и осуществлению планируемого труда подчиненных и самого индивида. Успешно управлять – значит приводить к успеху своих подчинённых.

Аппаратный подход в управлении поведением работников фиксирует внимание на структуре, связях между звеньями и уровнями управления, на полномочиях ответственных работников аппарата.

Управленческая деятельность – это особым образом организованный вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации. Продуктом управленческой деятельности является управленческие решения и практические действия, необходимые для функционирования организации.

Предметом науки управления являются управленческие взаимоотношения между:

• субъектом и объектом управления,

• членами организации одного уровня (направление и согласование, исходя из задач),

• разными оргподразделениями в пределах одного и того же объекта управления.

К психолгическим особенностям управленческой деятельности относят:

• Прогностическую природу решаемых задач,

• Высокая психическая напряженность (ответственность за решения),

• Творческий характер деятельности, недостаток информации, часто меняющаяся противоречивая обстановка,

• Большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии,

• Значительная роль коммуникативных функций.

Объектом управления может быть часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объектом управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Субъектом управления является носитель предметно-практической деятельности, источник управленческой активности, направленной на определенный объект управления.

В процессе управления находим два связанных явления: управление (целенаправленное действие на определенный объект) и подчинение (восприимчивость и подверженность целенаправленному воздействию).

Личность – особое качество человека, приобретённое им в социально-культурной среде в процессе совместной деятельности и общения. (Психологический словарь под ред. В.П. Зинченко и Б.Г. Мещерековой).

В зависимости от типологических черт личности подчинение делится на три разновидности:

Строптивое подчинение – работник воспринимает навязывание отношений, у него слабое понимание мотивов подчинения и долга,

Равнодушное подчинение – работник удовлетворен своим положением, он освобожден от принятия решения,

Иннициативное подчинение – работник огсознает необходимость подчинения, чувство долга переходит в привычку, но не заглушает иннициативу. В основе такого подчинения лежит критическаяоценка руководителя и признание его авторитета.

Субъект и объект управления составляют систему управления, характеризующуюся информационным обеспечением, процедурой принятия решения, исполнением решения. СУ характеризуется:

• Функциями и целями деятельности,

• Набором связанных составных частей,

• Режимом внешних связей (субординация, координация, договорные отношения),

• Правовое регулирование структуры, связи, полномочия, дятельность СУ в целом и ее частей.

Главная задача Руководителей – общее руководство процессом и развитие системы управления. Три направления их деятельности управляющего:

• Решение стратегических вопросов,

• Координация работы,

• Подбор, расстановка, обучение и воспитание кадров.

Специалисты – (инженеры, бухгалтеры, психологи). Решают три задачи:

• Получение, обработка информации по своему направлению,

• Разработка на основе анализа отдельных вопросов и управленческих решений,

• Контроль этих решений по своим направлениям.

Служащие – секретарши, техники, лаборанты. Основная задача – информационное и техническое обслуживание деятельности руководителей и специалистов.

Управление как специфическая деятельность связывается с появлением организации.

Организация представляет собой форму объединения группы людей (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели или целей и для упорядочения совместной деятельности.

Управление как социальный процесс основанный только на инструкциях, расчетах, формулярах слабо прогнозируем. Существует сложная система неформальных связей, социальных зависимостей, межличностных отношений. Современная наука управления направляет свое внимание в область социлогизации и психологизации объекта и субъекта управления. Идет поиск возможностей активизации человеческого фактора внутри организации и учет социально-психологических особенностей персонала. На данный момент это направление признано решающим условием повышения совместной деятельности организации. Сегодня актуальны тенденции управленческой мысли:

• Профессионализация науки управления,

• Практическая направленность развития науки управления,

• Ориентация на количественное увеличение, многослойность управленческого аппарата, усиление дифференциации управленческого труда,

• Усиление технической оснащенности и технологическое усложнение управленческого труда,

• Ориентация на человека как наивысшую ценность всего процесса управления,

• Глобализации и вступление России в ВТО.

Типологии личностей:

Существует большое количество типологий личности.

Познавательные характеристики как основание для классификации

Классификации на основе конкретных видов приема и переработки информации

Классификационное основание	Интерпретация	Авторы
Аналитичные (детализирующие)/ Синтетичные (интегрирующие)	Аналитичные проявляют тенденцию воспринимать скорее отдельные части, испытывая трудности в вычленении целостной структуры и ориентируются на различие. Синтетичные воспринимают явления как интегрированное целое, выделяя сходство между частями.	К. Готтшальд, 1914 Роршах, 1921
Мыслители / Художники	Мыслители с доминирующей второй сигнальной системой Художники с доминирующей первой сигнальной системой	Павлов, 1927
Объективисты / Субъективисты	Объективисты характеризуются устойчивым, узко направленным и точным восприятием. Субъективисты характеризуются более широким полем восприятия с субъективной интерпретацией, дополняющей воспринятое.	Ангьял, 1948
Концептуальные «активные» / Перцептивные «пассивные»	Концептуальные работают рационально, формулируя гипотезы о верном решении при выполнении классификаций. Перцептивные используют метод проб и ошибок, руководствуясь непосредственным восприятием стимула.	Выготский, 1922

Связанные комплексы познавательных и ценностно-мотивационных характеристик как основание для классификации личностей (Эдуард Шпрангер):

типы личности, которые увязывают познание и ценности, соотнося тип личности с познанием мира.

теоретический человек стремится к познанию, руководствуясь такими ценностями как поиск истины, интерес к критическим, рациональным подходам;

экономический человек ищет пользу в познании, познает то, что приносит пользу себе, семье, обществу;

эстетический человек стремится к гармонии, форме, стилю, соответствию ситуации;

для социального человека ценностью является любовь к людям. Человек хочет найти себя в другом, жить ради другого, стремится к всеобщей любви;

политический человек ценит власть, влияние (необязательно в политической форме);

религиозного человек - главная ценность заключена в поиске смысла жизни, начала всех начал — в божестве, в осознании единого мира.

Каждому типу соответствует одна доминирующая ценность.

Классификация, основанная на эмоциональных особенностях личности:

Демонстративные личности. Сущность демонстративного или истерического типа заключается в аномальной способности к вытеснению. Смысл процесса вытеснения убедительно иллюстрируется в отрывке из Ницше («По ту сторону добра и зла»).

Педантичные личности. У лиц педантического типа, в противоположность демонстративному, в психической деятельности исключительно мало представлены механизмы вытеснения. Если поступки истериков характеризуются отсутствием разумного взвешивания, то педанты «тянут» с решением даже тогда, когда стадия предварительного обдумывания окончательно завершена.

Возбудимые личности. Весьма интересна личность с недостаточной управляемостью характера. Это проявляется в том, что решающими для образа жизни и поведения человека часто являются не благоразумие, не логическое взвешивание своих поступков, а влечения, инстинкты, неконтролируемые побуждения.

Гипертимные личности. Гипертимные натуры смотрят на жизнь всегда оптимистически, без особого труда преодолевают грусть, вообще им не трудно живется на свете. Приподнятое настроение сочетается при этом с жаждой деятельности, повышенной словоохотливостью и с тенденцией постоянно отклоняться от темы разговора, что иногда приводит к скачке мыслей.

Дистимические личности. Дистимический темперамент представляет собой противоположность гипертимному. Личности этого типа по натуре серьезны и обычно сосредоточены на мрачных, печальных сторонах жизни в гораздо большей степени, чем на радостных.

Аффективно - лабильный тип личности.

Аффективно - лабильные, или циклотимические, личности - это люди, для которых характерна смена гипертимических и дистимических состояний. На передний план выступают то один, то другой из полюсов, иногда без всяких видимых внешних мотивов, а иногда в связи с теми или иными конкретными событиями.

Тревожные (боязливые) личности. Такие люди отличаются робостью, неуверенностью в себе, присутствует компонент покорности, униженности. Возможна сверхкомпенсация в виде самоуверенного или даже дерзкого поведения, однако неестественность его сразу бросается в глаза, Боязливая робость может иногда перейти в доверчивость, в которой сквозит просьба: «Будьте со мной дружелюбны». Временами к робости присоединяется пугливость.

К.Г. Юнг типологизируя людей, обратил внимание на интенсивность представленности во внешнем/внутреннем проявлении энергии человека на жизненную ситуацию. Соответственно экстраверсия/интроверсия. В дальнейшем типология доработана авторами (Майерс и Бриггс)

Тип Е – Экстраверсия - Тип I – Интроверсия, (представленность энергии проживания)

Тип S – Сенсорный, реальный - Тип N – Интуитивный, (способ сбора информации)

Тип Т – Мыслительны - Тип F – Чувствующий,( способ принятия решения)

Тип J – Решающий - Тип Р – Воспринимающий (взаимодействие с внешним миром).

Типология личности по Кречмеру описывает, в том числе, физиологические особенности индивидума.

Лептомсом, атлет, пикник (циклоид).

Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк выделяют общие характеристики и основные типы конфликтных личностей, которые провоцируют или усугубляют конфликтные отношения:

• конфликтная личность демонстративного типа,

• конфликтная личность ригидногоного типа,

• конфликтная личность неуправляемого типа,

• конфликтная личность сверхточного типа,

• конфликтная личность «бесконфликтного» типа,

• целенаправленно конфликтный тип личности.