Взаимосвязь концепции маркетинга с реализуемыми функциями

Концепция	Функции маркетинга
1. Социальная
2. Продуктовая
3. Торговая (сбытовая)
4. Производственная
5. Традиционная

После заполнения формы таблицы предложить несколько вариантов возможных сделок, соответствующих выбранной концепции, указать участников этих сделок.

Задание 3. Проанализировать представленные ниже ситуации и определить вид концепции и признаки, по которым можно ее определить.

Ситуация 1. Политическая партия обязана "продать" кандидата избирателям. С утра до вечера он посещает различные избирательные участки, пожимает бесконечное число рук, встречается со спонсорами, выступает с речами. На всевозможные радио- и телевизионные рекламы, объявления, буклеты и письма тратятся огромные деньги. Все негативные черты личности кандидата аккуратно "загримированы", ведь основная цель партии заключается в том, чтобы повыгоднее "продать" его, а после совершения "торговой операции" чувства избирателей уже никого не интересуют.

Ситуация 2. Обращение фирмы к потребителям: "мы гарантируем, что каждый из наших товаров принесет вам 100-процентное удовлетворение. Если вы чем-то недовольны, вы можете в любое время вернуть нам товар. Мы заменим его, возместим вам его стоимость или переведем эту сумму на вашу кредитную карточку. Товар, который вы приобрели в нашей компании, должен полностью удовлетворять каждого покупателя".

Ситуация 3. Работа многих медицинских и стоматологических учреждений организована по принципу производственного конвейера точно так же, как деятельность некоторых государственных учреждений (например, службы по трудоустройству). Подобные управленческие структуры позволяют значительно увеличить производительность; в то же время клиенты таких компаний нередко выражают недовольство обезличиванием и низким уровнем обслуживания.

Ситуация 4. С. Джобс (один из создателей знаменитого персонального компьютера Apple Macintosh) стоял у истоков современной компьютерной индустрии. В конце 80-х годов публика узнала о разработке принципиально новой модели "персоналки", и с интересом ожидала ее появления на рынке. Однако в начале 1993 г. было принято решение о прекращении производства. Что же произошло? Серийный персональный компьютер впервые был оснащен микрофоном высокого класса и дисководом для копакт-дисков, но NeXT был не совместим с компьютерами на платформах IBM и Apple, и в нем не могли использоваться самые популярные программы. Сначала С. Джобс представил машину-мечту как рабочую станцию для научных исследований, но не каждый академик мог позволить себе приобрести столь дорогую "игрушку". Затем он попытался выдать ее за рабочую станцию для инженеров, но проектировщики предпочитали компьютерную технику производства других компаний.

Ситуация 5. Предприятия быстрого питания предлагают съедобную, но вредную для здоровья человека пищу. Гамбургеры содержат большое количество жиров, а жареная картошка и пироги - жиры и крахмал. Используемая в ресторанах одноразовая посуда увеличивает количество отходов. Удовлетворяя потребности посетителей, рестораны наносят непоправимый ущерб их здоровью и являются крупным источником загрязнения окружающей среды.

Ситуация 6. Птицефермы Ф. Пердье оцениваются в 1,5 млрд у.е. Рамки его бизнеса шире среднеотраслевого уровня, а доля на основных рынках достигает 50%. Его продукт - цыплята - товар самого массового вида потребления. Но Ф. Пердье, как и его потребители, не считает, что "цыпленок - это просто цыпленок и только цыпленок". Его лозунг гласит: "Только мужественный человек способен вырастить нежного цыпленка". Фрэнк гарантирует возврат денег тому, кто будет разочарован его продукцией. Цель предпринимателя состоит в том, чтобы вырастить птицу с таким нежным мясом, чтобы разбирающийся в гастрономии потребитель с удовольствием приплатил производителю. Ф. Пердье считает, что если фирма предлагает товар высочайшего класса и обеспечивает соответствующий уровень обслуживания, ей гарантированы высокая прибыль, доля на рынке и рост производства.

Ситуация 7. Компания The Body Shop производит и продает косметику, состоящую из натуральных ингредиентов в простой, легко перерабатываемой упаковке. Компания использует в основном натуральное растительное сырье, которое закупается преимущественно в развивающихся странах. Новые образцы косметики никогда не испытываются на животных. The Body Shop ежегодно делает взносы в пользу различных общественных организаций. Участвуя в кампании по борьбе со СПИДом, она финансировала бесплатную раздачу презервативов и брошюр о безопасном сексе в более чем 150 американских магазинах.