Информационные системы в экономике В 2-х ч. Ч. 1. Методология - Карминский A.M., Черников Б.В

270 Глава 4

дународными агентствами, претерпели изменения, и для этих целей используется специальная страновая шкала. На рейтингах и рэнкингах регионов специализируется также ряд российских агентств.

Доступность рейтингов обеспечивается за счет использования информационных ресурсов, в настоящее время - прежде всего ресур­ сов сайтов международных и российских агентств.

Банковские рейтинги. На сегодняшний день наиболее развитым является сектор рейтинговых продуктов для банков. Это объясняется как большей регламентированностью, доступностью и относитель­ ной прозрачностью отчетности кредитных учреждений, так и острым общественным интересом, порожденным возникшим вдруг разнооб­ разием доступных банковских услуг. Основные рейтинговые продук­ ты для банков представлены на рис. 4.4.

Списки (рэикинги) представляют собой ранжирование банков по лексикографическому признаку. Часть списков составляется инфор­ мационными агентствами на основе полученных полуофициальным путем балансовых показателей банков. Результаты публикуются без согласования с банком. Примерами таких рэнкингов служат публи­ кации в журналах "Компания", "Деньги", "Профиль".

Особняком стоят списки, участие в которых для банка добро­ вольно. Распространяются они по подписке, в специализированных изданиях и ориентированы на профессионалов. Это исследования Информационного центра (ИЦ) "Рейтинг" и агентства "Мудис Ин­ терфакс". К ним же можно отнести публикуемый лондонским журна­ лом "The Banker" список Тор-1000 крупнейших банков мира.

Многомерные списки и комплексные оценки являются переход­ ным продуктом между рэнкингами и рейтингами. Списки представ­ ляют собой многомерный рэнкинг, а комплексные оценки позволяют построить полноценный рейтинг. Примером последнего является рейтинг динамической финансовой стабильности, рассмотренный подробно ниже.

Собственно рейтинги представлены рейтингами международных рейтинговых агентств и рядом рейтинговых продуктов, созданных за последние годы. Традиционная рейтинговая процедура предусматривает проведение обследования и анализ внутренней банковской информации.

Суть методики по большей части является закрытой. Следует от­ метить, что при снижении странового рейтинга автоматически сни­ жаются и максимально возможные рейтинги банков, даже наиболее успешно развивающихся.

Виды рейтингов банков

Отличительные особенности

Рис. 4.4. Основные банковские рейтинговые продукты

Из российских агентств наибольшую историю в классе рейтин­ говых продуктов имеет Информационный центр "Рейтинг", кото­ рый публикует регулярно рейтинги надежности коммерческих бан­ ков Москвы. Принципиальными отличиями используемого этим агентством подхода являются дистанционная и закрытая методика, основанная на оперативном мониторинге балансовых отчетов и операционной деятельности банков, а также экспертные оценки аналитиков агентства.

Рейтинг динамической финансовой стабильности. Отдельно можно выделить проект по созданию рейтинга динамической финан­ совой стабильности банков (РДФС), представленный информацион­ ным агентством "Мобиле". Этот рейтинг основан на комплексной

показателей банковской деятельности.

Методической основой РДФС является анализ потоков денежных средств (собственных средств, привлеченных и размещенных средств, экономических результатов, как на отдельную отчетную да­ ту, так и в динамике изменения основных показателей в течение го­ да). Методика предусматривает приоритетность взаимодействия бан­ ков с реальным сектором экономики.

Теоретической основой рейтинга является сетевая модель пото­ ков денежных средств (собственных, привлеченных, размещенных), представляющих наиболее важные стороны деятельности банка как преобразователя потоков денежных средств.

Анализ динамической финансовой стабильности банка проводит­ ся в три этапа.

1. Определение внешних рейтингов', расчет и анализ динамиче­ ского рейтинга банка по внешним показателям на все отчетные даты в течение года, т.е. расчет доли банка по каждому показателю в сум­ ме его значений по всем банкам России и всем датам с приоритетом более свежим результатам.

2.Формирование внутренних рейтингов', расчет и анализ внут­ ренних показателей, характеризующих финансовую стабильность (коэффициенты ликвидности, качество активов, качество пассивов, доля просроченной задолженности в кредитах и т.д.). Полученные значения оцениваются в баллах - также по месяцам в течение года, с последующим суммированием, взвешиванием и "забыванием".

3.Расчет интегрального РДФС, являющегося робастной сверткой совокупности внешних и внутренних показателей.

Впоследнее время большое внимание уделяется разработке эконометрических методов мониторинга устойчивости банков и разра­ ботке соответствующих моделей рейтингов. Такие модели включают показатели деятельности банков, наиболее сильно влияющие на рей­ тинговые оценки агентств. В процессе исследования используются оценки по статистическим выборкам и экспертным опросам. В ре­ зультате исследований могут быть сформированы модельные рей­ тинги, позволяющие прогнозировать позицию основных рейтинго­ вых агентств.

Вотличие от банковских рейтингов, рейтинги других финансо­ вых институтов, включая страховые компании, инвестиционные.

паевые, пенсионные фонды, сегодня на рынке представлены сущест­ венно в меньшей степени.

Системы рейтингов промышленных предприятий и тем более рейтингов отдельных видов продукции, очевидно, будут развиваться параллельно с насыщением товарных рынков, реструктуризацией и повышением конкурентоспособности отечественного производства.

4.4. Дистанционное образование в сети Интернет

Развитие интернет-технологий открывает новые возможности в системе обучения. Особенно актуально это для бизнес-образования, которое ориентировано как на постоянное совершенствование дейст­ вующих специалистов, так и на их оперативную переподготовку по новым специальностям и навыкам менеджмента с минимальным от­ рывом от производственного процесса.

Потребность в дистанционном обучении. Существует ряд при­ чин, вследствие которых традиционные формы обучения становятся сдерживающим фактором подготовки и повышения квалификации специалистов:

•ограниченность пропускной способности учебных семинаров и курсов;

•отвлечение сотрудников предприятий от основной деятельно­ сти на период обучения;

•географическая удаленность регионов от центра и рост затрат на командировки специалистов;

•необходимость периодического обновления знаний специали­ стов предприятий;

•динамичность нормативно-правового реформирования про­ мышленной и финансовой сферы.

Решение отмеченных выше проблем практически невозможно без создания динамичной системы дистанционного обучения специали­ стов. Дистанционное обучение (ДО) - комплекс образовательных ус­ луг (доставка учебного материала, его самостоятельное изучение, диалоговый обмен между преподавателем и обучаемым, контроль и проверка результатов обучения), предоставляемых с помощью спе­ циализированной информационной образовательной среды, бази-

274 Глава 4

рующейся на средствах обмена учебной информацией на расстоянии (компьютерная сеть, почта, телефон, факс и т.д.). Развитию ДО спо­ собствует совершенствование Интернета и Web-технологий для обу­ чения специалистов.

Дистанционное обучение позволяет расширить географию слу­ шателей, тематический диапазон преподаваемых курсов и их качест­ во; сократить время обучения благодаря быстроте коммуникаций и использованию всех современных форм обучения. Несмотря на то что большая часть расходов падает на разработку программ ДО, экс­ плуатация системы обходится значительно дешевле, чем традицион­ ное образование.

Среди средств технологической поддержки дистанционного обу­ чения выделяют три основные группы: кейс-обучение (комплект учебно-методических материалов), ТВ-технологии (телевизионные лекции) и ИТ-технологии (использование широких возможностей интернет-технологий и средств мультимедиа).

Рынок ДО. Он включает следующие секторы: корпоративный, высшее и среднее образование, государственный. Наиболее динамично развивается корпоративное обучение. Системы ДО на российском корпоративном рынке могут использоваться для проведения профес­ сионального обучения специалистов по новым продуктам и услугам, по обслуживанию и ремонту сложных технических изделий, по работе с программными продуктами и технологическим оборудованием, по финансовым операциям и др. Большой интерес дистанционное обуче­ ние вызывает у специалистов в области электронного бизнеса.

В результате внедрения корпоративной системы ДО обеспечива­ ются:

•значительная экономия времени и средств;

•предоставление возможности обучения большему количеству людей;

•непрерывность и повышение продуктивности обучения;

•рост возврата от инвестиций в обучение;

•универсальный доступ к учебной системе через браузер;

•возможность обучения в любое время, в любом месте за счет универсального доступа.

Предоставление коммерческих услуг в области дистанционного интернет-обучения может быть реализовано в рамках следующих бизнес-моделей.

1. Разработка и поставка технологий и программно-технических решений для создания систем обучения в режиме реального времени.

2.Передача в аренду программно-аппаратных комплексов и сете­ вых ресурсов для развертывания систем удаленного обучения.

3.Предоставление коммерческих услуг по доступу к курсам обу­ чения, разработанным и сопровождаемым специализированными компаниями и учреждениями образования.

4.Обеспечение консалтинговых услуг по "переводу" существую­ щих курсов в среду on-line, подготовка контента курса, а также раз­ вертывание системы дистанционного обучения и организация про­ цесса дистанционного обучения.

Кроме того, возможны различные комбинации указанных выше моделей и кооперация компаний, работающих в рамках той или иной бизнес-модели. При развитой системе онлайнового обучения можно ожидать сокращения затрат, связанных с обучением, и повышения эффективности работы персонала.

Типовые модули зарубежных систем дистанционного образевания. Основными функциями данных модулей являются:

•управление ресурсами и отслеживание прохождения учебных программ учащимися;

•интерактивное создание и управление контентом;

•интеграция комплекса навыков и бизнес-ролей с корпоратив­ ными стратегиями и целями;

•использование учебной платформы с учебными ресурсами;

•адекватное распространение корпоративного тренинг-контента

иряд других функций.

Интернет-обучение различается по форме организации курсов. Обучение в режиме on-line подразумевает синхронные, проходящие по расписанию лекции и семинары. Обучение в режиме off-line пред­ полагает асинхронные, проводимые по запросу пользователя интер­ нет-занятия.

Одной из ключевых проблем интернет-обучения обеих форм ос­ тается проблема аутентификации пользователя при проверке знаний. Поскольку до сих пор не предложено оптимальных технологических решений, большинство дистанционных программ по-прежнему пред­ полагают очную экзаменационную сессию.

В системах обучения в режиме on-line традиционно используются две доминирующие модели обучения: презентации и программируе-

276 Глава 4

мые курсы. Новые системы позволяют поддерживать и диалоговые видеоконференции. Программируемые обучающие курсы являются наиболее популярным методом асинхронного обучения. Разработчик разбивает содержание курса на управляемые фрагменты, вводит по­ следовательность инструкций, подготавливает ответы на наиболее актуальные вопросы и обеспечивает обратную связь с учащимися, а также слушателей с другими учащимися и преподавателем.

Смешанные модели обучения позволяют комбинировать онлай­ новое обучение с лабораторными и аудиторными занятиями.

Активно ведутся работы по созданию "пространств информаци­ онной среды взаимодействия" (Media Spaces) для группового видео­ взаимодействия по каналам связи специалистов, размещенных на удалении в различных зданиях и даже странах. При этом слушатели (студенты) осознают себя находящимися "внутри" учебного процесса и ведут диалог с преподавателями и слушателями, даже если они фи­ зически находятся за много километров друг от друга. Главное отли­ чие видеоконференций от традиционных образовательных видеопро­ грамм состоит в том, что они осуществляются в интерактивном реэюиме'. студенты могут прерывать преподавателя, задавать вопросы, принимать участие в дискуссии.

Видеолекция, проводимая в системе видеоконференц-залов, обеспечивает все преимущества использования наглядных пособий, включая показ слайдов, а также применение телекамеры для тех же целей, что и проектора. Если оборудование видеоконференции есть где-то поблизости, то становятся ненужными дальние поездки на лекции. В результате экономится время и обеспечивается более эф­ фективное усвоение материала вследствие плодотворного общения с преподавателем (лектором).

Российские особенности дистанционного обучения. Если ранее на российском рынке преимущественно были представлены западные системы дистанционного обучения, то сейчас число отечественных компаний, разрабатывающих продукцию аналогичного класса, возрос­ ло. Они предлагают, как правило, готовые онлайн-курсы или услуги по их созданию, а не программные оболочки для создания и администри­ рования учебных курсов.

Текущая ситуация на российском рынке ДО характеризуется мно­ гообразием технологических решений и отсутствием крупных постав­ щиков готовых курсов электронных ДО.

Типовая система ДО обеспечивает:

•размещение материалов курсов в Интернете на Web-pecypcax;

•регистрацию обучаемого в режиме on-line;

•прохождение курса, включая оффлайновую работу с материа­ лом и онлайновое общение с преподавателем;

•проверку знаний, тестирование учащихся в процессе обучения, сертификацию учащихся по окончании курса обучения.

Полноценная система ДО должна иметь возможности представ­ ления информации различных типов объектов мультимедиа (текст, графика, включая трехмерную, анимация, в том числе Flash, аудио- и видеопрезентации). Значимым ресурсом систем дистанционного обу­ чения является создание обучающей, тестирующей и контролирую­ щей системы на основе универсального компьютерного носителя информации (например, CD-ROM), включающего функционально полный гипертекстовый конспект материала дисциплины и комплект учебно-контролирующих и тестирующих программ. Такой подход диктует также вполне определенные требования к преподавателям, разрабатывающим материалы профессионального информационного обеспечения учебного процесса.

Реализация видеокурсов в режиме on-line осуществляется при на­ личии мощных телекоммуникационных возможностей и в России может быть востребована только в редких случаях для корпоратив­ ных систем. Остальные способы представления информации в Ин­ тернете стали уже достаточно традиционными. При этом необходимо учитывать специфику конкретного курса и пропускные способности каналов конкретных пользователей.

Команда по разработке учебного курса, как правило, включает три группы специалистов:

•в предметной области - носители знаний по учебному курсу, который переводится в форму on-line;

•по переводу материалов учебного курса в онлайновую форму;

•в области Web-технологий.

Перспективы развития ДО в России. Развитие дистанционного обучения в системе российского образования, безусловно, будет про­ должаться и предположительно активизируется: несмотря на сущест­ вующие проблемы, реальная экономия средств для вузов и корпора­ ций вполне очевидна. Онлайновая форма обучения способствует массовому распространению образования, делая учебные курсы дос-

тупными для тех категорий слушателей, которые ранее не были ох­ вачены традиционным очным образованием. Относительно низкое качество обучения в настоящее время вполне закономерно в силу минимизации расходов на начальном этапе развития систем ДО. Соз­ дание качественных учебных курсов требует значительных началь­ ных затрат, что вызывается неотработанностью технологий и необ­ ходимостью привлечения высококвалифицированных профессоров и тьюторов. Широкое распространение дистанционное образование получит только тогда, когда в России появятся соответствующие тех­ нические возможности, хорошие телекоммуникационные каналы, и в первую очередь в провинции, на которую изначально был рассчитан данный вариант обучения.

Дистанционное бизнес-образование на основе Интернета. Со­ ответствующие программы должны учитывать практические нужды менеджеров, а также потребности специалистов (в том числе из даль­ них регионов), вовлеченных в производственный процесс и лишен­ ных возможности на длительный срок отлучаться с рабочего места.

В качестве целей дистанционного бизнес-образования можно выделить:

•обеспечение возможности сотрудникам и менеджерам организа­ ций и предприятий реального сектора поднять уровень профессиональ­ ных знаний и навыков при работе в условиях рыночной экономики;

•создание непрерывной системы образования путем совмещения дистанционного и очного обучения, а также стажировок и обучения без отрыва от производства;

•внедрение системы дистанционного обучения, охватывающей все управленческие и финансовые аспекты деятельности организаций.

Особое внимание следует сфокусировать на трех положениях, имеющих принципиальное значение для реализации системы биз­ нес-образования.

1. Цели, учебный план и структура образовательной программы должны отражать потребность в профессионалах и быть направлены на обучение специалистов умению действовать в постоянно меняю­ щихся условиях.

2. Бизнес-образование предусматривает равновесие между теори­ ей и практикой: оно включает научную теорию и учит пониманию того, как она может быть применена на практике.

3. Территориальная разбросанность слушателей, а также необ­ ходимость совмещения обучения с производственной деятельно-

стью требуют использования современных дистанционных методов обучения.

Система дистанционного бизнес-обучения должна формировать­ ся по модульному принципу и базироваться на соответствующих об­ разовательных технологиях. Это позволит создать различные по на­ полнению дипломные программы (включая второе высшее образова­ ние), а также осуществлять краткосрочное повышение квалификации специалистов, в том числе без отрыва от производства.

В качестве базовых модулей для финансового менеджера, например, можно рассматривать следующие: стратегический менеджмент, марке­ тинг финансовых услуг, финансовые рынки, риск-менеджмент, между­ народное банковское дело и финансовые операции, управление филиа­ лами, страхование и управление пенсионными фондами, финансовый менеджмент, контроллинг, информационные системы менеджмента.

Формирование полноценной системы дистанционного биз­ нес-образования включает в себя:

•разработку учебных модулей, служащих основой для про­ граммы;

•выбор и внедрение программных продуктов, а также техниче­ ского обеспечения, необходимого для проведения дистанционных форм обучения;

•подготовку преподавателей-тьюторов, владеющих методикой дистанционного обучения;

•дистанционное обучение групп специалистов с помощью под­ готовленных преподавателями модулей через информационные сети под руководством профессоров;

•очное обучение специалистов и преподавателей, возможно и за рубежом, включая изучение практики работы финансовых организа­ ций с использованием разработанных модулей;

•стажировку российских специалистов в ведущих зарубежных банках и финансовых компаниях по индивидуальным программам;

•освоение слушателями полученных знаний на рабочем месте в ходе обучения.

Все сказанное выше распространяется на бизнес-образование в сфере информационных технологий. Другое дело, что, учитывая на­ правленность и особенности этой области, более широко могут ис­ пользоваться инновационные методы. Тем самым бизнес-образование для ИТ может стать своеобразным полигоном.