Информационные системы в экономике В 2-х ч. Ч. 1. Методология - Карминский A.M., Черников Б.В

4.3.3. Электронные публикации и пресса

Информационные ресурсы современного бизнеса все в большей степени используют электронные каналы доставки. Именно с вне­ дрением интернет-технологий стало реальным говорить об активных системах "управления знаниями" (knowledge management), что явля­ ется действенным фактором экономического и культурного развития.

В мировой практике управление знаниями используется для улучшения взаимодействия между подразделениями компании, со­ хранения знаний сотрудников, улучшения производственных показа­ телей, расширения бизнеса и инноваций, улучшения качества услуг клиентам, более эффективного принятия решений. Поэтому для по­ лучения реального эффекта цели управления знаниями должны соот­ ветствовать стратегическим задачам компании.

Управление знаниями включает в себя как внешние, так и внут­ ренние компоненты. Многие вопросы формирования и использования в управлении организацией внутренних "концентраторов" знаний были обсуждены ранее. Внешние компоненты - это управление внешними потоками информации, обмен знаниями, обучение и формирование системы знаний в компании и многое другое. Рассмотрим информаци­ онные возможности для формирования такого рода систем, так как конкретизация наполнения системы, детализация требований к соот­ ветствующим ресурсам и подписка на них во многом зависят от кон­ кретной компании и ее партнеров по бизнесу. Сосредоточимся на ти­ повых примерах: электронных средствах распространения публика­ ций, рейтинговом пространстве бизнеса и возможностях дистанцион­ ного обучения с использованием Интернета.

Одним из основных каналов распространения знаний является издательский бизнес. Он создает добавочную стоимость и является сферой деятельности для издателей, распространителей печатной продукции и библиотек во многих странах мира. Продукция изда­ тельского дела - книги, газеты и периодические издания, которые в твердой копии продаются на десятки миллиардов долларов в год. Естественно, что этот достаточно быстро развивающийся бизнес с появлением электронных средств доставки не мог не обратить вни­ мание на возможности электронных изданий, которые уже сейчас конкурируют с изданиями на бумаге.

Издания электронных публикаций (Е-издания или E-publishing)

включают в себя технологии и бизнес-модели, которые позволяют выпускать, сопровождать, хранить и распространять издания и доку­ менты (книги, газеты, журналы и др.) в электронной форме или на компьютере. Е-издания создают новые возможности для издатель­ ского дела, которые (при относительно небольших затратах) могут быть использованы не только крупными издательскими домами, но также малыми предприятиями и частными предпринимателями, в том числе в развивающихся странах.

Анализ возможностей электронных изданий показывает несо­ мненные их преимущества по способам доставки и затратам. В на­ стоящее время электронные и бумажные издания существуют парал­ лельно. В то же время ряд изданий представлен только в электронной форме и направлен на интернет-аудиторию или распространяется на жестких носителях.

Продажа информации является вполне нормальным бизнесом и может осуществляться в различных формах: в виде Е-изданий, ин­ формационно-поисковых систем, прав доступа к информационным ресурсам, тематическим подборкам и аналитическим материалам, заказным материалам в электронной форме. Имеются различные спо­ собы ценообразования на электронные издания: от бесплатных до продажи целых изданий, отдельных статей или лицензионных прав на использование возможностей интернет-сайтов. Отдельно следует указать на распространение электронных изданий через CD, обнов­ ляемые по Интернету версии информационно-поисковых систем (на­ пример, в правовой сфере) и тематические базы данных. Естественно, из-за оперативности Е-изданий, а также возможности их сетевого использования для корпоративных клиентов они могут стать дороже бумажных. В силу открываемых Е-изданиями возможностей разви­ тые страны прилагают усилия для распространения электронных из­ даний и предоставления доступа к ним на льготных условиях.

Особое место занимает вопрос об авторских правах примени­ тельно к Е-изданиям. Здесь действуют как международные, так и на­ циональные законодательные акты. В то же время известны пробле­ мы с применением закона об авторских правах, прежде всего в разви­ вающихся странах. В отношении библиотек соблюдение авторского права тесно связано с реализацией библиотеками одного из базисных принципов функционирования гражданского общества - права граж-

данина на доступ к информации. В России также придают значение этому вопросу, пытаются изменить за счет создания законодательной базы укоренившуюся практику "интеллектуального пиратства".

Вопросы развития электронных публикаций имеют и государст­ венный аспект: это стимулирование использования электронных тех­ нологий делопроизводства и архивирования, формирования нацио­ нальных хранилищ электронных изданий и стимулирование компью­ терных методов обучения, в том числе на дистанционной основе.

Электронные информационные ресурсы. Действенным факто­ ром бизнеса стали электронные газеты и журналы. Во-первых, элек­ тронные версии изданий появляются ранее бумажных за счет спосо­ бов доставки. Во-вторых, они допускают представление и в тексто­ вом виде как набор файлов, содержащих отдельные статьи, и в сканированном виде, соответствующем по форме, содержанию и ди­ зайну типографскому изданию. В-третьих, использование архивов для поиска информации в электронном виде существенно проще. Та­ ким образом, если пресса не найдет новых форм существования, ны­ нешняя схема изготовления и доставки тиража читателям может не выдержать конкуренции электронных медиа.

Сегодня основные федеральные издания имеют электронную ко­ пию, многие региональные и отраслевые издания движутся по этому же пути. Безусловно, создаются архивы изданий. Осуществляется подписка не только на твердые, но и на электронные копии. Форми­ руются соответствующие технологии доставки. Помимо архивов, организуемых каждым издательством для своих газет и журналов, созданы библиотеки периодических изданий, предоставляющие свои услуги комплексно в соответствии с потребностями заказчика. Есте­ ственно, ряд изданий, которые не имеют электронных версий, прихо­ дится сканировать и распознавать их тексты, но сегодня OCR-техно­ логии не являются тайной за семью печатями, а потоковые методы обработки информации достаточно хорошо освоены.

Типичным примером российской электронной библиотеки, ори­ ентированной на печатные издания, является частная "Публичная библиотека" (РиЫic.ru), открытая в 2000 г. и призванная способство­ вать реализации прав граждан на свободный доступ к периодической информации, на культурную, научную и образовательную деятель­ ность. Электронная библиотека РиЫic.ru специализируется на пре­ доставлении услуг в области отечественной периодики и, исходя из

этого, решает следующие основные задачи: создание архива публи­ каций центральных и региональных периодических изданий, предос­ тавление массового доступа к нему, организация справочно-библио- графического обслуживания пользователей, исследование рынка средств массовой информации. Основной фонд библиотеки состав­ ляют публикации отечественных газет и журналов. Фонды хранятся на бумажных носителях и в электронном виде. Доступ к фондам в электронном виде обеспечивается через Интернет круглые сутки. Библиотека ориентируется на разные слои пользователей: массового читателя, специалистов, компании, другие библиотечные и библио­ графические службы.

Основной принцип работы библиотеки - предоставление пользо­ вателям объективной и достоверной информации на всех уровнях работы с документами: первичной обработки, поиска документов, подготовки аналитических материалов. На этапе первичной обработ­ ки требования обеспечиваются выбором источников в соответствии с установленными критериями и проверенной технологией обработки документов. В отношении аналитики объективность подразумевает надежность (точность приводимых сведений, проверку сведений из нескольких источников, обязательность ссылок на источники приво­ димых сведений, наличие системы ранжирования источников); акту­ альность (своевременный отклик на информационные нужды пользо­ вателей), взвешенность (выделение и анализ всех основных точек зрения), полноту (охват всех основных источников по теме в преде­ лах выбранных критериев). Все источники периодически проверяют­ ся на предмет надежности сообщаемых сведений. Список таких ис­ точников пересматривается.

Поиск по фондам "Публичной библиотеки" обеспечивается сис­ темой Excalibur RetrievalWare, разработанной специалистами амери­ канской корпорации Excalibur Technologies. Система гарантирует нахождение релевантных документов при высоком уровне информа­ ционного "шума", обеспечивает семантическую поддержку поиска, что значительно упрощает поиск для квалифицированного пользова­ теля, позволяет использовать естественный язык запросов, имеет раз­ личные сервисные возможности: персональные пользовательские настройки, систему уточнения в результатах поиска, режим постоян­ но действующего запроса, сохранение результатов поиска в любых объемах. Она поддерживает около 200 форматов данных, включая музыкальные и графические.

264 Глава 4

Другой пример - ориентированная на научные периодические из­ дания Научная электронная библиотека (www.elibrary.ru), которая создавалась начиная с 1998 г. по гранту Российского фонда фунда­ ментальных исследований. Библиотека является мощным центром электронной периодической научной информации общенационально­ го масштаба. Потребность в таких ресурсах испытывают многие на­ учные и образовательные центры во многих регионах России. Цель проекта создания и поддержания функционирования этой библиоте­ ки - обеспечить российских ученых, инженеров, преподавателей, студентов актуальной научной информацией. Эта информация стоит дорого, особенно зарубежная научная периодика. В то же время в современной науке практически невозможно осуществлять конку­ рентоспособные научные и научно-технологические разработки без надежного доступа к ней.

На повестке дня стоит вопрос повышения эффективности работы библиотеки и превращения этого проекта в действительно межве­ домственную программу по созданию электронного архива научной информации в национальном масштабе. Помимо интеграции ресур­ сов на приобретение научных изданий за рубежом создание библио­ теки обеспечило удобство управления и настройки системы, а также использование единого информационного и сервисного центра по новым информационным ресурсам.

Библиотека обладает глобальной поисковой системой, русским ин­ терфейсом, возможностью работы с рубрикаторами, наименованиями статей (аннотации и архивы открыты), рефератами и полными текста­ ми печатных работ. Обеспечивается единый интерфейс для всех изда­ тельств. Библиотека размещена в России, в силу чего повышается ско­ рость связи и отсутствует потребность в оплате зарубежного трафика. После окончания контракта информационные ресурсы остаются в библиотеке. Ориентация на электронный вариант работы предусмат­ ривает использование только электронных версий изданий, надеж­ ность хранения и максимальную автоматизацию работы с клиентами и обслуживания информационной и ресурсной базы.

Не менее интенсивно развивается издание электронных книг. Ес­ тественно, для этого существуют достаточно развитые средства под­ готовки электронной верстки, преобразования изданий в форму, удобную для эксплуатации и распространения (практически стандар­ том стало распространение в формате PDF с использованием систе-

мы Acrobat Reader). В связи с тем что издание электронных книг не требует больших мощностей, такие издания появляются оперативнее и могут выпускаться малыми коллективами. Вопрос использования электронных книг вполне актуален, и крупнейшие библиотеки мира занимаются этой проблемой. В России это Российская государствен­ ная библиотека, Научная библиотека Московского государственного университета. Государственный университет - Высшая школа эко­ номики и ряд других организаций.

Отставание России в области электронного книгоиздания обу­ словливают следующие причины: организационные сложности, от­ сутствие инфраструктуры и технологий, проблемы с авторскими пра­ вами, опасения издателей относительно несанкционированного рас­ пространения их продукции, а также отсутствие устойчивого спроса. Понятно, что все это - проблемы роста, которые в ближайшее время в той или иной мере будут решены. Тенденциям развития электрон­ ного книгоиздательства нет альтернативы, так что в ближайшее вре­ мя мы будем свидетелями дальнейшего усиления этого направления.

Фонды крупнейших библиотек, а также неорганизованные книж­ ные собрания, стихийно появляющиеся в Рунете, в перспективе будут собраны по одному электронному адресу. Основу фондов глобального собрания составят книжные коллекции, которые были накоплены крупнейшими библиотеками страны (Российская государственная библиотека, Российская национальная библиотека, библиотека МГУ). Их оцифруют в первую очередь. В частности, РГБ намерена пропус­ тить через сканер собственную не имеющую аналогов коллекцию дис­ сертаций. Кроме того, как известно, в Рунете уже сейчас существует много электронных библиотек, причем некоторые из них являются исключительно частной инициативой. Представители РГБ рассчиты­ вают на сотрудничество с наиболее интересными из таких интернетбиблиотек. В РГУ уже существует отдел по изучению Рунета и отсле­ живанию достойных внимания новинок "сетературы" - произведений, которые публикуются в Интернете, не имея бумажных аналогов.

Крайне важное значение для бизнеса играют информацион­ но-поисковые системы, в том числе ориентированные на анализ рын­ ка, отдельных бизнес-направлений, конкретных компаний. Такие системы, как правило, предоставляют свои услуги по подписке. Их основная задача - систематизация и структурирование информации о деятельности хозяйствующих субъектов выбранного профиля и на

основе этого проведение комплексного анализа деятельности группы или конкретного хозяйствующего субъекта (в региональном, отрас­ левом или товарном разрезе). Такие системы работают по запросам клиентов и имеют, как правило, интерактивный интерфейс для уточ­ нения и детализации запросов. Следовательно, такие системы ориен­ тированы на информационных аналитиков, достаточно хорошо зна­ комых с предметом поисков и технологией поиска.

Информационно-аналитические и справочно-поисковые сис­ темы. Они имеют большое значение для формирования единого ин­ формационного пространства бизнеса. История развития этих систем насчитывает более двух десятилетий, но Интернет придал движению новый импульс благодаря существенно более простой схеме достав­ ки продукта конечному потребителю.

Опыт создания систем неструктурированной информации был накоплен в процессе разработки и эксплуатации правовых справоч- но-поисковых систем. Такие системы, как "Гарант", "Консультант" и ЮСИС, позволили отработать требования, механизмы организации и хранения больших информационных массивов, поисковые алгоритмы и другие возможности. Соответствующие разработки проводились и за рубежом.

Информационно-аналитические системы отрабатывались круп­ ными информационными агентствами, такими, как "Рейтер", "Ин­ терфакс", Прайм-ТАСС и др. Новостные ленты, архивы, системы по­ иска развивались достаточно стремительно. Интернет-возможности оказались вполне кстати как способ доставки информации клиенту.

Развитие поисковых механизмов в интернет-среде также способ­ ствовало развитию функциональных возможностей информационноаналитических систем. Кроме того, наличие конкурентной среды стимулирует создание новых продуктов и услуг, новых возможно­ стей по анализу не только неструктурированной, но и структуриро­ ванной информации.

Таким образом, появление информационно-аналитических сис­ тем, работающих одновременно как со структурированной, так и с неструктурированной информацией, стало естественным развитием их функциональных возможностей. Такого рода системы могут быть выполнены под заказчика и как массовый рыночный продукт. В по­ следнем случае они должны иметь развитые средства настройки под клиента, настраиваемую систему запросов, оперативно взаимодейст-

вовать с лентой текущих новостей, своевременно обновлять базу ин­ формационных данных для поддержания ее в актуальном состоянии. В качестве примера рассмотрим два продукта, представляющихся наиболее интересными на рынке таких систем.

Разработанная группой "Интерфакс" Система профессионально­ го анализа рынков и компаний (СПАРК) предназначена для построе­ ния современной и эффективной системы комплексного информаци­ онно-аналитического обслуживания российских и иностранных кли­ ентов на основе фундаментального анализа и оперативной информации. Система позволяет предоставлять информацию различ­ ного уровня сложности как о развитии отдельных рынков, так и об экономических субъектах России.

Система создана в тесном контакте с Росстатом, Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг России и другими ключевыми министерствами и ведомствами. СПАРК обеспечивает широкие ана­ литические возможности и опирается на отработанные методики, современные средства систематизации, хранения и представления информации на базе OLAP-технологий; позволяет оперативно прово­ дить анализ данных, в том числе финансового состояния компаний различных юридических форм.

Система "Банки и финансы" информационного агентства "Мобиле" ориентирована на аналитиков банков и финансовых компаний и предос­ тавляет возможность получения актуальной информации по каждой из более 1300 кредитных организаций. Система имеет Web-интерфейс, устанавливается на сервере заказчика и актуализируется через интер­ нет-среду. Основные возможности системы определяются наличием данных о ежемесячных финансовых результатах деятельности россий­ ских банков за период начиная с 1998 г. Система позволяет анализиро­ вать финансовое состояние банков в разрезе регионов, формировать рейтинг динамической финансовой стабильности, анализировать ди­ намику показателей и индексов, а также сравнивать характеристики, ликвидность, надежность и эффективность деятельности кредитных организаций. Заложенные в системе принципы могут быть адаптиро­ ваны и для анализа других хозяйствующих субъектов.

Потребность в совершенствовании информационно-аналитических и справочно-поисковых систем определяется развитием хозяйствен­ ных связей, ростом их взаимодействия и необходимостью обеспечить оперативный анализ бизнеса.

4.3.4. Рейтинговое пространство бизнеса

Одним из преимуществ рыночной экономики является право вы­ бора, для чего крайне полезно мнение независимого эксперта. Эту роль берут на себя рейтинговые агентства, выстраивая систему рейтингов экономических субъектов. Тем самым создается рейтинговое про­ странство, структурированное по региональному и предметно-отрасле­ вому признакам.

Российское рейтинговое пространство формируется системой оценок субъектов хозяйственной деятельности как отечественных, так и зарубежных информационных и рейтинговых агентств. Хотя их оценки далеко не всегда сопоставимы и представляют собой набор мнений, они в совокупности с собственными оценками могут быть использованы для принятия управленческих решений.

Получение рейтинговых заключений может осуществляться как на безвозмездной, так и на платной основе. В то же время целые группы потенциальных потребителей рейтинговых продуктов сего­ дня практически лишены информации. Происходит это, с одной сто­ роны, вследствие неразвитости самого рейтингового пространства, а с другой - в силу неинформированности пользователей или недос­ тупности рейтинговых ресурсов. Кроме того, ряд рейтингов имеет слишком большие интервалы актуализации, что не всегда приемлемо в силу высокого уровня изменчивости условий хозяйственной дея­ тельности. В то же время прогнозные модели пока еще используются недостаточно интенсивно.

В России под рейтингом экономических субъектов зачастую по­ нимают ранжирование по лексикографическому признаку. В запад­ ном понимании рейтинг означает отнесение субъекта к некоторым классу или категории. Список субъектов, упорядоченных по величи­ не какого-либо показателя деятельности, носит название рэнкинг.

Естественно, рейтинги во многом зависят от объектов рейтингования и потенциальных пользователей. Иерархия субъектов рейтингования приведена на рис. 4.3. К потенциальным потребителям рей­ тинговой информации относятся иностранные институционные инве­ сторы (например, пенсионные и инвестиционные фонды), а также российские юридические лица и граждане.

Применяемые методы рейтингования условно можно разделить на дистанционные и инсайдерские, т.е. с исследованием деятельности субъекта изнутри.

Страны

Предприятия и организации различных отраслей

Отдельные продукты, товары, услуги

Рис. 4.3. Иерархия субъектов рейтингования

Важную группу рейтингов составляют страновые рейтинги и рейтинги регионов. Портфельные инвесторы при принятии решений ориентируются на кредитные рейтинги стран. На разработке таких рейтингов специализируются международные агентства Moody's Investors Service, Standard & Poor's, Fitch IBCA. Близкими no целям исследования являются оценки конкурентоспособности стран мира, разрабатываемые в течение 20 лет группой экспертов Мирового эко­ номического форума, а также ежегодные доклады Мирового банка.

Рейтинги инвестиционной привлекательности субъектов Россий­ ской Федерации, отдельных городов и регионов, составляемые меж-