Кросворд

По горизонталі: 12. Одна з функцій відділу маркетингу. 13. Вид логістичних посередників. 14. Форма організації збу­тової та посередницької діяльності, що застосовується на під­приємствах, що розміщені в різних районах, регіонах. 15. Ме­тоди впливу держави на процес товароруху. 16. Вид сервісу, що надається споживачам перед придбанням продукції. 17. Робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх по­треб. 18. Сукупність конкретних бізнес-процесів. 19. Будь-яка дія, що приносить користь споживачу. 20. Конкретні бізнес-процеси в CASE-технологіях. 21. Один із принципів надання логістичних послуг. 22. Відношення між типом бізнес-процесу й екземпляром цього процесу в CASE-технологіях. 23. Вид сервісу, що включає послуги, пов'язані із забезпеченням пра­цездатності і безвідмовності в експлуатації товару. 24. Одна з послуг передпродажного характеру. 25. Одна з логістичних послуг, що надається в процесі реалізації продукції. 26. Сервіс, що включає послуги, спрямовані безпосередньо на споживача. 27. Принцип надання логістичного сервісу. 28.Одна з харак­теристик логістичних послуг, що має значення для споживача і залежить від конкретних обставин. 29. Вид сервісу, що надається споживачам після придбання продукції. 39. Харак­теристика логістичних послуг, що пов'язана з попитом на них. 40. Характеристика логістичних послуг, що пов'язана з їх якістю. 41. Характеристика логістичних послуг, що пов'язана з своєчасністю їх надання.

По вертикалі: 1. Назва дисципліни, методи і прийоми якої дають змогу здійснювати контроль за результатами керуючих дій в логістиці. 2. Логістичні послуги, пов'язані з оптиміза-цією фінансових потоків підприємств. 3. Вид торговельних посередників-представників. 4. Вид торговельних посередни­ків, що діють за власний рахунок. 5. Вид стягнень, що їх дер­жава застосовує при здійсненні посередниками транспортних послуг із регулярними порушеннями. 6. Один із фінансових нажелів впливу держави на процес товароруху, пов'язаний з вкладанням коштів. 7. Взаємопов'язаний набір повторюваних дій (функцій), що перетворюють вхідний матеріал і/або інфор­мацію в кінцевий продукт (послугу) відповідно до попередньо встановлених правил. 8. Група заходів держави, в яку включа­ється регулювання цін на продукцію природних монополій. 9. Вид процесів, що формують інфраструктуру підприємства. 10. Вид процесів, що додають якість. 11. Об'єкт управління в CASE-технологіях. ЗО. Один із можливих продуцентів логіс-тичних послуг. 31. Вид сервісу, що не стосується конкретного споживача. 32. Об'єкт логістичного сервісу. 33. Одна з послуг передпродажного сервісу. 34. Вид сервісу, що пов'язаний з на­данням послуг стосовно більш ефективного використання про­дукції. 35. Логістична послуга, що надається в процесі реаліза­ції продукції та пов'язана з доведенням продукції до товарного вигляду. 36. Інша назва показників якості логістичних послуг. 37. Метод дослідження, що використовується для виявлення значимих для покупця послуг. 38. Характеристика логістич­них послуг.