1. Структурированное интервью

• Применяется в случаях, когда на одну позицию рассматривается несколько кандидатов.

• Каждому претенденту на вакансию задаются одни и те же вопросы.

• Интервью соответствует определенной тематической структуре.

• Для проведения структурированного интервью обычно разрабатывается специальный бланк с перечнем основных вопросов.

2. Свободное интервью

• Носит характер непринужденной беседы.

• Интервьюер следует лишь общему плану, соответствующему задачам интервью.

• Вопросы задаются по ситуации, на основе информации, полученной из ответов кандидата.

• Может строиться на основе методики «Разговора ни о чем»,  когда с кандидатом в свободной манере обсуждаются темы отпуска/отдыха, хобби, любимые домашние животные, родители/дети и т.д.

3. Интервью по компетенциям

• Сочетает в себе элементы свободного и структурированного интервью.

• Для каждой должности выделяются ключевые компетенции, которыми кандидат должен обладать.

• Интервью проводится на основе списка вопросов или кейсов (заданий) которые позволяют выявить необходимый способ поведения кандидата в типичных рабочих ситуациях.

• Кандидата обычно просят привести примеры решения требуемых задач из своего опыта или спроектировать возможные варианты своего поведения в предложенной ситуации.

• Оценка компетенций кандидата, как правило, проводится по бальной шкале.

• Интервью по компетенциям чаще используют рекрутинговые компании при отборе среднего и топ-менеджмента,  крупные западные компании.

• Элементы интервью по компетенциям используют большинство интервьюеров.

Билет 85.

ксперимент - метод сбора и анализа эмпирических данных, направленный на проверку гипотез относительно причинных связей между явлениями. Обычно (в реальном эксперименте) эта проверка производится путем вмешательства экспериментатора в естественный ход событий: он создает или изыскивает определенную ситуацию, приводит в действие гипотетическую причину и наблюдает за изменениями в ситуации, фиксирует их соответствие или несоответствие предположениям. Эксперимент как исследовательско-преобразовательная деятельность является формой практики, и его результаты применимы в качестве критерия истины.

Проводимые в соц. сфере эксперименты различаются:

1) по характеру объекта исследования: реальные (характерно целенаправленное вмешательство в действительность, проверка объяснительных гипотез путем планомерного изменения условий соц. деятельности); мысленные (проверке гипотез подвергаются не реальные явления, а информация о них);

2) по характеру предмета исследования различаются эксперименты, направленные на проверку предполагаемых причинных зависимостей внутри определенной сферы или определенного вида соц. деятельности; эксперименты, направленные на проверку причинно-следственных связей между параметрами различн. сфер, видов и аспектов деятельности, с конечной целью выявить закономерности, пронизывающие всю деятельность данного соц. субъекта.

3) по специфике поставленной задачи: научные (нацелены на приобретение нового знания); прикладные (нацелены на получение практического эффекта); проективные (направлены в будущее: исследователь проектирует проявление определенных следствий, вводя в действие определенные причины); ретроспективные (направленный в прошлое, исследователь анализирует информацию о совершившихся событиях, пытается проверить гипотезы о причинах, вызвавших наличные следствия); однофакторные (проверяется гипотеза о следствиях воздействия одной независимой переменной); многофакторные (проверяется гипотеза о следствиях воздействия целого комплекса переменных в их взаимодействии);

4) по характеру экспериментальной ситуации: контролируемые (предполагает выравнивание прочих условий на экспериментальном и контрольном объектах, кроме воздействия экспериментального фактора, и периодич. измерение значений как экспериментальных, так и неэкспериментальных переменных); неконтролируемые (на результаты которых оказывают влияние неэкспериментальные факторы), лабораторные (пытаются искусственно создать условия, максимально приближенные как к задачам исследования, так и к реальной ситуации); полевые (ситуация воздействия экспериментального фактора близка к естественным условиям, но и гораздо менее контролируема);

5) по логич. структуре доказательства гипотезы: параллельные (доказательство опирается на сравнение состояний двух объектов исследования, экспериментальной и контрольной группы); последовательные (контрольная группа отсутствует; одна и та же группа выступает в качестве контрольной до введения экспериментального фактора и в качестве экспериментальной группы после его введения. Доказательство гипотезы опирается в этом случае на сравнение состояний исследуемого объекта до и после воздействия изучаемого фактора).

Условия эксперимента могут варьироваться от полностью искусственных до полностью естественных. Очевидно, что эмпирические данные, полученные в условиях лабораторного эксперимента, где действия всех переменных, кроме выделенной исследователем экспериментальной переменной, по возможности нейтрализуются, могут быть адекватными только для такого рода условий. В этом случае результаты эксперимента нельзя безоговорочно и полностью переносить на естественные ситуации, где на изучаемую зависимую переменную действует множество факторов. Если же речь идет о хорошо организованном естественном эксперименте, то выводы, полученные в естественных, обычных для исследуемых индивидов и групп условиях и ситуациях, возможно распространить на более обширный класс подобных ситуаций, следовательно уровень общности полученных результатов будет выше, а адекватность выводов более доказательной и реальной.

К качеству проведения эксперимента обычно предъявляются два основных требования. Первое — это требование чистоты проводимого эксперимента, то есть максимально возможного отсутствия в ходе его побочных и непрогнозируемых воздействий, искажающих картину и оказывающих влияние на исход эксперимента. Второе — требование репрезентативности эксперимента, то есть максимальное обеспечение того, чтобы искусственно создаваемая экспериментальная ситуация воспроизводила основные характеристики и черты естественной ситуации.

Структура социального эксперимента может быть представлена следующим образом:

1. Экспериментатор. Это обычно исследователь или группа исследователей, которые разрабатывают и проводят эксперимент.

2. Экспериментальный фактор (или независимая переменная) - условие или система условий, которые вводятся социологом. Независимая переменная должна быть, во-первых, управляемой, т.е. ее направление и интенсивность действия должны находиться в соответствии с программными установками; во-вторых, контролируемой, если ее качественные и количественные характеристики раскрываются в пределах программы эксперимента.

3. Экспериментальная ситуация - ситуация, которая создается в соответствии с программой исследования для проведения эксперимента. В условия экспериментальной ситуации не включается экспериментальный фактор.

4. Экспериментальный объект - это группа лиц, согласившихся участвовать в экспериментальном исследовании.

Организация и проведение социологического эксперимента включают в себя несколько этапов.

Первый этап - теоретический. На этом этапе экспериментатор формулирует проблемное поле исследования, определяет его объект и предмет, экспериментальные задачи и гипотезы исследования.

Второй этап — методический - представляет собой разработку программы проведения эксперимента. Важнейшими компонентами этой программы являются: построение методик исследования, определение его процедур, формулирования плана создания экспериментальной ситуации.

Третий этап — реализация программы эксперимента. В процессе его осуществления создается намеченная программой экспериментальная ситуация, изучаются реакции экспериментируемых групп на вводимые в нее исследователями независимые переменные (экспериментальные факторы).

Четвертый этап - осуществление анализа и оценки результатов, полученных в ходе проведения эксперимента. Анализ и оценка полученных результатов показывают, достигнута ли намечаемая цель исследования, подтвердилась ли исследовательская гипотеза.

Значимость эксперимента в социологических исследованиях определяется тем, что он, во-первых, позволяет получать новые знания об изучаемых социальных объектах; во-вторых, дает возможность подтвердить или опровергнуть выдвигаемые исследователями гипотезы; в-третьих, позволяет получать практически значимые результаты, которые можно реализовать в целях повышения эффективности функционирования изучаемого объекта; в-четвертых, дает исследователям возможность изучить не только ранее известные, явные функции изучаемого объекта, но и функции латентные, ранее не проявляющиеся или скрытые от внимания специалистов, и, наконец, в-пятых, открывает для исследователей своими результатами новое социальное пространство для формулирования и обоснования новых теоретических концепций развития тех или иных сфер, явлений и процессов социального развития.

Недостатки экспериментального метода: экспериментальный метод был изначально ориентирован на лабораторный исследовательский контекст, высокий уровень формализации проверяемых теорий и максимальные возможности измерения и контроля всех существенных переменных. Кроме того, сторонники экспериментального метода с самого начала отдавали предпочтение скорее абстрактным и общим понятиям научной теории в ущерб специфическим и уникальным понятиям, используемым при описании социального взаимодействия его непосредственными участниками или «непрофессиональными» наблюдателями. Эксперимент оказался методом, пригодным скорее для проверки наиболее «сложившихся» и развитых социологических и социально-психологических теории, чем для поисковых исследований, направленных на выработку адекватного теоретического языка и формулировку пробных гипотез, описывающих закономерности естественного протекания социальных процессов. Наконец, экспериментальный метод мало пригоден для получения результатов, которые можно было бы распространить на общество в целом или на большие социальные группы, он не позволяет увидеть «срез» широкомасштабных социальных процессов. Результаты хороших лабораторных экспериментов обладают высокой надежностью, однако они довольно далеки от «реального мира».

Билет 86.

Наблюдение - общенаучный метод, широко используемый в естествознании, а также в обыденной жизни. Его применение в социологии имеет ограничения, т.к. далеко не все социальные явления поддаются непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда социолог имеет дело с объектами, которые можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он обязан делать это. Используя пример с изучением забастовки, скажем, что это исследование невозможно без наблюдения за поведением потенциальных забастовщиков, их лидеров и противодействующих им руководителей предприятия. Не менее очевидно и другое - наблюдение в этом случае (как, кстати, и во всех прочих) должно применяться в комплексе с другими методами сбора информации. Заметим, что не всякое визуальное и/или слуховое восприятие изучаемого объекта является наблюдением в научном понимании. Чтобы превратить его в научный метод, необходимо осуществить следующий ряд исследовательских процедур: 1. Вычленить в программе исследования те задачи и гипотезы, которые будут решаться и обосновываться данными наблюдения. 2. Определить в общей программе исследования или специальной программе наблюдения:

 объект наблюдения (весь коллектив предприятия, отдельная группа его, лидеры забастовочного движения или что-то другое);

 предмет наблюдения, т.е. совокупность интересующих наблюдателя свойств (признаков) объекта (факторов его поведения);

 категории наблюдения, т.е. конкретные признаки из вышеназванной совокупности, которые одновременно отвечают следующим требованиям: они особенно значимы для решения определенных в общей программе исследования задач и гипотез; выражают те операционалистские понятия, которые определены в программе; имеют количественный характер, т.е. могут быть замерены;

 наблюдаемые ситуации, т.е. те, при которых могут проявиться категории наблюдения;

 условия наблюдения, т.е. те требования к ситуации, при наличии которых наблюдение производить можно (или нельзя);

 единицы наблюдения, т.е. те акты поведения наблюдаемых, в которых проявляются категории наблюдения в оговоренных ситуациях при определенных условиях. 3. Подготовить инструментарий наблюдения, т.е.:

 дневник наблюдения, где будут фиксироваться его результаты в закодированной или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых;

 карточки для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закодированном виде (этих карточек должно быть ровно столько, сколько единиц наблюдения);

 протокол наблюдения - методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, как минимум, три оценочных показателя;

 коэффициент устойчивости наблюдения (КУН), характеризующий совпадение результатов, полученных одним и тем же наблюдателем в различное время;

 коэффициент согласия наблюдателей (КСН), показывающий степень совпадения данных, полученных одновременно разными наблюдателями в разное время;

 классификатор контент-анализа дневниковых и протокольных записей;

 аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;

 программу обработки данных наблюдения. 4. Пропилотировать (апробировать) инструментарий, внести в него, если это потребуются, должные коррективы, размножить его в необходимом количестве экземпляров. 5. Составить план и/или сетевой график выполнения наблюдения (кто, где, когда его проводит). 6. Разработать инструкцию наблюдателям, провести их обучение и инструктаж. 7. Осуществить комплекс операций непосредственного наблюдения в полном соответствии с вышеозначенными требованиями и рекомендациями, которые последуют ниже. Наблюдение имеет ряд преимуществ в сравнении с другими социологическими методами. Главные из них - непосредственная связь исследователя с объектом его изучения, отсутствие опосредствующих звеньев, оперативность получения информации. Эти достоинства, однако, не исключают ряд недостатков. Наблюдатель вольно или невольно влияет на изучаемый процесс, вносит в него что-то такое, что не присуще его природе. Оперативность же оборачивается локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. Иначе говоря, этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к поведению наблюдателей предъявляются особые требования.

Билет 87.

Прессовый опрос - разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической печати. Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе. Главные его недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц. Обязательные требования к методу:

 предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы;

 предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению;

 использование разных шрифтов при публикации (для выделения смысловой структуры анкеты);

 повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации;

 оглашение результатов опроса на страницах этого же издания. Поскольку каждая газета имеет своих постоянных читателей, отличающихся от прочих людей рядом социальных характеристик (уровнем материального достатка, местом жительства, идеологическими, политическими и другими пристрастиями), постольку по результатам прессового опроса, проведенного одной газетой, нельзя судить о состоянии общественного мнения, присущего всему населению. Отсюда проистекает желательность и потребность одновременности проведения прессовых опросов по одной и той же анкете в газетах различных направлений. Нарушение этого принципа (к сожалению, оно в современных российских условиях встречается не в порядке досадного исключения, а как правило) ведет не к познанию истинного общественного мнения, а к разного рода идейно-политическим спекуляциям.

Билет 88.

Социологические исследования, как правило, проводятся таким образом, что вместо всей генеральной совокупности подлежащих изучению объектов отбирается только ее часть — выборочная совокупность, т.е. выборка. Она должна быть адекватной моделью и от­ражать все важнейшие особенности генеральной совокупности рас­сматриваемых объектов. В результате исследования, проведенного на основе такой выборки, с достаточной долей вероятности распро­страняются на всю совокупность исследуемых объектов. Поэтому выборочная совокупность исследуемых объектов должна быть ре­презентативной по отношению к генеральной совокупности.

При проведении социологических исследований может исполь­зоваться несколько способов репрезентативной выборки. Основные из них представлены ниже:

случайный отбор — отбирается необходимое количество объектов из числа генеральной совокупности с помощью генератора таблицы случайных чисел или методом жеребьевки;

механический отбор — определяется шаг выборки, который опре­деляется на основе деления генеральной совокупности объектов Н на требуемый объем выборки Н. Далее из каждой полученной группы выби­рают один объект, например 1-й, что и обеспечивает отбор Н объектов;

районированный (типичный) отбор — предварительно вся генеральная совокупность классифицируется по выделенному при­ знаку на типичные группы. Например, по численности персонала подразделения можно охарактеризовать как крупные, средние и малые, из числа которых осуществляется отбор объектов случайным или механическим способом. Выборка из каждой группы может проводиться пропорционально или не пропорционально объему объектов в каждой выделенной группе;

серийный (гнездовой) отбор — совокупность случайного, механи­ческого и районированного способов отбора с использованием элементов сплошного исследования объектов. Сначала вся генеральная совокупность расчленяется случайным или механическим способом на типичные группы, т.е. районы, и из них отбираются не отдельные объекты, а их серии, которые в дальнейшем подлежат исследованию;

отбор на основе квоты — сначала отбираются признаки генеральной совокупности, по которым будут определяться квоты. Та­кими признаками могут быть, например пол, образование, возраст и т.п. Далее выбранные признаки, в свою очередь, подразделяются на варианты. Например, пол декомпозируется на мужской и жен­ский; образование — на среднее, среднее специальное по соответствующей специальности, неоконченное высшее по соответствую­ щей специальности, высшее с присвоением квалификации бакалавра по соответствующей специальности, высшее с присвоением квалификации соответствующего специалиста — юриста, менеджера, экономиста, инженера-электрика, инженера-механика и т.п., высшее с присвоением степени магистра по соответствующей специ­альности. При этом может образовываться сочетание каждого из декомпозированных объектов. Далее появляется возможность из каждого элементного сочетания отобрать объекты по квоте, из чис­ла которых формируют окончательную требуемую выборку, напри­мер случайным или механическим способом. Это наиболее трудоемкий способ составления выборки.

Успех социологического исследования на основе выборки во многом зависит от ее объема. Естественно, что чем она больше, тем меньше будет ошибка. Обычно применяют два способа определе­ния репрезентативной выборки:

схематичный (на основе простейших расчетов по приблизительно составленной схеме анализа получаемой при исследовании информации);

вероятностно-статистический — на основе теории вероятностей и математической статистики).

Организация и проведение социологических исследований осуществляется обычно в рамках социологической службы или службы социального развития. Для этого перед ней ставят ряд связанных с этим задач:

выявление и использование социальных резервов повышения результативности труда персонала;

изучение социологических и психологических проблем орга­низации труда персонала и разработка путей и методов их решения;

организационно-методическое обеспечение, координация разработки программ и реализации планов по проведению социо­логических исследований;

совершенствование форм и методов социологических иссле­дований.

В соответствии с приведенными задачами должны выполняться примерно следующие функции:

организация и анализ уровня социального развития персонала и подготовка предложений к проектам программ и планов соци­ального развития персонала;

организация и изучение социальных аспектов научно-техни­ческого прогресса и разработка мероприятий по преодолению со­циально-психологических барьеров использования современных технических средств;

проведение социологических и социально-психологических исследований;

анализ и прогнозирование развития социальных процессов;

подготовка предложений по учету социально-психологических факторов в организации;

распространение социологических знаний, организация учебы менеджеров и всего персонала основам социологии и психологии;

обобщение и диффузия прогрессивных социально-психологических методов управления;

участие в организации и проведении экспериментов и в раз­работке предложений по социально-психологическим аспектам совершенствования управления;

участие в экспертизе проектов производственного и непроизводственного назначения в части обеспечения учета в них социальных требований и нормативов;

прогнозирование социальных процессов в организации;

анализ изменений и разработка предложений по совершенствованию социальной структуры персонала;

изучение причин текучести кадров, разработка мер по закре­плению и стабилизации персонала;

социально-психологическое обеспечение профориентации, профподбора, профобучения, расстановки, производственной ориентации, профессионального и должностного продвижения персо­нала с учетом его индивидуально-психологических особенностей;

участие в формировании резерва менеджеров среднего и ни­зового звеньев управления;

участие в разработке и внедрении мероприятий по повышению удовлетворенности трудом, обеспечению престижности про­фессий, усилению творческого характера труда;

участие в формировании структуры и состава подразделений;

участие в аттестации и рационализации рабочих мест и при­ведении их в соответствие с социальными требованиями;

участие в подготовке мероприятий по оздоровлению и созда­нию безопасных и благоприятных условий и повышению организационной и общей культуры персонала;

участие в разработке предложений по повышению мотивации результативности труда персонала;

разработка и внедрение мероприятий по повышению соци­альной роли личности, созданию благоприятного социально-психологического климата в подразделениях;

проведение социально-психологических консультаций для персонала;

разработка социальных мер по укреплению трудовой и про­изводственной дисциплины и повышению ответственности за результаты труда;

разработка совместно с соответствующими структурными подразделениями предложений по повышению инновационности труда;

разработка предложений по совершенствованию и развитию социальной инфраструктуры организации.

Для выполнения данных функций социологическая служба организации должна иметь право:

запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений материалы, необходимые для проведения - социологических и социально-психологических исследований и реализации их результатов;

привлекать по согласованию с руководством работников соответствующих подразделений организации и внешних социологов-исследователей для выполнения совместных социологических ис­следовательских и других работ.

контролировать выполнение структурными подразделениями мероприятий социального характера, предусмотренных планами, и вносить на рассмотрение руководства предложения, направленные на устранение недостатков, а также на поощрение лиц, активно содействующих внедрению социальных мероприятий;

осуществлять контакты по вопросам, относящимся к компетенции социологической службы, с другими организациями;

представлять свою организацию по социологическим вопросам в других организациях.

Деятельность социологической службы организации целесооб­разно регламентировать в соответствующем положении, а работни­ков этой службы — в должностных инструкциях. Основные процес­сы социологических исследований следует также документировать. Наиболее рациональными документами для этого являются проце­дуры управления.

Билет 89.

Ме́тод опро́са — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и интервьюирумемы посредством получения от субъекта ответов на зараенее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.