5. Сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации.

Мотивация– побуждение человека к деятельности по достижению цели для повышения эффективности.

М отивация – побуждение человека к удовлетворению потребностей для достижения определенных целей.

Структура мотивационного процесса (схема Вебера, 1905г.):

П- потребность, У- условия, S – субъект, человек (нем)/actor –деятель (амер)., Ц – ценности, СД- ситуация, действия

В мотивацию включают ситуацию и ценностную ориентацию.

Содержательные – в основе лежит система дифференцированных потребностей. К ним относятся теории Маслоу, Герцберга, Мак Клеланда, Альфреда

Процессуальные – все процессуальные теории вокруг того как человек выбирает тот тип деятельности, который позволяет ему достичь цели. Врум, Адамс, Портер, Лоулер.

С ОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

"Пирамида потребностей" Маслоу:

Система потребностей Маслоу

Потребность в самовыражении, Потребность в уважении и признании (престиж), Потребности в принадлежности социальной группе, причастности, поддержки (социальные), Потребности в безопасности и защищенности (качество жизни), физиологические потребности. Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу. Человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому, пока низшие потребности не удовлетворены, высшие не появятся (главная ошибка теории).

Теория Альдердфера ERG - теория

Потребность существования (E - existence), социальная (R - relation), достижения, роста (G - grow)

Человек может иметь одновременно несколько потребностей, т.е. нет никакой иерархии, любая аотребность м.б. доминирующей, вне зависимости от степени уд.

Теория потребностей МакКлелланда

Существует 3 потребности:

-потребность власти (самая главная) – способность навязывать свою волю

- потребность соучастия

- потребность достижения

К теории потребностей Маслоу + теория власти. Он говорит, что никакой иерархии нет и можно мотивировать свою деятельность исходя из любой потребности, все меняет потребность властвования.

Герцберга 2-х факторная модель, «теория обогащающего труда».

Существует 2 типа потребностей:

1 .гигиенические факторы (обеспечение жизни),связанные с внешними условиями, условиями труда, з/п, льготы в компании, гарантия занятости

2. мотивирующие факторы («высший этаж») ответственность, возможность принимать решения, продвижение по служебной лестнице, оценка достижений, удовлетворенность от достигнутого, содержание работы.

4 аспекта этой теории:

-партисипативный мен-т (проектное управление), мотивирующее управление, сопричастность к процессу

-расширение должностных обязанностей и ответственности

-предоставление гибкого рабочего графика

-ротационный принцип – рост «по горизонтали» в компании

Теория обогащения труда

Расширение участия сотрудников в управлении, гибкий рабочий график, совмещение смежных профессий.

При недостатке или отсутствии гигиенических факторов наступает неудовлетворённость работой. Гигиенические факторы не мотивируют работников, а только сокращают вероятность возникновения неудовлетворённости. Главное – в мотивации.

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ (основатель Вебер) Врум, Адамс, Портер, Лоулер. Основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В этих теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, как оправдывает свой выбор. Человек – рефлексивное существо.

Рефлексия – способность анализировать свой поступок, оправдывать, реагировать на него (есть только у чел.)

Вильгельм Врум – теория ожидания

Сам процесс достижения цели, какие усилия я прилагаю для достижения цели, какое получает ознаграждение человек, достигнув результата.

1.Есть затраченные усилия и результат. Т.е. рассчитать усилия и оценить результат У-Р

2. рассмотреть результат и вознаграждения за результат Р-В

3. какова ценность вознаграждения (т.е. люди по разному оценивают вознаграждения, эта оценка по разному мотивирует человека к деятельности). Как измерить затраченные усилия?

Важен ли мне от сотрудника только результат и время его достижения? Как я буду его оценивать?

В: внешнее (напр., деньги) / внутреннее («я молодец»)

У-Р – Р-В (внеш./внутр.) – ценность вознаграждения

Теория Адамсона – теория справедливости

На основе теории Врума. Впервые поставил вопрос, справедливо ли вознаграждение, которое получает человек по сравнению с его усилиями. Что такое для сотрудника проблема справедливости.

У-Р – Р-В (внеш./внутр.) – ЦВ и от ЦВ к У-Р идет стрелочка с «справедливость В(прозрачность)»

Теория Портера-Лоулера.

Затраченные усилия – результат – оценка – вознаграждение – ценность вознаграждения

Справедливость – вознаграждение

Чтобы обеспечить эту цепочку чего-то не хватает. Способностей.

Психическая диагностика индивидуальных способностей т.е. психотип и характер, которые влияют на цепочку см. выше.

О.с. может быть на входе брать людей соответствующих данному виду деятельности и по характеру соответствующих нашей компании.

У-Р – Р-В (внеш./внутр.) – ЦВ и от ЦВ к У-Р идет стрелочка с «справедливость В(прозрачность)» и на этой стрелке стоят ИЛХ (индивидуально-личностные характеристики). Прежде чем рассм. У необх. рассм. ИЛХ. Портер ввел, Лоулер Разработал.

Изучение мотивационного профиля личности – теория Ричи-Мартина. Технологически свели все эти характеристики. Мотивационный профиль Ричи-Мартина определяет 12 параметров (мотивационная карта). Разработка мотивационного профиля для всех сотрудников компании. На основе 12 факторов мотивации: з/п, физические условия работы, структурирование работы, социальные контакты, взаимоотношение, признание, стремление к достижениям, власть и оказываемое влияние, разнообразие и перемены, креативность, самосовершенствование, полезность работы для других.

На основе этих факторов – тест.