
- •Готовые билеты по информационному менеджменту. 2013 год
- •Экономика информационного общества: основные особенности. Какие задачи в государственном и корпоративном управлении в настоящее время решаются с использованием информационных технологий и систем?
- •1. Цифровая революция
- •Сети и закон Меткалфа
- •Гибкие интерактивные формы отношений
- •Что такое рабочие системы и информационные системы. Что такое бизнес-процесс, типы бизнес-процессов, примеры. Цепочка ценности компании и полная цепочка ценности.
- •Функциональная схема erp-системы: основные модули. Направления развития erp-систем. Примеры erp-систем.
- •Области и источники ит-стратегии. Место ит-стратегии в бизнес-стратегии компании.
- •Что такое моделирование бизнес-процессов и реинжиниринг бизнес-процессов. Case-технологии.
- •Классификация информационных систем по назначению и уровням управления.
- •Основные возможности и компоненты платформ Business Intelligence. Примеры систем класса bi.
- •Что такое Business Intelligence. Основные возможности и инструменты bi.
- •Понятия «информационный менеджмент» и «информационный сервис-менеджмент». Уровни ит-инфраструктуры.
- •Корпоративная информационная система: определение и структура. Современные подходы к построению корпоративных информационных систем.
- •Классификация и особенности ит-проектов.
- •Особенности управления в информационном обществе.
- •Управление проектами: понятия и определения. Стандарты управления проектами. Стандарт pmBoK.
- •Электронный бизнес: основные понятия и определения. Варианты ведения электронного бизнеса.
- •Корпоративные сайты и порталы. Социальные сервисы Web 2.0 и их роль в поддержке бизнеса.
- •Автоматизированные информационные системы управления проектами.
- •Жизненный цикл проекта.
- •Цели и задачи crm. Реализация crm-стратегии ведения бизнеса средствами crm-системы.
- •Обзор функциональных возможностей crm-систем. Анализ российского рынка crm-систем.
- •Облачные вычисления. Saas. Примеры облачных сервисов
- •Анализ российского рынка erp-систем.
- •1C: Предприятие
- •Облачные вычисления. Paas. Примеры. Microsoft Azure как инструмент предоставления платформы как сервиса
- •Электронный рынок, его структура и особенности. Сегментация электронного рынка, модели взаимодействия участников.
- •Рынок облачных сервисов в мире и в России
- •Корпоративные порталы. Цели, задачи, функциональная структура, технологии реализации.
- •Основные фазы проекта внедрения erp-систем. Особенности внедрения erp-систем
- •Электронные торговые площадки: формы организации, модели получения доходов, примеры.
- •Основы ит сервис-менеджмента.
- •Развитие электронного бизнеса в России
- •Стандарты ит сервис-менеджмента.
- •Информационно-аналитические системы и учетные системы: сравнительный анализ
- •Развитие информационного общества в России
- •Особенности проектов внедрения информационных систем.
- •Понятие ит-сервиса
- •Классификация информационных систем по уровням управления. Диаграмма Gartner Group
- •Особенности проектов разработки и развития программного обеспечения.
- •Системы интеллектуального анализа данных (Data Mining)
- •Управление стоимостью проекта
- •Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии.
- •Группа процессов управления проектами в соответствии со стандартом pmBoK. Фазы проекта и их связь с группами процессов
- •Что такое информационное общество.
- •Управление содержанием проекта
- •Классификация информационных систем.
- •Управление сроками проекта
- •Стандарты и методологии ит сервис-менеджмента.
- •Управление рисками проекта
Управление стоимостью проекта
Состоит из:
Оценка стоимости – процесс определения примерной стоимости ресурсов, необходимых для выполнения операций проекта.
Определение бюджета – процесс суммирования оценок стоимости отдельных операций или пакетов работ для формирования санкционированного базового плана по стоимости.
Управление стоимостью – процесс мониторинга статуса проекта для корректировки бюджета проекта и внесения изменений в базовый план по стоимости.
План управления стоимостью включает:
Степень точности (напр, до 100 000руб)
Единицы измерения (человеко-дни, рубли)
Правила измерения исполнения (контрольные точки, освоенный объем)
Контрольные пороги – величина отклонения, после которой предпринимаются корректирующие действия
Форматы отчетности
Описание процессов управления стоимостью
Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии.
В концептуальной модели управления знаниями можно выделить три взаимосвязанные компоненты:
инфраструктура знаний;
культура знаний;
технология знаний.
1. Инфраструктура знаний. Можно выделить две составляющие этой компоненты.
Первая включает существующую структуру и процессы организации,вторая отражает источники знаний.
2. Культура знаний. Компании должны обеспечить культурную среду, которая бы способствовала обмену знаниями. Создание эффективной культуры знаний включает осознание важности роли человека, как носителя знаний, и создание в человеке заинтересованности в обмене
знаниями.
3. Технология знаний. В число основных технологий, поддерживающих управление знаниями, входят:
исследования данных и текстов (Data Mining, Text Mining) — распознавание образов, выделение значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных или выходных потоках. Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др.;
системы управления документооборотом (Document management) - хранение, архивирование, индексирование, разметка и публикация документов;
средства для организации совместной работы (Collaboration) - сети intranet, технологии группой работы, синхронные и асинхронные конференции;
корпоративные порталы знаний (enterprise knowledge portal, EKP);
средства, поддерживающие принятие решений (Decision support) – экспертные системы, системы, поддерживающие дискуссионные группы, платформы CPM/Business Intelligence и т.д.
Группа процессов управления проектами в соответствии со стандартом pmBoK. Фазы проекта и их связь с группами процессов
Пять групп процессов управления проектом – НЕ то же самое, что и фазы проекта
Группа процессов инициации – определяет и авторизует проект или фазу проекта
Группа процессов прлинирования определяет и уточняет цели и планирует действия , необходимые для достижения целей и содержания, ради которых был предпринят проект
Группа процессов исполнения – объединяет человеческие и другие ресурсы для выполнения плана управления проектом данного прокта
Группа процессов мониторинга и управления – регулярно оценивает процесс проекта и осуществляет мониторинг, чтобы обнаружить отклонения от плана управления проектом, и, в случае необходимости, провести корректирующие действия для достижения целей проекта
Группа завершающих процессов – формализует приемку продукта, услуги или результата и подводит проект или фазу проекта к правильному заключению
Фаза концепции
Сбор исходных данных и анализ текущего состояния
Выявление потребности в изменениях (в проекте)
Определение проекта
Цели, задачи, результаты
Требования, ограничения,критерии
Участники
Время, ресурсы, средства
Определение и сравнительная оценка альтернатив
Представление предложений и их экспертиза
Утверждение концепции и получение одобрения для следующей фазы
Фаза разработки
Назначение руководителя проекта и формирование команды
Установление деловых контактов, изучение целей и требований прочих участников
Развитие концепции и определение содержания проекта (продукты, стандарты, оргструктура, перечень работ, ресурсы)
Структурное планирование (СДР, смета, процедуры УП, определение и распределение рисков, потребности в ресурсах)
Проведение торгов и заключение контрактов
Организация выполнения проектных работ и ОКР
Представление проектной разработки (прототипа)
Получение одобрения на продолжение работ по проекту
Фаза реализации
…
Фаза завершения
Эксплуатационные испытания окончательного продукта проекта
Подготовка кадров для эксплуатации созданного объекта
Оценка результатов проекта и подведение итогов
Подготовка и подписание итоговых и приемо-сдаточных документов
Разрешение конфликтных ситуаций
Окончательные расчеты
Фиксация накопительного опыта для использования в будущих проектах
Расформирование команды проекта