Что такое рабочие системы и информационные системы. Что такое бизнес-процесс, типы бизнес-процессов, примеры. Цепочка ценности компании и полная цепочка ценности.
Рабочая система –это система, в которой люди и/или машины выполняют бизнес-процесс, используя информацию, технологии и другие ресурсы для производства продуктов и услуг для внешних и внутренних потребителей
Информационная система – это рабочая система, бизнес-процессы которой включают в себя сбор, передачу, сохранение, извлечение, обработку и представление информации
Бизнес-процесс – это взаимосвязанная группа шагов или действий, в которых люди используют информацию и другие ресурсы для создания ценности для внешних или внутренних потребителей
Добавленной ценностью процесса называется ценность, который он создает для внешних или внутренних потребителей
Бизнес-процессы, требующие координированной работы различных функциональных подразделений
Создание нового продукта
Разработка общекорпоративных планов и бюджетов
Выполнение заказов клиентов
Бизнес-процессы внутри функциональных подразделений
Инжиниринг:
Исследование новых методов производства
Разработка способов производства
Разработка методов улучшения производственных процессов
Маркетинг и продажи
Производство
Бухучет и финансы
HR
Подпроцессы и действия, производимые по всех функциональных областях
Коммуникации
Анализ данных
Мотивация персонала
Планирование работ
Контроль
Другие
Цепочка ценности
Множество процессов, которые компания использует для создания ценности для своих клиентов, называется ее цепочкой ценности
Цепочка ценности включает в себя основные процессы, которые непосредственно создают ценность для потребителей, и поддерживающие процессы, которые добавляют ценность косвенно, улучшая и упрощая выполнение основных процессов
Цепочка ценности по М.Портеру
Полная цепочка ценности
Цепочки ценности поставщиков
Цепь поставок между поставщиками и компанией
Цепочка ценности компании
Опыт клиента в приобретении и использовании продукта
Управление эффективностью бизнеса на основе современных информационных систем. Дайте определение понятия Corporate Performance Management (CPM) и перечислите основные компоненты и функции систем класса CPM. Примеры CPM-систем.
Управление эффективностью бизнеса или корпоративной эффективностью — это набор интегрированных и замкнутых процессов анализа и управления. Использование CPM позволяет бизнесу ставить стратегические цели, а затем, измеряя показатели, характеризующие выполнение, осуществлять менеджмент, способствующий достижению этих целей. Основу СPM составляют финансовое и операционное планирование, моделирование, анализ, мониторинг KPI в контексте общей стратегии предприятия»
Управление корпоративной эффективностью объединяет все методологии, процессы, метрики и системы, необходимые для измерения показателей деятельности организации и управления этими показателями.
Corporate Performance Management (CPM) – Корпоративная информационная система на уровне тактического среднесрочного планирования и управления.
