
- •Маркетинг услуг
- •Тема: Рынок услуг в современной экономике
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Тема: Система предоставления услуг
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Вопрос 5.
- •Тема: Реализация концепции маркетинга на рынке услуг
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Вопрос 5.
- •Вопрос 6.
- •Тема: Услуги международного рынка
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Тема: Маркетинг туристических услуг
- •Коммуникационная политика
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Вопрос 5
- •Вопрос 6.
- •Тема: Маркетинг гостиничных услуг
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4
- •Вопрос 5.
- •4)Персонал
- •Вопрос 6.
- •Вопрос 7.
- •Тема: Маркетинг издательских услуг
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4
- •Вопрос 5
- •Вопрос 6
- •Тема: Маркетинг страховых услуг
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •Вопрос 4
- •Вопрос 5
- •Тема: Маркетинг в различных сферах деятельности
- •Вопрос 1
- •Комплексная программа развития сферы услуг в Беларуси
Вопрос 2.
Под экспортом туристических услуг понимается поступление от реализации товаров и услуг иностранным посетителям (приезжают к нам в страну)
Импорт туристических услуг составляет расходы граждан страны на зарубежные покупки (выезжают наши туристы).
Экономическая эффективность туристического экспорта по сравнению с традиционными формами внешней торговли значительно выше, так как:
Товары, приобретаемые иностранными посетителями, реализуются не по внешнеторговым, а по розничным ценам принимающей стороны.
В отличие от традиционных форм внешнеторговых операций, принимающая сторона не затрачивает средства на транспортировки, складирование и страхование товаров.
Оплата предоставленных туристических услуг и товаров, как правило, производится незамедлительно.
Международный туризм позволяет вовлечь во внешнеэкономическую деятельность некоторые неконкурентоспособные на мировом рынке отрасли.
Вопрос 3.
Концепция национальной программы развития туризма в РБ:
Нормативно-правовое и организационное обеспечение развития туризма.
Содействие развитию материально-технической базы туристической отрасли.
Научное обеспечение развития туризма.
Маркетинг национального туристического продукта на внутреннем и внешнем рынках. Направлен на:
Детальную оценку туристического потенциала республики с позиции целевых групп туристов.
Разработка и реализация маркетинговых программ стимулирования внутреннего и въездного туризма
Продвижение национального туристического продукта
Формирование и позитивное развитие привлекательного туристического образа государства.
Создание и обеспечение эффективного функционирования представительств, органов государственного управления за рубежом.
Формирование информационного банка данных, туристических средств размещения, предприятий, туров, маршрутов.
Кадровое обеспечение развития туризма.
Номенклатура туристических услуг в РБ:
Услуги по организации охотничьего туризма
Услуги по организации индивидуальных туров иностранных туристов на территории РБ.
Услуги по организации индивидуальных туров за рубеж.
Услуги по организации комплексного обслуживания иностранных туристов (групповые (больше 5 человек))
Услуги по организации групповых туров и продажи пакетов международных туров (оптовая)
Услуги по розничной реализации туров населению за рубеж и оказание туристического обслуживания иностранным гражданам.
Услуги по организации спортивных видов туризма.
Услуги по организации рекреационных видов туризма.
Услуги по организации бизнес-туров для иностранных и белорусских граждан
Обязательными для всех видов услуг являются следующие требования:
Безопасность жизни, здоровья, сохранность имущества в течении срока предоставления услуг
Безопасность и сохранность окружающей среды.
Качество услуг в соответствие с условиями договоров и объявленной информации о потребительских свойствах услуги.
Туристические услуги должны разрабатываться и реализовываться потребителям в местности с благоприятными, экологическими, санитарно-эпидемиологическими условиями.
Приоритетные направления развития международного туризма в РБ:
Экологический туризм.
Транзитный туризм.
Экскурсионный туризм.
Сентиментальный (этнический туризм) – посещение эмигрантами, их потомками.
Другие виды (деловой туризм, агротуризм, конгрессный туризм)