Системное представление о фирме позволяют построить ее модель.
внешняя среда
внутренняя среда-то есть фирма как система.
В виде прямоугольника схематично изображены границы фирмы, организационные границы - это материальные и нематериальные ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации от других объектов, находящихся во внешней среде организации; I- внешняя среда фирмы; II- внутренняя среда фирмы; 1-вход в систему (это производственные ресурсы и условия деятельности фирмы (технические, технологические, пространственные, кадровые, финансовые, материальные, организационные и информационные ресурсы). Ресурсы характеризуют возможности фирмы в достижении ее цели); 2- процессы - это различные виды деятельности фирмы (производственная, финансовая, коммерческая, социальная, инновационная- это методы производительного потребления ресурсов); 3 - выход системы - результаты деятельности, могут быть натуральными, финансовыми, социальными и общественными (продукция или услуги, прибыль (в бизнесе), социальная ответственность, доля рынка, рост, удовлетворенность работников); 4-цели и задачи деятельности фирмы - это желаемое состояние фирмы, выраженное в количественных и качественных параметрах.
Рис.1 Системная модель фирмы
Виды целей:
1) Высшая цель- миссия фирмы, характеризующая смысл ее существования и основную философию. Миссия содержит краткую историю фирмы, описание вида деятельности в рыночных понятиях, основные ограничения деятельности, конкурентные преимущества, взаимоотношения фирмы с клиентами и персоналом. Удачно сформулированная миссия позволяет объединить персонал для решения общих проблем и создавать имидж фирмы.
2) главные цели – формируются на уровне высшего руководства фирмы.
3) частные цели – формируются на уровне подразделений, а также по товарам рынка или бизнес функциям.
Таким образом, проектируемое взаимодействие между элементами фирмы характеризуют ее потенциал, который можно рассматривать на четырех уровнях:
1. Ресурсный потенциал - возможности, создаваемые производственными ресурсами;
2. Производственный потенциал – это возможности, создаваемые всеми элементами внутренней среды фирмы;
3. Интегральный потенциал – это возможности, создаваемые способностью адаптировать внутреннюю среду к внешним условиям;
4. Стратегический потенциал- это возможности, создаваемые способностью использовать внешние и внутренние условия для достижения целей фирмы.
Системная модель позволяет определить основные закономерности ее функционирования:
1. Элементы системы должны соответствовать друг другу.
2. Внутренняя среда фирмы зависит от внешней среды.
3. Характер взаимодействия между элементами системы должен соответствовать и содержанию.
4. Система должна быть устойчивой в течении определенного периода времени.
5. Система должна располагать резервами развития в каждый момент времени.
6. Система должна быть адаптивной и гибкой.
7. Система должна находиться в постоянном развитии.
Принципы деятельности фирмы
I. Экономический суверенитет. Этот принцип означает, что законная предпринимательская деятельность свободна в выборе предмета, формы, метода и степени риска.
II. Конкурентоспособность- это способность создавать и использовать конкурентные преимущества. Конкурентные преимущества могут быть:
- внешние- то есть основанные на отличительных особенностях товара и способах его предложений, они привлекательны для потребителей, увеличивают рыночную силу фирмы, возможностью устанавливать цены выше чем у конкурентов.
- внутренние- преимущества основаны на более низких издержках, привлекательны для продавца товара, так как обеспечивают большую устойчивость и рентабельность при снижении цены, навязанной конкурентами или рынком.
Факторами, влияющими на реализацию конкурентных преимуществ являются:
- действующие конкуренты;
- потенциальные конкуренты;
- фирмы, предлагающие товары – заменители (новые технологии);
- потребители;
- поставщики.
Зная конкурентные преимущества, фирма разрабатывает определенную конкурентную стратегию:
1. Стратегия лидера;
2. Стратегия «Претендент на лидерство»;
3. Стратегия ведомого;
4. Стратегия специалиста.
Реализуя стратегию, фирма может использовать различные типы конкурентного поведения:
1. Независимое поведение (без учета действий конкурента);
2. Кооперативное поведение - это взаимодействие с конкурентами;
3. Адаптивное поведение, основано на учете действия конкурентов;
4. Опережающее поведение, основано на предвидении реакции конкурентов на действие фирм;
5. Агрессивное поведение - либо опережающее, либо негативное.