2. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации является той частью общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное влияние на функционирование организации.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых координируется для достижения целей.

К основным переменным организации относятся:

1. Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

2. Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

3. Технология – средство преобразования сырья и ресурсов в искомые продукты и услуги.

4. Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

5. Люди – ставят цели, решают задачи, определяют технологию и оргструктуру на основе вертикального и горизонтального разделения труда.

Функциональные процессы, охватывающие деятельность любой организации:

1. производство;

2. маркетинг;

3. финансы;

4. персонал (управление персоналом);

5. эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Тема 2.6. Социофакторы и этика менеджмента

Вопросы:

1. Роль бизнеса в обществе и социальная ответственность менеджеров

2. Подходы к пониманию проблем социальной ответственности

3. Уровни ответственности деловой организации

4. Философские подходы к деловой этике

5. Методика понимания моральной проблемы группой заинтересованных лиц

6. Уровни регулирования деловой этики в организации

1. Роль бизнеса в обществе и социальная ответственность менеджеров

Социально ориентированный менеджмент при принятии управленческих решений предполагает учет общественных отношений как внутри организации, так и вне ее.

Деловая этика в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.

Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета.

Понятие «этичного ведения дел» возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца отражала общественную моральную оценку его деятельности. Также параллельно складывался институт меценатства как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей.

Широкое распространение движение за этичность бизнеса получило лишь в конце XIX – начале XX веков.

Основные этапы восприятия обществом деловой этики и социальной ответственности в развитых странах:

1. управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти ХХ века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период «дикого» капитализма;

2. попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация заботится о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;

3. социальное управление (начиная с 1960-1970-х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед группами заинтересованных лиц (стейкхолдерами).

В России можно выделить 5 этапов становления этических воззрений в ХХ веке:

1) традиционный капиталистический (до 1917 г.): меценатство и попечительство считались «хорошим тоном» в традиционно предпринимательских кругах, однако большинство было ориентировано на максимизацию прибыли;

2) прямое государственное регулирование (1920-е годы): извлекаемые в виде налогов (в принудительном порядке) средства направлялись на финансирование социальных программ;

3) плановая социалистическая ответственность (1930-1980-е годы): за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы, а также предписывался план по открытию новых – невыполнение каралось государством;

4) «дикий российский капитализм» (1990-е годы): приоритет отдан получение краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, программы социальной ответственности часто принимали характер «прикрытия» незаконных операций;

5) локальное попечительство (с 2000 года): крупные предпринимательские предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы.