2. Методы менеджмента

Методы менеджмента – это способы, подходы и приемы, позволяющие упорядочить, направить на достижение целей организации и эффективно организовать выполнение функции менеджмента, этапов, процедур, операций, необходимых для принятий решений.

Использование специальных методов обогащает теорию и практику менеджмента, сокращает затраты времени и других ресурсов на постановку и достижение целей организации.

Выделяют 6 групп методов менеджмента:

1. Общенаучные методы исследования:

• эксперимент;

• тестирование, анкетирование, интервьюирование – методы получения экспертной информации;

• изучение документации организации;

• моделирование.

2. Конкретные (специфические) методы:

• управление функциональными подсистемами (например, управление сбытом);

• выполнение функций менеджмента (выполнение функции мотивации персонала);

• принятие управленческих решений (постановка проблемы, решение проблемы (методы решения проблем: корреляционный и дисперсионный анализ, теории массового обслуживания, линейное и динамическое программирование, эвристические методы – приемы аналогии, инверсии, мозговой атаки, коллективного блокнота, морфологического анализа и т.д.), организация выполнения принятых решений).

3. Методы управления по характеру действия:

• экономические включают в себя методы государственного воздействия (прямого (прямое вмешательство в функционирование рыночного механизма – госрегулирование ценообразования, политика доходов, кредитно-денежная системы, использование квот и др.) и косвенного (экономические методы управления рынком – финансовая и кредитно-денежная политика государства – налоги, субсидии, стимулирование экспорта и импорта, регулирование валютного рынка и др.)); внутрифирменные методы (коммерческий расчет, внутрифирменный расчет, цены и механизм ценообразования, финансовая политика и ее составляющие);

• организационно-административные:

• организационно-стабилизирующие – устанавливают долговременные связи в системах управления между людьми (концепции управления фирм, оргструктура, штаты, инструктирование, нормирование, регламентирование, контроль и надзор) – организационное проектирование, регламентирование, нормирование;

• организационно-распорядительные – обеспечивают оперативное управление совместной деятельностью людей и подразделений (договоры, приказы, распоряжения, указания, резолюции, постановления) – 1) организационные (регламентирование, нормирование, стимулирование); 2) распорядительные (текущие распоряжения, формы распоряжений (приказы, распоряжения, инструкции, указания, разъяснения));

• организационно-технологические применяют для установления рациональной технологии взаимодействия функциональных подразделений и служб в процессе обработки ими управленческой информации (плановые методы, программные методы, сетевые методы (графоаналитические), программно-целевой метод, алгоритмические методы (алгоритм принятия решения), метод реактивного реагирования).

• социально-психологические – применяют для управления социально-психологическими процессами на предприятиях (социальные методы – социальное нормирование (правила внутреннего трудового распорядка, внутрифирменного этикета), социальное стимулирование, социальное регулирование (договоры, системы отбора, удовлетворение социальных потребностей); психологические методы – используются в целях гармонизации отношений между работниками фирмы и установления наиболее благоприятного психологического климата (комплектование малых групп, гуманизация труда, профотбор и обучение).

4. Методы оперативного управления основывается на оперативном планировании. Методы оперативного планирования:

• метод планирования ключевых событий;

• метод поэтапного планирования;

• метод построения полосовых диаграмм;

• метод построения дерева целей;

• метод сетевого планирования.

5. Социологические методы:

• повышение социально-производственной активности;

• управление ролевым поведением;

• совершенствование коммуникаций;

• социальное регулирование;

• личный пример и др.

6. Методы управленческого труда:

• технико-организационный аспект труда проявляется в количественной и качественной определенности трудовых отношений, которые обусловлены технологией и организацией производства, предметом труда, квалификацией работников и другими факторами;

• социально-экономический аспект труда выражается в организационных связях и отношениях между трудом работника и деятельностью организации в целом.