Тема 1.1. Общая теория управления

Вопросы:

1. Сущность, виды и задачи управления

2. Управленческий процесс и его простые элементы

1. Сущность, виды и задачи управления

Менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Менеджмент — по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.

Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Вместе с тем есть и отличия в трактовке и применении этих понятий, интересные, правда, в основном лишь специалистам. Однако два отличия представляются существенными. Во-первых, говоря о «менеджменте», американцы почти всегда подразумевают фигуру «менеджера» — человека, субъекта управления, действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют термин «администрация», «администрирование» (administration), который в большей степени отражает обезличенную систему управления. Во-вторых, когда говорят «менеджер», то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер — это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку.

Управление может рассматриваться в рамках 3 подходов:

1. Управление с точки зрения процессов, происходящих внутри организации (формирование структуры организации, внутриорганизационные процессы (координация, принятие решений, коммуникации), технология, кадры, организационная культура, функциональные группы процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаунтинг);

2. Управление с позиции процессов включения организации во внешнюю среду (общее внешнее окружение, непосредственное деловое окружение);

3. Управление организаций с точки зрения процесса осуществления самой этой деятельности (функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль).

Различают 2 типа управления организацией с точки зрения адаптивности к изменениям в окружении:

1. Механистический тип:

• консервативная, негибкая структура;

• четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;

• сопротивление изменениям;

• власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации;

• иерархическая система контроля;

• командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;

• содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения.

2. Органический тип:

• гибкая структура;

• динамичные, не жестко определенные задачи;

• готовность к изменениям;

• власть базируется на знании и опыте;

• самоконтроль и контроль коллег;

• многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др..

2. Управленческий процесс и его простые элементы

В самом общем виде управление рассматривается как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй – в позиции объекта управления:

• субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия (управленческие команды) – имеет потребность и возможность управлять;

• объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд – готов и имеет возможности для выполнения команд.

Таким образом, управление как процесс представляет собой непрерывные взаимосвязанные действия по формированию и использованию управленческих ресурсов организации для достижения ею своих целей. Эти действия называются функциями.

Таким образом, процесс управления включает следующие функции:

• постановка задач;

• планирование и прогнозирование;

• выработка деловой политики;

• организация;

• мотивация и стимулирование;

• подготовка персонала управления;

• контроль (учет и анализ);

• оценка и интерпретация результатов и тенденций;

• проведение корректирующих мероприятий (обратные связи);

• мониторинг.