2. Управленческий труд и его специфика

Управленческий труд – разновидность умственного труда, но он становится неотъемлемой частью труда совокупного рабочего и потому – это еще и производительный труд.

Можно выделить следующие специфические особенности управленческого труда:

1. Основная цель управления – создание необходимых условий для реализации задач организации, установлении гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, в координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление – прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

2. Информация также является специфическим объектом управленческого труда, что обусловливает его информационную природу.

3. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий, основной формой которых являются управленческие решения.

4. В процессе управления субъекты решают самые различные проблемы – организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера.

5. Управление как многогранный процесс предполагает анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений, что требует от управленца творческого подхода. Качество решений, принимаемых руководителями, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, здравого смысла, интуиции.

3. Классификация управленческих работников. Ролевые модели управления г. Минцберга и т. Базарова

Разделение управленческого труда способствует повышению качества управляющих воздействий.

Таблица 3.1.

Виды разделения управленческого труда

Виды	Характеристика	Пример
Функциональное	Выделение необходимых для эффективного управления производством функций, выполнение которых закрепляется за определенными работниками или подразделениями аппарата управления.	Управление финансами, управление сбытом, управление персоналом и др.
Иерархическое	Распределение работ по уровням иерархии управления, закрепление их за определенными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних.	Руководители высшего уровня Руководители среднего уровня Руководители низшего уровня
Технологическое	Разделение процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников.	Руководители Специалисты Служащие
Профессиональное	Дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой
Квалификационное	Предоставление работникам конкретных видов работ в соответствии с их квалификацией, стажем работы и личными способностями.
Должностное	Назначение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией (совокупностью прав, обязанностей и ответственности по реализации какой-либо функции управления).

Классификация управленческих работников:

• Руководитель – работник, возглавляющий коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации и несущий всю полноту ответственности за результаты работы;

• Специалисты – сотрудники, выполняющие определенные функции управления, которые анализируют собранную информацию и разрабатывают варианты решений для руководителей соответствующего уровня (логические операции и иногда творчество);

• Служащие – сотрудники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, призванные выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от рутинной и трудоемкой работы (логические и технические операции.

Обязанности разных менеджеров во многом различаются и определяются положением менеджера в организационной иерархии, стадией жизненного цикла компании и степенью е централизации.

Уровневая модель управления описывает эти различия с позиций баланса компетенцией руководителя (профессиональный, социальной и методологической).

Институциональный уровень	Руководители высшего звена	Leaders / Top-managers
Управленческий уровень	Руководители среднего звена	Managers / middle-managers
Технический уровень	Руководители низового звена	Supervisors / bottom-line managers
		Исполнители

Г. Минцберг выделяет 10 функционально-ситуативных ролей в зависимости от уровня ответственности и компетенций менеджера:

• Межличностные роли

1. Глава организации (figurehead role) – выполнение обязательств символическо-церемониального плана (торжественное вручение премий сотрудникам);

2. Лидер (leader) – мотивация сотрудников на достижение целей организации;

3. Связующее звено (liaison) – поддержание внешних связей компании;

• Информационные роли

4. Приемник информации (monitor) – собирает и обрабатывает информацию о внешней среде организации, использует всевозможные контакты, формальные и неформальные связи для того, чтобы компания не оказалась в информационной изоляции;

5. Распространитель информации (disseminator) – решает, какую информацию куда отправить, какую сделать конфиденциальной, какую передать подчиненным и т.д.;

6. Представитель (spokesperson) – участвует на открытых семинарах и брифингах, где доводит до сведения заинтересованных лиц основные планы компании, ее миссию, ценности и т.д.;

• Роли, связанные с принятием решений

7. Предприниматель (entrepreneur) – разрабатывает стратегию, реализует проекты;

8. Устраняющий нарушения (disturbance handler) – корректировка деятельности исполнителей;

9. Распределитель ресурсов (resource allocator) – распределяет деньги, время, власть;

10. Ведущий переговоры (negotiator) – заключение соглашений, контрактов внутри и и за пределами компании.

Роли менеджера в соответствии с основными категориями системного менеджмента (процессы деятельности, организационные структуры, ресурсы и способы деятельности) по Т.Базарову:

1. Управленец – занимается разработкой стратегии организации, пытается предусмотреть различные сценарии развития бизнеса путем постоянного мониторинга внутренней и внешней среды. Четко формулирует видение и миссию организации, транслирует ценности компании ее сотрудникам и занимается текущим контролем деятельности подчиненных.

2. Организатор – формирует организационную структуру и систему внутренних коммуникаций, способствующей плавному и прогнозируемому функционированию системы управления. Настраивает сотрудников на командную работу и использует их потенциал таким образом, чтобы достичь наибольшей эффективности.

3. Администратор – распределяет ресурсы компании для достижения поставленных целей. Стремится к стабильности функционирования формальной системы, где четко прописаны права и обязанности каждого сотрудника организации.

4. Руководитель – заинтересован в правильном подборе и расстановке кадров. Для него важна эмоциональная атмосфера в коллективе, снижение риска возникновения конфликтных ситуаций и учет интересов разных групп сотрудников.

Профессионально значимые качества руководителя:

1. Стратегическое мышление

2. Организация дел

3. Организованность

4. Коммуникация

5. Развитие подчиненных

6. Внешние контакты

7. Навыки общения

8. Управление конфликтами

9. Проявление и поощрение внимания к качеству работы

10. Достижение поставленных целей

11. Управление переменами

12. Проведение анализа и выбор курса действий

Базовые компетенции эффективного менеджера:

• Ориентированность на изменения

• Эффективное взаимодействие и сотрудничество

• Ориентированность на потребности клиентов

• Ориентированность на результат

Управление социально-экономическими системами

Вопросы:

1. Особенности социальных и социально-экономических систем

2. Основные модели и требования к управлению социально-экономическими системами