2. Подходы к пониманию проблем социальной ответственности:

1. традиционный (узкоэкономический) – сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом: поскольку деловые организации должны служить интересам своих собственников, и так как менеджеры в конечном счете являются всего лишь наемными служащими, то их первостепенная задача заключается в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями собственников. Т.е. организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса;

2. этический (с точки зрения заинтересованных лиц) – софрмулирован профессором социологии Питером Друкером: организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц (стейкхолдерами). К ним относятся: учредители, менеджеры, акционеры, поставщики, кредиторы, клиенты, местные сообщества, профсоюзы, государственные регулирующие органы, профессиональные ассоциации и сотрудники;

3. социально-этический (утвердительный подход) – сформировался в 1960-1970-е годы под влиянием философско-этических воззрений ряда теоретиков Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование компании общим интересам: экономическим интересам организации, интересам стейкхолдеров и глобальным общественным интересам.

Сторонники традиционного подхода отстаивают свои аргументы против широкой социальной ответственности:

• снижение доходных статей компании, перенос расходов на социальные программы на клиентов в виде повышения цен;

• снижение ФОТ, дивидендов, инвестиций, расходов на модернизацию оборудования и т.п.;

• заблуждение членов организации относительно ее главных целей;

• ответственность за решение социальных проблем должна лежать на индивидуумах, а не на компаниях;

• решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий;

• компания из-за своих социальных программ может проиграть в конкурентной борьбе;

• эффект социальных программ не может быть точно определен;

• нарушается принцип максимизации прибыли. В то же время, преследуя чисто экономические цели и соблюдая при этом законы и нормы государственного регулирования, организация осуществляет следующее: 1) удовлетворяет потребительский спрос в товарах и услугах; 2) создает рабочие места; 3) платит налоги; 4) обеспечивает дивиденды; 5) создает новые общественные богатства и ценности.

Сторонники этического и социально-этического подходов выдвигают ряд аргументов за социальную ответственность:

• социальная ответственность организаций создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации;

• это средство формирования и поддержания положительного публичного имиджа компании;

• социально ответственный и этичный менеджмент предупреждает или ослабляет эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп, как государственные и муниципальные органы власти;

• общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства;

• собственники, менеджеры и сотрудники организации являются членами общества, и для них естественным является следовать его моральным нормам;

• создаваемые организациями социальные проблемы, такие как загрязнение коружающей среды, должны решаться за счет этих организаций;

• социальная ответственность уравновешивает могущество и ответственность компании;

• оправдывает существование организации как элемента общества.