Тема 8 Мотивация деятельности человека

Типичная ситуация «Мотивация работников мясокомбината»

Содержание ситуации. Петр Иванов возглавляет ОАО «Шадринский мясокомбинат», являясь его совладельцем после приватизации. За прошедший год объем реализации, качество производимой продукции и прибыль снизились. Изучая ситуацию, директор стал чаще бывать в цехах комбината и отметил для себя, что люди не уделяют достаточного внимания своей работе. Бывают случаи, когда они путают наклейки, предназначенные для разных образцов продукции, добавляют в исходное сырье не предусмотренные технологией добавки, плохо перемешивают колбасную массу. Работники неохотно общаются друг с другом. Молча приходят на работу и также молча уходят с работы.

Обсудив с руководителями подразделений комбината сложившуюся ситуацию, П. Иванов понял, что у рабочих не удовлетворены многие человеческие потребности. Поэтому он решил повысить мотивацию их труда. Для начала он доверил рабочим цехов проверку качества продукции. Теперь не только руководители и специалисты определяли качество продукции, но и сами работники делали это на своих участках. Такое положение дел вскоре побудило последних к изготовлению продукции более высокого качества. Рабочих стали интересовать вопросы себестоимости продукции и мнения покупателей о различных сортах колбас и сосисок. Одна из бригад даже внедрила рационализаторское предложение своего работника, которое позволило более качественно готовить составы колбас и сосисок. В итоге все привело к тому, что рабочие изменили свое отношение к порученному им делу. Стали даже поступать жалобы на тех, чье безразличие мешало улучшению работы. В их числе оказались даже специалисты из руководящего состава предприятия.

Оценив ситуацию, директор организовал переподготовку рабочих и руководителей бригад, а затем предложил систему премирования названную «раздельное участие в результатах работы мясокомбината». В рамках этой системы фиксированная сумма до налоговой прибыли ежеквартально делилась между цехами, с учетом результатов их работы, где она в виде премии распределялась между работниками по коэффициентам, разработанным в бригаде. Кроме того, члены бригады ежемесячно стали принимать участие в составлении графика двухсменной работы. То, что раньше делали только руководители бригад, теперь стало частью работы каждого работника.

Вопросы для обсуждения темы и ситуации

1. Как вы понимаете термины «потребность», «побуждение», «вознаграждение» в контексте трудовой деятельности человека?

2. Объясните модель мотивации поведения человека через потребности.

3. Каким образом и в какой степени мотивационная политика Петра Иванова удовлетворяет интересы рабочих по теории иерархии потребностей А. Маслоу?

4. Объясните успех мотивационной политики Петра Иванова с позиции теории ожидания В. Врума.

5. Какие идеи других теорий мотивации использовал директор мясокомбината для повышения эффективности работы предприятия?

Практикующее упражнение «Оцените вашу мотивацию»

Цель. Научить студентов оценивать мотивы, определяющие поведение человека. Предположим, что вас приняли на работу экономистом-менеджером на предприятие где вы проходили производственную практику. Укажите, в какой степени важна каждая характеристика вашей будущей деятельности (таблица 6).

Таблица 6 -Мотивационные характеристики трудовой деятельности*

Мотивы (потребности)	Баллы
	1	2	3	4	5	6	7
1. Чувство самоуважения от выполнения работы
2. Возможность личного роста на этой работе
3. Престижность работы внутри предприятия (т.е. уважение со стороны других работников предприятия)
4. Возможность мыслить и действовать независимо
5. Чувство безопасности на рабочем месте
6. Чувство самореализации на работе (т.е. ощущение, что ты можешь использовать свои способности, реализовать свой потенциал)
7. Престижность работы за пределами компании (т.е. уважение со стороны других людей, не работающих в компании)
8. Чувство важности усилий на этой работе
9. Возможность помогать другим
10. Возможность участвовать в постановке целей вашего отдела и организации в целом
Власть, которую дает работа
12. Возможность завязать тесную дружбу на работе

По каждому из 12 мотивов определите их важность в баллах от 1 совершенно не важно до 7 очень важно. Затем эти значения перенесите в таблицу 7 для оценки вопросов, сгруппированных и характеризующих человеческие потребности (мотивы). Подсчитайте итог и сравните с данными сидящего с вами за столом студента.

Таблица 7- Оценка мотивации*

Номера вопросов в группе	Сумма баллов по номерам вопросов в группе	Результат от деления суммы баллов на количество вопросов в группе	Мотивы, определяющие поведение человека
5			Безопасность
9 и 12			Участие в коллективе
1,3 и 7			Самоуважение
4,10 и 11			Автономия (независимость)
2,6 и 8			Самовыражение (самоактуализация)

* Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб: Питер, 2001. С.526-527.