Практикующее упражнение « Оценка зарождения идеи»

Цель. Показать студенту, что прежде чем делать сообщение необходимо продумать варианты реализации идеи.

Начальник цеха по изготовлению нестандартного оборудования фирмы «Экон» Петров получил приказ от руководства увеличить выпуск сетки-рабицы на 10 %. Как поступить Петрову? Первоначально следует в течение 10 минут дать возможность студентам самим сделать попытку проанализировать ситуацию, в которой оказался Петров, и предложить идеи реализации приказа. После непродолжительного обсуждения, которое расширит возможные варианты решения проблемы, но не решит ее, предложить слушателям пойти по такому пути: задать себе следующий вопрос – какие, по вашему мнению, мысли может вызвать данный приказ у рабочих?

С учетом данных ответов предложите идеи реализации приказа. Сформулируйте их в виде сообщения, получив которое рабочие без вопросов и сомнений приступят к его реализации.

Практикующее упражнение «Коммуникация между преподавателем и студентом»

Опишите коммуникационный процесс на примере взаимодействия преподавателя и студента в ходе разбора конкретной ситуации по управлению. Обязательным условием при описании должны быть соответствующие управленческие термины.

Тема 5 Модели и методы принятия управленческих решений

Типичная ситуация «Торговый агент» (принятие решения с помощью метода «платежная матрица»)

Содержание ситуации. Торговому агенту необходимо ехать в другой город, для того чтобы заключить сделку на поставку сырья на сумму 300 тыс. руб. Если погода будет хорошей, то можно лететь самолетом и потратить на всю дорогу (туда и обратно) 2 часа, а если ехать поездом 7 часов. Но тогда торговый агент не успевает приехать к концу рабочего дня на предприятие. Во второй половине дня к нему приезжает другой торговый агент, который привозит договор на поставку сырья на сумму 150 тыс. руб. Вероятность, что случиться туман 0,3. Вероятность, что будет ясная погода 0,7. При подписании договора гарантируется поставка сырья на 300 тыс. руб. Если торговый агент не подпишет договор, по причине того, что самолет не сможет приземлиться из-за тумана, то ему гарантируют поставку сырья на 50 тыс. руб., но тогда торговый агент успевает вернуться на свое рабочее место к концу рабочего дня. Используя метод принятия решений «Платежная матрица», сделайте выбор, какая из имеющихся стратегий в наибольшей мере способствует заключению сделок на большую сумму.

Выразим эту управленческую проблему в виде платежной матрицы.

Таблица 4 – Платежная матрица

Стратегия решения агента	Цена решения агента (выигрыш), долл.
	в случае нелетной погоды (вероятность которой 0,3)	при летной погоде (вероятность 0,7)
1. Лететь на встречу самолетом	200 (50 +150)	450 (300 + 150)
2. Ехать на встречу поездом	3000	3000

Оценка первой стратегии (200*0,3 + 450*0,7) показала, что выигрыш по сравнению с первой стратегией составляет 75 тыс. руб. Оцените стратегию при условии, что вероятность нелетной погоды будет 0,7, а летной погоды 0,3.

Типичная ситуация «Проблема с посевной»

Содержание ситуации. Руководителю сельскохозяйственного предприятия для проведения посевной в оптимальные сроки необходимо приобрести 120 тонн дизельного топлива.

Поставщик топлива находится на расстоянии 400 км. Он может поставить его железной дорогой. В этом случае 2 цистерны по 60 тонн придут на станцию назначения, не раньше 10 мая. Так как оптимальный срок посева пшеницы завершаются 25 мая, то при условии недосева этой культуры (по причине несвоевременной поставки дизельного топлива) валовой сбор зерна составит 4,0 тыс. т. Возможен и другой вариант решения проблем, доставка горючего своим транспортом. Три бензовоза, с учетом сроков отгрузки и движения в пути и при отсутствии форс-мажорных обстоятельств, способны к 1 мая доставить первую партию в 30 тонн, а все топливо вывезти к 12 мая. При этом вероятность поломки бензовозов равна 30%. В результате, если посевная площадь будет засеяна полностью в оптимальные сроки, то будет получено 6 тыс. т зерна, если же произойдет сбой с доставкой топлива по причине выхода из строя бензовозов, то валовой сбор этой продукции составит 3 тыс. тонн. Какая стратегия достижения цели, по вашему мнению, предпочтительнее? Примите решение, используя для этого метод «платежной матрицы».

Типичная ситуация «Производство насосов» (принятие решения с помощью метода «дерево решений»)

Содержание ситуации. Директор завода, выпускающего бытовые электрические водяные насосы, считает, что расширяется рынок ручных насосов. Постоянный рост цен на электроэнергию является одной из причин данной тенденции. Руководитель должен решить, во-первых, стоит ли производить в перспективе электрические насосы в таком же объеме, как и раньше или же сократить их изготовление. Во-вторых, не пора ли расширять производство под изготовление ручных водяных насосов.

Оценка ситуации и выбор решения. Сбор и анализ информации, оценка возможных действий осуществляется по форме, представленной на рисунке 1.

Таблица 1 - -Схема процесса принятия решения с помощью метода «дерево решений».

Первая точка принятия решений	Возможные действия	Значение вероятности событий	Ожидаемый выигрыш	Вторая точка принятия решений	Возможные действия	Ожидаемый выигрыш
Производство электрических насосов 1 Производство ручных насосов		Высокий спрос 0,8 Низкий спрос 0,2 Высокий спрос 0,6 Низкий спрос 0,4	8 млн. руб. 0,4 млн. руб. 3 млн. руб. 0,2 млн. руб.	6,48 млн. руб. 1,88 млн. руб. 2	Производство электрических насосов и расширение мощностей под производство ручных насосов Производство только электрических или ручных насосов	8,36 млн. руб. 6,48 или 1,88 млн. руб.

И спользуя метод «дерево решений», руководитель рассматривает два возможных действия, производство электрических и ручных насосов. Обратившись к десяти крупным дилерским предприятиям, постоянно работающим с заводом, он получил информацию. Восемь дилеров из десяти подтвердили свое намерение закупать на прежнем уровне электрические насосы на общую сумму 8 млн. руб., а два дилера намерены сократить закуп насосов до 0,4 млн. руб. Подобную информацию директор собрал и по ручным насосам. Из 10 дилеров 6 указали объем закупки на сумму 3 млн. руб. и 4 дилера на сумму 0,2 млн. руб.

Ожидаемое значение для варианта «Производство электрических насосов» составляет 6,48 млн. руб. (8 х 0,8+0,4 х 0,2), «по ручным насосам» 1,88 млн. р. (3 х 0,6 + 0,2 х 0,4).

Общий выигрыш по двум вариантам составит 8,36 млн. р. (6,48 + 1,88). Следовательно, напрашивается вывод: необходимо увеличение производственных мощностей для выпуска ручных насосов и сохранение мощностей, задействованных производством электрических насосов. Анализ действия (стратегии), связанного с увеличением мощностей, показал, что даже если будет низкий спрос на электронасосы, то увеличение производственных мощностей даст 1,88 млн. р. дополнительной выручки. Мы убедились, что даже при ситуации с низким спросом на электрические насосы выигрыш от увеличения производственных мощностей под производство ручных насосов выше, чем при отказе от наращивания производственных мощностей.

Типичная ситуация «Возможен ли выгодный бизнес по производству сена с помощью «анализа точки безубыточности» (принятие решения с помощью метода «анализ точки безубыточности»)

Содержание ситуации. Директору сельскохозяйственного предприятия следует принять решение о целесообразности реализации давно обсуждаемого в коллективе проекта – организации производства сена многолетних трав для продажи его населению.

Оценка ситуации и выбор решения. Для диагноза проблемы целесообразно использовать модель точки безубыточности. Директор заблаговременно собрал необходимую информацию. В данном примере она следующая:

1 Площадь многолетних трав на сено 1500 га;

2 Урожайность сена с одного гектара 2 т;

3 Затраты материально-денежных средств на производство 3000 тонн по расчетам составят 2600 тыс. руб.

- из них:

- постоянные затраты - Пи (заработная плата управленческого персонала, амортизация основных средств, арендная плата) равны 500 тыс. руб.;

- переменные затраты - Ип (заработная плата механизаторов, стоимость технического обслуживания и текущего ремонта машин, горюче-смазочных материалов и др.) равны 2100 тыс. руб.;

4 Цена 1 тонны сена на рынке 1000 р.;

5 Емкость рынка по сену равна 4000 тонн.

Определим точку безубыточности производства сена по формуле:

Тб = Пи : (Цп – Ип),

где Тб – точка безубыточности, т;

Пи – постоянные затраты, руб;

Цп – цена реализации единицы продукции (работ, услуг), руб;

Ип – переменные затраты на единицу продукции (работ, услуг), руб.

В нашем примере по расчетам начальника цеха она составит 1667 т [500000 : (1000 –700)]. Это свидетельствует о том, что, производство и продажа 1667 тонн сена позволит окупить годовые постоянные затраты (500 тыс. руб.) и каждая тонна сена, произведенная сверх точки безубыточности, даст предприятию 300 руб. прибыли. Следовательно, предприятие получит 399,9 тыс. руб. прибыли [(3000 – 1667) * 300]. У него есть реальная возможность увеличить производство сена на 1000т, т.к. емкость рынка по сену превышает его производство на эту величину.

Практикующее упражнение « Выгоден ли бизнес конкретного вида продукции (услуг)»

Придумать ситуацию, в которой бы нашла отражение проблема, связанная с бизнесом какого-то вида продукции или услуг. Этим бизнесом может быть: монтаж колес легковых автомобилей, услуги по фотографии, продажа пирожных или тортов; пошив одежды и т.д.

Проблема должна быть решена с помощью анализа точки безубыточности. Поэтому постоянные и переменные издержки, характеризующие ситуацию, должны быть обоснованы по их составу и величине. Кроме того, важным условием разрабатываемой ситуации является реальность цен на продукцию или услуги, а также отражение емкости рынка по этим продуктам (услугам).