Практикующее упражнение « Описание внутренней среды и внешнего окружения организаций на современном этапе развитие экономики».

Необходимо описать основные характеристики внутренней и внешней среды организации, где студент был на практике. Представление или видение организации в такой форме не является интеллектуальным упражнением, оторванным от практики. В этой связи важно обосновать или доказать, для чего руководителю необходимо использовать такой мыслительный прием.

Тема 3 Эволюция менеджмента

Контрольное задание «Вклад школ в развитие науки управление»

Какие из 12 научных положений, являющиеся вкладом в развитие управленческой мысли разработали школа научного управления, классическая школа управления, школа человеческих отношений и поведения, школа науки управления?:

1 Использование научного анализа, логики и замеров для определения лучших способов выполнения задачи;

2 Понимание сложных управленческих проблем благодаря применению моделей;

3 Описание функций управления;

4 Совершенствование межличностных отношений для удовлетворенности персонала работой и повышения производительности труда;

5 Отбор работников лучше всего подходящих для выполнения конкретных задач;

6 Развитие принципов управления;

7 Систематическое использование материального поощрения для повышения производительности труда;

8 Наиболее полное удовлетворение потребностей человека через хорошую работу;

9 Процессный подход к управлению всей организацией;

10 Развитие количественных методов для принятия управленческих решений;

11 Развитие стилей лидерства для повышения производительности труда персонала;

12 Обеспечение работников ресурсами для эффективного выполнения задачи.

Контрольное задание «Подходы к управлению организацией»

Назовите, какие подходы управления организацией описаны ниже:

- увязывает конкретные приемы, методы и концепции управления с конкретной ситуацией, с целью использования их для разрешения сложившихся проблем наиболее эффективно. Определяет наиболее значимые переменные и их влияние на эффективную деятельность организации;

- управление рассматривается как процесс непрерывных управленческих действий, которые называются управленческими функциями. Каждая управленческая функция представляет собой процесс, так как она также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций;

- организация рассматривается как некая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей. Это помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно управлять ею.

Раздел 2 Связующие процессы в системе менеджмента Тема 4 Коммуникации в организации

Типичная ситуация «Коммуникации на Курганском комбинате хлебопродуктов»

Содержание ситуации. Сергей Васильев возглавляет Курганский комбинат хлебопродуктов. Экономическое состояние комбината было не стабильным, поэтому директор вынужден был часто ездить в командировки для решения проблем, связанных с поставкой на комбинат зерна и реализации продукции его переработки, в результате чего стал меньше уделять внимания основному производству. Тем не менее, он не изменял заведенному порядку: раз в неделю в пятницу после окончания рабочего дня проводить совещания с руководителями подразделений. Менеджеры комбината, возглавляющие отделы производства, маркетинга, финансов, кадров регулярно по пятницам собирались в его кабинете. Начиналось совещание с того, что директор спрашивал у подчиненных, как они выполнили поставленные на предыдущем совещании задачи, затем устраивал нерадивым «разнос» и сразу же приступал к задачам, которые необходимо решить на следующей неделе. Говорил громко, быстро, эмоционально, часто отвлекаясь от конкретной информации, нужной подчиненным на то, с чем ему пришлось сталкиваться во время командировок. Речь шла об инфляции, стабильности рубля, налоговых ставках, банковских учетных ставках, миграции населения в области.

В последнее время директор стал отмечать для себя, что на заседаниях, которые он проводит, все менеджеры внимательно его слушают, тем не менее, от суждений, которые они высказывают, руководителя начала беспокоить мысль: понимают ли его подчиненные или просто слушают. После посещения подразделений комбината он все больше убеждался, что указания точно не выполняются, а иногда и просто игнорируются. Рабочие и служащие, как стал отмечать для себя Сергей Васильев, делали свою работу без энтузиазма и изобретательности. Некоторые молодые рабочие без объяснения причин увольнялись и переходили на работу к конкурентам. Из неофициальных источников ему стало известно, что руководители отделов и более мелких подразделений могли делать свою работу лучше, если бы имели возможность чаще говорить непосредственно с ним или с его ближайшим окружением.

После долгих размышлений над сложившейся ситуацией директор в конце рабочего дня пригласил к себе в кабинет сына, который проходил в это время практику на комбинате, обучаясь в вузе по специальности «Менеджмент». Рассказав ему о появившихся на комбинате проблемах, отец закончил свою мысль так: «Меня беспокоит происходящее, очевидно - это проблема коммуникации. Я слышал, как ты говорил с друзьями о каких-то информационных барьерах и технике коммуникации, изучаемых вами в академии. О мотивах людей я знаю только то, что главное для них - это высокая заработная плата, хорошие условия для работы и хороший начальник. По моему мнению, все это есть на комбинате. Помоги мне разобраться со сложившейся ситуацией.

Вопросы для обсуждения темы и ситуации

1. Объясните сущность коммуникационного процесса в организации.

2. Какие формы коммуникаций преимущественно использовал Сергей Васильев, и были ли они эффективны?

3. Какие коммуникационные барьеры имели место на предприятии?

4. Где, по вашему мнению, происходил сбой в коммуникационном процессе между директором и его подчиненными?

5. Предложите методы, с помощью которых Сергей Васильев мог бы повысить эффективность обмена информацией в организации.