Раздел 4 Управление персоналом Тема 10 Групповая динамика

Типичная ситуация «Управленческая команда в компании «Стелла»»

Содержание ситуации. ООО «Стелла», занимаясь посреднической деятельностью, к середине текущего года оказалась на грани банкротства. Руководство общества имело неосторожность заключить в январе 2010 года договора с продавцами канцелярских товаров по стабильным в течение полугодия ценам. Заключить же подобные договора с производителями этих товаров они не сочли нужным, поверив заверению директора завода, что склады забиты канцелярскими товарами, произведенными еще в прошлом году, поэтому оптовые цены на них до конца года не изменятся. Однако уже в феврале фирма из ближнего зарубежья скупила все товары, произведенные в прошлом году, и в этом же месяце энергетики подняли цены на электроэнергию. В результате произошедших изменений производитель канцелярских товаров в феврале месяце поднял цены на свою производимую им продукцию в среднем на 20 %.

В марте текущего года директор общества созвал совещание членов управленческой команды. Состав ее следующий:

• директор общества и ее совладелец Борис;

• зам. директора по финансам, он же главный бухгалтер Владимир также является совладельцем общества;

• начальник отдела по закупкам товаров у производителей Николай, работает по найму;

• начальник отдела по поставкам (реализации) товаров продавцам Елена, также работает по найму.

Елена и Николай дружат семьями, а Борис и Владимир вместе ездят на рыбалку и охоту.

Открыл совещание Борис следующими словами: «Мы до сегодняшнего дня потратили много времени на обсуждение вопроса о выходе фирмы из сложившейся ситуации. Хотелось бы услышать мнение каждого из вас. Начнем с тебя, Владимир».

Владимир: «Анализ провизорных балансов за первый квартал и первое полугодие показывает, что если мы не увеличим с 1 марта оптовые цены на поставляемые продавцам канцелярские товары на 25%, то в конце года не будем иметь собственных финансовых ресурсов, а кредиторская задолженность возрастет в два раза».

«Что думает об этом Николай?» – спросил Борис. «Я предполагаю другой подход, - начал тот, - увеличивать цены на 25% на все товары сейчас нельзя, поскольку мы находимся в середине сезона продаж и сильное повышение цен на канцелярские товары не очень желательно. Эта мера оттолкнет от нас не только продавцов, но и покупателей, так как часть товара мы реализуем через собственную торговую сеть. Если и делать 25% наценку, то только на новые и модернизированные товары. На товары, закупленные в прошлом году и в январе и феврале текущего года делать наценку нельзя. Только во втором полугодии можно реализовать это предложение.

К обсуждению подключилась Елена. Подняв в руке 30 страничную книгу заказов, она сказала: «Здесь заявки на более, чем 100 наименований товаров на второе полугодие. Из них около половины новых и модернизированных. Я понимаю, что цены надо поднимать, но мне кажется более разумным предложением Николая, чем Владимира».

Борис: «Так каким же будет окончательное решение?» Все замолчали и смотрят на него.

Вопросы для обсуждения темы и ситуации

1. Какие вы знаете виды формальных групп в организациях? Дайте им основные характеристики и сравните их с характеристиками группы, представленной в ситуации.

2. Назовите основные характеристики неформальных групп.

3. Назовите причины образования неформальных групп в организациях. Как вы считаете, сколько неформальных групп в данной формальной группе и кто формальный лидер?

4. Какие факторы оказывает влияние на деятельность формальных групп в организациях? Какие из них оказывают наибольшее воздействие на деятельность неформальных групп?

5. Какое решение члены группы собираются принять? Что вы им бы посоветовали предпринять для разрешения проблемы?

6. Чье предложение из членов команды, по вашему мнению, наиболее аргументировано и реалистично?