13.Організація як відкрита система. Принципи системного підходу до організації управління.

Система - сукупність елементів, що знаходяться у відносинах і зв'язках один з одним, яка утворює певну цілісність, єдність. Серед се основних ознак слід назвати: множинність елементів, цілісність і єдність між ними, наявність певної структури. Разом з тим система має властивості, відмінні від властивостей своїх елементів. Усяка система має вхідний вплив, структуру обробки вхідного впливу, кінцеві результати і зворотний зв'язок.

Виділяють системи матеріальні та абстрактні, статичні і динамічні, органічні та неорганічні, відкриті і закриті, і т. д. залежно від підстав класифікації систем.

Організація в менеджменті - це об'єднання людей, спільно реалізують деяку програму або досягають певної мети і діють на основі певних процедур і правил. У загальному значенні під організацією мають на увазі способи впорядкування і регулювання дій окремих індивідів і соціальних груп. У вузькому значенні під організацією розуміють щодо автономну групу людей, орієнтовану на досягнення певної заздалегідь визначеної мети, реалізація якої вимагає спільних координованих дій.

Організація як система управління - одне з ключових понять теорії організації, яке пов'язане з: цілями; функціями; процесом управління; кваліфікацією менеджерів; розподілом повноважень для досягнення певних цілей.

У рамках цієї системи протікає весь управлінський процес, в якому беруть участь менеджери всіх рівнів, категорій і професійних спеціалізацій. Організація побудована для того, щоб всі що протікають в ній процеси здійснювались вчасно і якісно. Звідси та увага, яку приділяють їй керівники організацій і фахівці, які прагнуть до безперервного вдосконалення, розвитку як системи в цілому, так і її окремих складових.

Управління - це процес впливу на систему з метою підтримки заданого положення або переведення її в новий стан. Будь-яка система управління повинна мати чотири основних елементи: 1) вхід основної системи; 2) вихід основної системи; 3) канал зворотного зв'язку (сприймає пристрій, що вимірює і передає інформацію про стан виходу); 4) блок керування, що порівнює фактичний і заданий вихід і у разі необхідності виробляє керуючий вплив.

В даний час у складі організації як системи управління виділяють наступні підсистеми: структура управління; техніка управління; функції управління; методологія управління.

Підходи (методологія) до управління включають в себе цілі, закони, принципи, методи і функції, технології управління і практику управлінської діяльності. Основним завданням системи управління організації ставиться формування професійної управлінської діяльності.

Процес управління, як елемент управлінської діяльності, включає в себе: систему комунікації, розробку і реалізацію управлінських рішень, інформаційне забезпечення.

Структура і техніка управління є елементами механізму управління і включають себе відповідно:

структуру управління організації, багато в чому визначається по відношенню до інших елементів. Структура органів управління і посад, розподіл між ними повноважень і відповідальності часто зумовлює техніку управління, процес, методи, функції та схему організаційних відносин з урахуванням професіоналізму персоналу;

комп'ютерну та оргтехніку, меблі, канали передачі інформації (мережі зв'язку), систему документообігу. Стрункість і дієвість системи управління в чималому ступені залежить від системи документообігу підприємства. Від неї безпосередньо залежить і число помилок обліку і планування, та оперативність реагування на певний вплив. На практиці все ширше розуміння знаходить істина, що функціональність організації робочого місця підвищує продуктивність праці працівника і управлінця не тільки технічно, але й у результаті отримання ними позитивного емоційного настрою.

Сутність управління можна простежити через еволюцію уявлення про організацію як основного об'єкта управління. Виділяють п'ять перерахованих нижче етапів.

Організація представляється як сума трудових операцій. Керувати - значить правильно організувати виробничі процеси і підвищувати продуктивність праці. Організація конструюється і контролюється менеджерами.

Організація - це адміністративна піраміда як найбільш стійке будову (адміністративний механізм). Їй властива чітка структура, єдиноначальність, розподіл праці, баланс повноважень і відповідальності, корпоративна мораль.

Організація - бюрократія, де людина - це гвинтик величезної машини, матеріал для побудови цілого, що не має право на індивідуальні особливості. Індивідуальність особистості пригнічується розробкою і приписом точного дотримання інструкцій практично "на всі випадки життя".

Організація - це група однодумців, сім'я. При такій концепції на перший план виходять міжособистісні і. Міжгрупові відносини (принцип Е. Мейо). Управління повинне вписуватися у психологічну структуру групи, усвідомлювати можливість спонтанного, неконтрольованого, самоорганізації.

Організація - це соціотехнічних системах, тобто взаємодія групи людей з певною технікою. Технічна система і система міжособистісних відносин можуть перетинатися. Від технічної системи залежать соціальні відносини, а від останніх - виробнича система. Звідси - організація характеризується як складна, різнорідна імовірнісна система.