Внутрикорпоративный pr

Он включает в себя: миссию компании, идентификацию (своеобразие, уникальность компании), ценности и этические нормы (кодекс чести), возможности компании (краткосрочные и долгосрочные планы развития), действия компании (кодекс поведения сотрудников, внутренние правила и нормы), формальное окружение (логотипы, бланки, визитки, цвет, форма одежды).

Методы поддержания ок

1. Нужно выбрать объекты и предметы внимания, оценки, контроль.

2. Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы.

3. Моделирование ролей, обучение, тренировка.

4. Критерии определение вознаграждения и статусов.

5. Критерии принятия на работу (по конкурсу, по конкурсу – резюме, собеседование, полиграф, анкетирование и т.д).

6. Организационные символы и обряды.

Этапы формирования ок

1. Определение миссии и базовых ценностей.

2. Формулирование стандартов поведения членов организации (четкие должностные инструкции).

3. Формирование традиций организации.

4. Разработка символики.

Имидж фирмы и руководителя

Со словом имидж связаны близкие по смыслу слова: «мнение», «рейтинг», «репутация, «образ», «отношение», «известность», «слава», «популярность», «престиж, «авторитет». Проблема имиджа актуальная с 50-х гг.

Проводятся научные исследования имиджа психологами, философами, социологами и другие специалисты.

Имидж организации – это образ организации, существующий в сознании людей. Имидж существует независимо от того, работают над ним или не работают (неблагоприятный имидж). Задача состоит в формировании лица организации с целью повышения престижа фирмы, повышение конкурентоспособности фирмы, с целью продвижения товара.

Средства формирования имиджа:

• Фирменный стиль,

• Визуальные средства (упаковка, оформление витрин, офисов, выставок, объявлений и пр).

• Оригинал-макеты (узнаваемость, цвет).

• Вербальные средства (миссия, кредо).

• Рекламные средства.

• Фирменный стиль.

• Характер поведения на рынке.

• Товарный знак (товарная марка).

Этапы создания имиджа:

1. Определение целевой аудитории,

2. Разработка концепции имиджа (главные принципы компании, мотивы, ценности, товары),

3. Формирование, внедрение, закрепление имиджа компании в сознании потребителя.

Имидж руководителя компании включает: внешний вид, стиль руководства, общую направленность личности руководителя, его коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.

Говорят о конгруэнтности – соответствие одних элементов имиджа другим. Руководитель должен соответствовать ОК организации.

Цели в управлении организации

Акофф, Вудкок, Френсис, Гелбрейт

Цель – это описание будущего состояния организации.

Цель – это способ интеграции различных действий людей в некую упорядоченную систему.

Аристотель писал: Не цель бывает предметом решения, а средства к цели.

Цель и средства

В качестве цели может рассматриваться, например, повышение прибыли. Средства: НТП, несовершенная конкуренция, экономические ресурсы. Цель: повышение образования и квалификации. Средства: мотивация персонала, самообразование, увеличение затрат фирмы.

Миссия – это общая цель, вызывающая у членов организации состояния устремленности к чему-то.

Стратегия – это способ или средства достижения долгосрочных целей.

Политика компании – это средства достижения краткосрочных целей организации.