Законы развития организации
Главный закон – закон синергии: потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением.
Закон дополнения: закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Например, разделение дополняется объединением (межведомственные комиссии).
Закон сохранения пропорциональности: этот закон о сохранении пропорциональности между организацией и ее элементами при любых возможных изменениях. Нарушения этого закона: раздутые штаты в организации, нехватка персонала.
Закон композиции: функционирование всех элементов организации подчиняется общей цели. А индивидуальные цели должны рассматриваться как подцели общей цели.
Закон самосохранения. Любая организация стремится сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий:
- недопущение серьезных потрясений (конфликты, перестройки организации, изменение границ организации, изменение рангов ключевых фигур).
- экономия и рациональное использование ресурсов.
- расширение сферы деятельности (подстраховка).
Закон информированности: в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать решения.
Закон онтогенеза (жизненного цикла организации). Веснин выделяет 3 стадии жизни организации: становления, развития, угасания.
Формальные и неформальные организации
Менеджмент работает только с формальными организациями.
Как неформальную организацию можно заставить работать на цели формальной организации?
Менеджер должен принять факт существования неформальной организации,
Менеджер должен понять, насколько неформальная организация может быть ценной,
Выявить неформальных лидеров и управлять ими,
Попытаться объединить цели формальной и неформальной организации,
Характеристики неформальных организаций:
Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами,
Неформальные лидеры, влияние которых распространяется за рамки формальных организаций
Сопротивление переменам,
Вывод: следует использовать деятельности неформальных групп для укрепления трудового коллектива и достижения целей организации.
Содержание делегирования:
Предписать обязанности подчиненным,
Предоставить власть подчиненным, необходимую для выполнения этих обязанностей,
Установить ответственность исполнять указанные обязанности.
Должен соблюдаться принцип паритета – баланс между властью и обязанностью.
Ответственность
Мескон. Ответственность – это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Это своеобразный контракт с организацией. Ответственность не может быть делегирована. Делегированы только полномочия. Например, хирургическая бригада; торговый агент и др.
Г. Трумен. «Больше ответственность сваливать не на кого» - было написано на его рабочем столе.
Объем ответственности определяет высокий оклад у высших менеджеров.
Полномочия
Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не индивиду. Если человек меняет работу, он теряет полномочия старой должности.
Полномочия всегда ограничены. Выделяют внутренние и внешние ограничения полномочий. Внутренние определяются политикой компании, процедурами, правилами, должностными инструкциями. Есть понятие превышение полномочий. Также существует понятие злоупотребление служебным положением. Внешние ограничение – это законодательства, в т.ч. законодательства по взяткам, коррупции. (ГОСТ, СНИП, нормы ПДК).
Единоначалие
Единоначалие означает, что работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим человеком.
Например, реорганизованное руководство евреев при исходе из Египта.
Норма управляемости – это количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю.
В современном менеджменте существует понятие «интервал управления», «интервал контроля». Он может быть либо «узкий», либо «широкий». Ставится вопрос об оптимальном интервале управления (7-10 подчиненных, другая точка зрения от 3 до 6 подчиненных).
В 1930 году бухгалтер Грейкунас выработал математическую формулу:
R=n (2 n-1 + n-1)
R – общее число связей,
N – число подчиненных людей.
Факторы, влияющие на нормы управляемости:
Факторы, связанные с видом деятельности (тип работы), Радугин считает, что в сети ресторанов Макдоналдс норма управляемости 20 и более.
Факторы, связанные с менеджером – способности, степень ответственности, количество времени, требуемое менеджеру для координации деятельности работников и др.
Размещение подчиненных.
Факторы, связанные с подчиненными – компетенция подчиненных, степень их взаимодействия и др.