Организационная культура

Организационная культура – это специфическая, характерная для данной организации система связей, действий, взаимодействий и отношений, осуществляющиеся в рамках конкретной предпринимательской деятельности, в способах постановки и ведения дела.

Система материальных ценностей или убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведения и характер жизнедеятельности организации. ОК существует всегда, но ее уровень может быть разный (высокий, средний, низкий). ОК – это не только престиж, но и залог выживания организации.

Основные функции ок:

1. Создать ощущение идентичности всех членов организации, образ коллективного «мы».

2. Обеспечивать гармонизацию коллективных и индивидуальных интересов.

Содержание ок

Ведущая роль в ОК принадлежит организационным ценностям. Это предметы, явления, процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов организации, и признающиеся в качестве таковых большинством членов организации.

1. Цели организации.

2. Стабильные заказчики и долговременные устойчивые отношения с такими заказчиками.

3. Максимальная экономическая эффективность и получение прибыли (для коммерческих организаций).

4. Уровень социальной политики в организации.

5. Дисциплина, исполнительность, ответственность и др.

6. Новаторство, инициативность, творческие наклонности.

7. Личная преданность, конформизм, послушание и д.т.

Направления работы по развитию ок

• Создание системы ключевых ценностей («кредо компании», «философия компании», «миссия компании», «символ веры»). Миссия компании – это основная уникальная идея, особенная роль, которую данная компания играет в окружающем мире. IBM Кредо: «IBM означает сервис». General Motors до 1983 года миссия компании была: «Главная цель компании – делать деньги», позднее: «Производить продукцию и сервис такого качества, чтобы наши клиенты получили высшее удовлетворение». DuPont: «Лучшие вещи для лучшей жизни благодаря химии». Красный октябрь: «Качество во имя лучшей жизни. Российские традиции качества». Formoza: «Если ты думаешь о будущем». Необходимо пропагандировать свои ключевые ценности.

• Изучение и пропаганда истории предприятия. Цель:

  1. стремление с позиции прошлого мотивировать персонал в настоящем;

  2. Помочь людям адаптироваться к современным условиям функционирования предприятия;

  3. Позволяет объяснить, почему именно так обстоят дела, откуда взялись те или иные ценности в организации.

В истории предприятия должны быть указаны:

- история становления и развития организации,

- обстоятельства ее создания,

- возможные факты слияния с другими предприятиями,

- наиболее значимые даты и события,

- исторические личности (основатели предприятия, организаторы забастовок, значимых событий),

- эволюция производственной деятельности и выпускаемой продукции.

• Кадровая политика. (см. управление персоналом).

Знаково-символическая система на предприятии в организации

Составляющие:

• Мифология. В менеджменте мифология – это система словесных символов.

• Язык.

• Тон.

• Метафорические условия, анекдоты, которые должны циркулировать в организации. Цель: в наглядной, живой, образной форме довести до работников ценности компании, ее кредо.

• Герои компании. 2 типа героев: врожденные, герои ситуации. Врожденные герои – отцы, основатели компании, те менеджеры или служащие. Которые принесли компании наибольший успех. Герои ситуации – это рабочие, служащие, добившиеся наибольших успехов на каком-то временном отрезке. В Советскую эпоху – это победители социалистического соревнования. Есть понятие «герой-экспериментатор» - например, Ю.Гагарин. Екатерина II – впервые испытала на себе прививку от оспы. «Герой-новатор» - Например, Калашников изобрел автомат. «Герой, все свое время отдающий компании».

• Обряды и ритуалы. В развитых странах обязательными являются следующие ритуалы:

  • Обряд посвящения в новую должность,

  • Церемония проводов на заслуженный отдых ветеранов,

  • Обряд перехода из отдела в отдел, из цеха и цех (как правило, это быстрая церемония),

  • Ежегодный прием (в нем участвует высшее руководство, ситуационные герои, главные клиенты, главные акционеры, пресса, размещение в Интернете, в СМИ). Это мероприятие идет как большое рекламное шоу.

  • Совместные обеды от 1 раза в неделю до 1 раза в месяц.

  • Корпоративные вечеринки (создается целый бизнес по корпоративным вечеринкам).

Цель: символизация общности, единство всех звеньев и иерархии.

• Физическое окружение работников:

  • Дизайн здания, мебели.

  • Цвет,

  • Обстановка в организации (флористика),

  • Форма одежды, стиль.

  • Знаки отличия,

  • Статусные награды,

В настоящее время существуют имиджмейкеры. Они формируют стиль офиса, одежды и т.д.