4. Поведенческая школа

Бихевиоризм. Дуглас Макгрегор. Он разработал теории «Х» (автократический, диктаторский стиль управления) и «Y» (демократический).

А. Маслоу – пирамида потребностей.

Оучи – теория «А» (американский стиль управления) и «Z» (японский стиль управления).

Элтон Мейо. Хоторнский эксперимент послужил толчком к исследованию групповой атмосферы в организациях, в исследовании мотивации к труду, способствовал внедрению психологии в деятельность организаций.

5. Школы менеджмента (подходы)

1. Процессный подход – это концепция, рассматривающая управление как процесс. Функции управления: планирование, организация (организовывание), командование (распорядительство), мотивация, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство, переговоры, заключение сделок и т.д.

2. Системный подход – широко распространен с середины 70-х годов. Ч. Барнер. Концепция «7-S» Мак-Кинси, Атос, Питерс, Уотермен:

   1. Стратегия,

   2. Навыки,

   3. Общепризнанные ценности,

   4. Структура,

   5. Системы,

   6. Штат,

   7. Стиль.

3). Ситуационный подход – «кейсовый подход». Рассматривает менеджмент не как набор отдельных действий, а как способ мышления и поведения в конкретных ситуациях. Поэтому задача заключается в том, чтобы сформировать у человека ситуационное мышление с целью принятия рационального решения. Тренинги в нестандартных и непредвиденных ситуациях.

Организация как объект управления

Организация в менеджменте – процесс, посредством которого создается и сохраняется структура системы.

Организация в менеджменте – совокупность или система взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности в процессе совместного труда.

Организация в менеджменте – группа людей с общими целями.

Мэскон, Альберт, Хидоури: организация составляет основу мира менеджеров. Она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.

Требования к организации:

• Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы.

• Наличие, по крайней мере, одной общественно полезной цели, которая принимается как общая для данной группы.

• Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе.

Организация (формальная) (по Мэскону) – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей).

Организация (формальная) (по Веснину) – это группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

Признаки организаций (по Веснину):

1. Наличие цели организации;

2. Обособленность организации (замкнутость внутренних процессов);

3. Деятельность на основе принципа саморегулирования;

4. Наличие внутриорганизационного центра (моноцентризм, полицентризм);

5. Организационная культура – это совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований; это совокупность субъективных и объективных элементов. Субъективные элементы – это ритуалы, мифы, связанные с историей компании, её героями, а также принятые нормы общения. Объективные элементы – это символика, цвет, интерьер внешний и внутренний.