Тематический план

1. Становление и развитие теории маркетинга

Понятие и сущность маркетинга:¹ этимология, национальные и авторские определения, региональные отличия их содержания.

Маркетинг как составная функция управления организацией, философия и методология современного предпринимательства.

Цели маркетинга на микроуровне (стратегические, производственно-сбытовые, поддерживающие условия установки деятельности организации) и макроуровне (максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация их выбора, максимизация качества жизни).

Основные принципы маркетинга. Процесс управления маркетингом.

Современная концепция, стратегия и система маркетинга. Их особенности в России. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.

2. Концепции управления маркетингом

Концепции управления маркетингом: производственная, или концепция совершенствования производства; продуктовая, или концепция совершенствования товара; торговая, или концепция интенсификации коммерческих усилий; традиционная маркетинговая, или рыночная концепция; социально-ответственная, или концепция интеллектуального потребления, концепция маркетинга взаимодействия, или концепция партнерских отношений. Основные факторы, определяющие существование данных концепций: их суть, содержание, общие черты и различия, взаимосвязи.

3. Инфраструктура маркетинга и его окружающая среда

Ключевые элементы, каналы связи и факторы инфраструктуры маркетинга.

Комплекс маркетинга и его составляющие: продукт («product»), цена («price»), место («place»), продвижение («promotion»), персонал («people»).

Маркетинговая среда (среда маркетинга): микросреда (поставщики, посредники, контактные аудитории, конкуренты, потребители) и макросреда (политико-правовые, экономические, научно-технические, демографические, природные, культурные и другие факторы) функционирования современных организаций. Особенности влияния среды на их коммерческую деятельность.

4. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования

Понятие «маркетинговая информационная система» (МИС), ее содержание и основные элементы. Вспомогательные информационные системы МИС: система внутренней отчетности организации, система сбора внешней текущей информации (маркетинговые разведывательные данные), система маркетинговых исследований и система анализа маркетинговых данных.

Система внутренней отчетности и ее структура: бюджеты, данные о доходах и расходах, данные о дебиторской и кредиторской задолженности, данные о сбыте, счета клиентов, письменные сообщения (благодарственные письма, пожелания, заявки на производство новых продуктов, рекламации), протоколы заседаний руководства организаций и т.п.

Система сбора внешней текущей информации и ее структура, законодательные, нормативные и методические документы, отраслевые и независимые статистические материалы, балансы внешней торговли, обзоры деловой активности в регионах, сообщения бирж, информация банков, репортажи об экономических событиях, специализированные научно-технические издания, профессиональные газеты и журналы, информационно-аналитические бюллетени, справочники, рекламные объявления, каталоги, проспекты и т.п. Методы сбора маркетинговой информации.

Система маркетинговых исследований и ее основные задачи. Виды и назначение маркетинговых исследований. Этапы процесса маркетингового исследования и их содержание: определение проблемы и формирование целей – отбор источников информации; определение видов проведения маркетинговых исследований и методов сбора данных – установление способов связи с аудиторией – разработка форм для сбора данных – составление выборочного плана и определение объема выборки – сбор данных, их преобразование и анализ – подготовка заключительного отчета о проведении исследования.

Система анализа маркетинговой информации и методы обработки полученных данных: регрессивные, вариационные, дискриминантные, факторные, параметрические, графоаналитические, математико-статистические методы, кластер-анализ, многомерное шкалирование и др.