Тема 6. Продуктовая политика организации

1. Дайте экономическое и маркетинговое определения понятию «продукт».

2. Чем продукт отличается от товара или услуги?

3. Назовите показатели, характеризующие продуктовую единицу.

4. Как формируются продуктовая гамма (продуктовое семейство) и продуктовая группа?

5. В каких случаях похожие по функциональному назначению продукты не составляют единую продуктовую группу?

6. В чем состоит основное различие между продуктовым ассортиментом и продуктовой номенклатурой?

7. Как по-другому называют продуктовый ассортимент и продуктовую номенклатуру в практике американского предпринимательства?

8. Какой показатель продуктовой номенклатуры определяет общую численность входящих в нее ассортиментных групп? Или число вариантов каждого отдельного продукта в рамках одной ассортиментной группы?

9. Что такое «последовательность», или «гармоничность» продуктовой номенклатуры?

10. Назовите основные концепции продукта в маркетинговой теории.

11. Что такое «ядро», «окружение» и «подкрепление» продукта?

12. Разработайте на основе трехуровневой концепции продукта мультиатрибутивную модель образовательных услуг.

13. Определите место закона В.Парето в разработке концепции продукта.

14. Проведите классификацию продуктов в маркетинге.

15. Укажите основные показатели продукта.

16. Какие показатели определяют специфические особенности продукта, его принадлежность к конкретному виду или типу?

17. Какие показатели характеризуют новизну технических решений и технического уровня продукции?

18. Какие показатели дают оценку основных проектно-конструкторских решений, используемых при разработке продукта?

19. Проиллюстрируйте конкретными примерами показатели состава и структуры продукции.

20. Какие показатели продукта информируют потребителей о его безотказности в работе без ремонта на протяжении гарантийного срока эксплуатации или установленного ресурса?

21. Какие показатели обуславливают оптимальное распределение затрат сырья, материалов и времени на производство единицы продукции?

22. Какие показатели характеризуют продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам и особенностям человеческого организма.

23. Приведите примеры антропометрических, гигиенических, психологических и физиологических показателей продукта.

24. Дайте определение такому понятию, как «качество продукции» (в соответствии с ГОСТом 15467-79 и Международным стандартом ИСО 8402-86).

25. Определите основные уровни качества продукции.

26. Определите, как влияет на общий рост прибыли, получаемой компанией, увеличение вложений в повышение качества продукции?

27. Какую долю в среднем выделяют в своих бюджетах современные компании на мероприятия по повышению качества продукции?

28. Что представляет собой «коэффициент дефектности»? Определите с точки зрения экономической рациональности, каким должен быть уровень брака в общем объеме продукции, выпускаемой американскими, японскими и западноевропейскими компаниями.

29. Что Вам известно о таких принципах организации производственного процесса, используемых в практике работы японских предприятий, как «джидока» и «кайзен»?

30. Назовите основные критерии для получения премии по качеству, утвержденной Европейским фондом управления качеством.

31. Что Вам известно об учреждении аналогичной премии Правительства РФ в области качества? Какой российский орган курирует работу в данном направлении? Как проводится конкурс по выявлению наиболее конкурентоспособных отечественных товаров, и какие награды предусмотрены его лауреатам?

32. Когда празднуется «День качества» в Российской Федерации?

33. Какими странами и за какие заслуги учреждены премии Болдриджа и Деминга?

34. Закончите следующую формулу коммерческого успеха: «Если покупатель удовлетворен, то он говорит об этом в среднем восьми другим покупателям, а если нет, то .?.» (укажите вместо знака вопроса точную цифру).

35. Приведите известные Вам фирменные девизы, убедительно доказывающие, что качество продукции сегодня - это главнейший стратегический коммерческий императив конкурентоспособности предприятия-изготовителя.

36. Какие показатели определяют общую стоимостную оценку затрат покупателя, связанных с приобретением и использованием конкретных товаров и услуг?

37. Что такое «цена потребления продукта»? Входят ли в нее расходы на его транспортировку, установку, эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание?

38. Какие показатели используются для определения соответствия продукта обязательным стандартам, установленным в конкретной стране?

39. Расшифруйте следующие аббревиатуры: «ГОСТ», «ОСТ» и «ТУ».

40. Приведите примеры нормативных показателей продукта.

41. Какую роль в предпринимательской деятельности играют патентно-правовые показатели продукта?

42. Дайте определение такому понятию, как «конкурентоспособность продукта»?

43. Назовите основные этапы проведения оценки конкурентоспособности продукта.

44. Как выбрать продукт-образец, используемый в качестве базы для сравнения с анализируемым продуктом компании.

45. Из каких параметров складывается «полезный эффект» продукта?

46. Какие параметры продукта называются «жесткими», а какие - «мягкими»?

47. На чем основывается применение органолептических и квалиметрических методов при расчете конкурентоспособности продукта?

48. Приведите формулы расчета единичных, групповых и интегральных показателей конкурентоспособности продукта.

49. Определите основные стадии жизненного цикла продукта.

50. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии внедрения продукта на рынок.

51. С чем связан медленный рост объема реализации продукции на стадии внедрения? Возможна ли на данной стадии убыточность?

52. Что такое «информативная реклама»? Какую долю она может составить среди всех первоначальных маркетинговых вложений на стадии внедрения продукта на рынок?

53. С какой группой потребителей производители связывают первые покупки продуктов-новинок? Определите их долю (в %) на рынке.

54. На чем основана политика ценообразования на стадии внедрения?

55. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии внедрения, проранжировав по степени важности такие факторы, как «качество», «цена», «реклама» и «сервис».

56. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии роста.

57. С чем связывают менеджеры по маркетингу окончание стадии внедрения и переход на новую стадию жизненного цикла продукта?

58. Изменяется ли характер рекламных сообщений на стадии роста и почему?

59. Какую роль на стадии роста играют ценовые факторы?

60. Какие каналы товародвижения используют компании на стадии роста?

61. С какими группами потребителей на стадии роста производители связывают дальнейшее повышение продаж своей продукции?

62. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии роста, проранжировав по степени важности такие факторы, как «качество», «цена», «реклама» и «сервис».

63. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии зрелости.

64. С применением каких маркетинговых технологий связана данная стадия жизненного цикла продукта?

65. Как на стадии зрелости трансформируются мероприятия в области рекламы?

66. Назовите основные фазы, присущие стадии зрелости.

67. Почему на стадии зрелости возрастает роль цены как «ключевого фактора, определяющего покупку»?

68. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии зрелости, проранжировав по степени важности такие факторы, как «квази-качество», «цена», «реклама» и «сервис».

69. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии насыщения.

70. С чем связанно обострение конкуренции, характерное для данной стадии жизненного цикла продукта?

71. Назовите особенности работы менеджеров по маркетингу на стадии насыщения.

72. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии насыщения, проранжировав по степени важности такие факторы, как «качество», «цена», «реклама» и «сервис».

73. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии спада.

74. С чем связывают производители переход на данную стадию жизненного цикла продукта?

75. Какие маркетинговые приемы используют производители на стадии спада в целях активизации продаж или получения остаточной прибыли?

76. На что ориентирована реклама на стадии спада?

77. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии спада, проранжировав по степени важности такие факторы, как «качество», «цена», «реклама» и «сервис».

78. Укажите средний период жизненного цикла продукции в условиях ускорения научно-технического прогресса.

79. Нарисуйте схематическое представление жизненного цикла продукта. Покажите на графике такие возможные его проявления, как «бум», «увлечение», «сезонность», «возобновление» (или «ностальгия»), «провал».

80. Укажите основные особенности жизненного цикла продукции, производимой российскими предприятиями.

81. Какие пропорции в структуре выпускаемой продукции по стадиям жизненного цикла должны соблюдать современные организации для обеспечения своего долгосрочного выживания на рынке?

82. Что такое имитационная стратегия, и почему именно ее, как правило, выбирают отечественные предприниматели? Какую другую, более прогрессивную, стратегию противопоставляют им зарубежные компании?

83. Что такое «business portfolio»? Зачем нужно его формировать, и какую роль в этом процессе играет матрица «рост рынка – доля рынка», разработанная американской компанией в области управленческого консультирования «Boston Consulting Group»?

84. Что представляют собой продукты-«звезды», продукты-«дойные коровы», продукты-«темные лошадки», продукты-«голодные собаки», продукты-«боевые лошади» и продукты-«птицы додо»? Какие стратегические приемы используются при их продвижении на рынке?

85. Укажите на матрице «рост рынка – доля рынка» траектории «новатора», «последователя», «перманентной посредственности» и «неудачи».

86. Отметьте основные недостатки матрицы «рост рынка – доля рынка». Как их можно исправить с помощью многокритериальной матрицы МакКинзи?

87. Укажите основные стратегии продуктовой политики.

88. Что такое « новый продукт»? Покажите, как трансформировалось данное понятие во времени.

89. Раскройте суть метода определения степени новизны нового продукта, разработанного специалистами Всероссийского научно-исследовательского института технической эстетики.

90. Какие продукты в соответствии с данным методом называются «качественно новыми», «продуктами нового вида» и «продуктами незначительной новизны»?

91. Назовите основные этапы разработки нового продукта в современной маркетинговой практике.

92. Какие методы генерации новых идей Вам известны?

93. Укажите критерии перспективности той или иной новой идеи.

94. Какие методы отбора идей Вам известны?

95. Чем концепция продукта отличается от идеи продукта?

96. Раскройте структуру и содержание плана маркетинговой стратегии, связанной с разработкой нового продукта.

97. Назовите методы испытаний нового продукта в рыночных условиях.

98. Определите основные проблемы, связанные с разработкой новых продуктов в современной маркетинговой практике.

99. Укажите основные направления маркетинговой деятельности современных компаний в зависимости от вида спроса на продукт.

100. Что такое «конверсионный маркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

101. Что такое «стимулирующий маркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

102. Что такое «ремаркетинг»", и какие мероприятия он в себя включает?

103. Что такое «синхромаркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

104. Что такое «развивающий маркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

105. Что такое «поддерживающий маркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

106. Что такое «демаркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

107. Что такое «тактический маркетинг», и какие мероприятия он в себя включает?

108. Что такое "противодействующий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?

109. Укажите, какой вид маркетинга применяется при переходе жизненного цикла продукта от фазы насыщения к стадии спада?

110. Укажите, какой вид маркетинга применяется, если известно, что на рынке сложился более или менее полный баланс между спросом и предложением?

111. Укажите, какой вид маркетинга применяется, если известно, что спрос на товары превышает производственные возможности компании?

112. Что такое сервис?

113. Укажите место и роль сервиса в современном обществе (по теории К.Кларка).

114. Какие виды сервиса Вам известны?

115. Назовите основные принципы и задачи сервиса.

116. Что понимается под стандартами обслуживания и для каких целей они разрабатываются?

117. Приведите девизы современных компаний, в основе которых лежит ориентация на качественное сервисное обслуживание производимой ими продукции.

118. Проведите классификацию компаний по полноте и качеству оказываемых ими сервисных услуг.

119. Что изменилось в подходах к сервису с конца 70-х гг. XX в.? (Свой ответ экономически обоснуйте)

120. Что такое уровень безотказности изделия, и как он рассчитывается?