- •Раздел 1 введение в предмет.
- •Раздел 11 сервис как сфера услуг
- •Раздел I введение в предмет.
- •Буржуазная классическая политическая экономия о потребностях и потреблении
- •Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке
- •Проблема человеческого бытия в современной философии
- •Смыслоориентированные направления в философской антропологии
- •Сходство
- •Различия
- •Сущность и существование человека в контексте его деятельности
- •Тема 4 психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека
- •1. Структура личности
- •Мотивация
- •3. Развитие личности
- •4. Психопатология
- •5. Психическое здоровье
- •Основные положения, касающиеся природы человека
- •1. Свобода - детерминизм
- •Аналитическая теория личности к.Г. Юнга о человеке и его потребностях
- •Структура личности, по Юнгу
- •Основные положения Эриксона относительно природы человека
- •Экзистенциальные потребности человека
- •Социокультурная теория личности Карен Хорни
- •В теории личности: Джулиан Ропер о человеке и его потребностях
- •Потребности безопасности и защиты
- •Потребности принадлежности и любви
- •Дефицитарная мотивация и мотивация роста
- •Тема 5 направленность личности, мотивация и мотивы
- •Вторичные потребности личности
- •Индивидуальные особенности потребностей
- •Мотивация, обусловленная потребностями личности
- •Тема б понятиепотребностей и их классификация
- •Структурный анализ системы потребностей
- •Раздел 11 сервис
- •Тема 8 основные характеристики сервиса как сферы услуг
- •Ключевые факторы успеха в процессе продаж
- •Пять ключевых этапов в процессе продаж
- •И покупателя логического (т) и чувствующего (f) типов личности
- •11. Теория покупательского решения
- •Iп. Теория удовлетворения потребностей
- •Низкая вовлеченность: независимый потребитель
- •Распределение решений о принятии новации
- •Сервисология (человек и его потребности)
- •Московский психолого-социальный институт
Сервисология (человек и его потребности)
Учебное пособие
Подписано в печать 11.12.2007. Формат 60x88/16. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 15,2. УЧ.-изд. л. 12,7. Тираж 3000 экз. Изд. N21585. Заказ 5.
000 «Флинта», 117342, r. Москва, ул. Бутлерова, д. I7-Б, комн. 345.
Тел,/факс: (495)334-82-65; тел.: (495)336-03-11.
Е-mаil: flinta@mail.ru.flinta@flinta.ru;~bSite:\vww.flinta.ru
мпеи, 113191, r. Москва, 4-й Рощинский пр., д. 9-а.
Тел.: (495)958-19-00 (доб. 111), (495)234-43-15 Е-mаil: pubIish@col.ru.
Отпечатано с готового оригинал-макета в 000 ПК «3ауралье», 640022, r. Курган, ул. К. Маркса, 106,
Е-mаil: zpress@zaural.ru.
Московский психолого-социальный институт
(НОУ ВПО МПСИ)
Лицензия на право образовательной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки Серия А М 268558 от OZ06.2007 г.
Регистрационный М 8919.
Свидетельство о государственной аккредитации Серия АА М 000705 от OZ 06.2007 г.
Регистрационный М 0683
Год основания МПСИ - 1995.
Обучение в Московском психолого-социальном институте даст Вам классическое высшее образование по специальностям:
• Бухгалтерский учет, анализ и аудит
· Государственное муниципальное управление
Дошкольная педагогика и психология
Информационные технологии (по областям)
Логопедия
· Менеджмент организации • Психология
Социальная работа
Социально-культурный сервис и туризм
Теория и методика преподавания иностранных языков и культур
Финансы и кредит · Юриспруденция
Формы обучения - очная, очно-заочная (вечерняя), заоч·· ная (стандартная И группы выходного дня). Второе высшее образование. Сокращенные сроки обучения на базе СРСJLlIСГО специального образования.