Для того, чтобы глубже уяснить поведенческие характеристики эффективного (неэффективного) руководства использовалась методика «Самооценка биполярной эффективности руководства»67 - Приложение №3.

Согласно данной методике был выявлен уровень эффективности руководства. Он равен 18 баллам (из 40) – это средний показатель.

Социально-психологический климат.

Для определения психологического климата коллектива была использована Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру)⁶⁸ - приложение №4.

Результаты проведенного исследования в коллективе:

	1	2	3	4	5	6	7	8
Дружелюбие		*							Враждебность
Согласие				*					Несогласие
Удовлетворенность				*					Неудовлетворенность
Продуктивность			*						Непродуктивность
Теплота			*						Холодность
Сотрудничество				*					Несогласованность
Взаимная поддержка			*						Недоброжелательность
Увлеченность				*					Равнодушие
Занимательность					*				Скука
Успешность					*				Безуспешность

Общий балл – 37. Это почти средний показатель оценки психологической атмосферы в коллективе. В целом, это хороший показатель

А также карта-схема Лутошкина (Приложение № 5) была использована для более подробного анализа.

В ходе исследования был выявлен уровень социально-психологического климата. Он равен 18 баллам. Максимальный показатель равен 42 баллам.

Положительные особенности	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Отрицательные особенности
1.Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение		*						Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон
2. Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии		*						Преобладает конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
3. В отношениях между группами внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание					*			Группировки конфликтуют между собой
4. Членам коллектива нравится быть вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время			*					Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
5.Успех или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива					*			Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство
6.Преобладают одобрение и поддержка, упрёки и критика высказываются с добрыми побуждениями			*					Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов
7.Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга			*					В коллективе каждый считает своё мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей
8.В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное единение по принципу «один за всех и все за одного»			*					В трудных случаях коллектив «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
9. Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные					*			Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей
10. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться			*					Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
11. Коллектив активен, полон энергии		*						Коллектив пассивен, инертен
12. Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело				*				Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах
13. В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту				*				Коллектив разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их
14. У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители		*						К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

Положительные показатели:

- Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение

- Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии

-Коллектив активен, полон энергии

-У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители

Отрицательные показатели:

- Группировки конфликтуют между собой;

- Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство.

Групповая сплоченность - чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплоченность в единое целое.

Для определения этого показателя нужно определить индекс групповой сплоченности Сишора⁶⁹(Приложение №6). Исследования показали уровень групповой сплоченности равный 5 баллам, что является ниже среднего.

Выводы по полученным показателям:

Уровень групповой сплоченности ниже среднего. А это очень важный показатель. Чем больше сплочен коллектив, тем эффективней работает организация.

Внутриколлективная сплоченность представляет собой единство трудового поведения членов коллектива, основанной на общности интересов, ценностей и норм поведения. Это интегральная характеристика коллектива. Составными элементами, которые выступают сработанность членов коллектива, их ответственность и обязанность друг перед другом, согласованность действий и взаимопомощь в процессе труда.

Нормы поведения.

Исследования проводились с помощью включенного наблюдения.

Половозрастной состав организации: 47 женщин и 73 мужчин. Возраст: от 20 до 60 лет.

Кадры организации составляет промышленно-производственный персонал. 14 человек – служащие (руководители и специалисты) и 106 человек – рабочие (основные и вспомогательные). Стиль одежды руководителей и специалистов - официально-деловой, по пятницам разрешается ноcить одежду в стиле «casual». Рабочие имеют униформу.

Оповещение о нововведениях происходит на общем портале (интранет), а для рабочих, не имеющих доступ к общей сети – объявления на информационных стендах. Но персонал отмечает, что информированность неполная. Им хотелось быть более информированными о ситуации и о планах руководства.

Конфликты в организации происходят чаще всего из-за недовольства низкой заработной платы.

Текучесть кадров в организации на март 2009 года составляет 20%. Но как показывают исследования, если была бы возможность перейти в другую компанию, то 30% опрошенных сделали бы это. Причина отсутствия возможности уйти - экономического кризис.

Также, персонал отмечает, что в организации недостаточно налажена система повышения квалификации персонала.

В организации существует система корпоративных мероприятий. Они проводятся по случаю Нового года, 8 марта, а также профессионального праздника – День строителя. Корпоративные мероприятия проводятся в кафе, боулинг-клубах и т.д

Выводы по II главе:

Группа  компаний «Русский Монолит» -  одна из самых быстро растущих и перспективных компаний на российском строительном рынке.  Базой ее работы  являются передовые технологии строительства и обслуживания объектов, высокий профессионализм и стабильность кадров, жесткие стандарты работы и уникальные алгоритмы планирования.

В ходе исследования были проанализированы следующие компоненты корпоративной культуры:

-миссия, цели, принципы ООО «Ремонтно-эксплуатационное управление «Русский Монолит»

-стиль руководства

-социально-психологический климат

-нормы поведения

Негативные аспекты в корпоративной культуре:

-Низкая осведомленность о миссии, целях, принципах компании

-Невысокий уровень социально-психологического климата

-Авторитарный стиль в данном случае очень жесток

-Групповая сплоченность - средняя

- низкая частотность повышения квалификации и обучения персонала.

Положительные аспекты:

-Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение

- Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии

-Коллектив активен, полон энергии

-У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители

-Корпоративные мероприятия накладывают хороший отпечаток на коллектив (отношения). В целом, нормы поведения устраивают коллектив, кроме слабо налаженного процесса осведомления работников.