7.2. Положение о подразделении

Положение о подразделении (отделе, группе) - документ, регламентирующий деятельность какого-либо структурного подразделения организации, его задачи, функции, права, ответственность.

Типовые положения о подразделениях содержатся в ряде специальных справочников.

В качестве примера рассмотрим положение об отделе маркетинга, адаптированное к структуре подобного отдела одной из консалтинговых компаний.

ООО "Фирма" Утверждаю:

Генеральный директор

________ С.А. Нефедов

31 января 2008 г.

Положение об отделе маркетинга

1. Общие положения

1.1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением Общества и подчиняется директору по маркетингу.

1.2. Создание, ликвидация или реорганизация отдела осуществляются приказом генерального директора Общества.

1.3. Отдел возглавляется начальником (директором по маркетингу), назначаемым на должность приказом генерального директора Общества.

2. Задачи

2.1. Разработка и проведение маркетинговой стратегии Общества, т.е. комплексной системы мероприятий по планированию, ценообразованию, сбыту и информационно-рекламному обеспечению продукции, производимой и реализуемой Обществом.

2.2. Анализ потребительских свойств, производимой Обществом продукции, и требований, предъявляемых к ней потребителями.

2.3. Разработка совместно с другими отделами предложений и рекомендаций по изменению технико-экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских свойств и стимулирования сбыта.

2.4. Анализ качества продукции, производимой фирмами-конкурентами, соотношений цены и качества, спроса и предложения на аналогичные виды продукции.

2.5. Координация деятельности отделов Общества по сбору и анализу коммерческой информации, созданию банка данных по маркетингу продукции (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

2.6. Исследование существующих систем продвижения товаров на рынке.

2.7. Прогнозирование объема продаж и формирования потребительского спроса на продукцию Общества.

3. Структура

3.1. Структура и штат отдела утверждаются генеральным директором Общества по представлению директора по маркетингу с учетом объема работы и особенностей производимой продукции.

3.2. Штат отдела состоит из восемнадцати человек: начальника (директора по маркетингу), контент-редактора, дизайнера, пятерых контент-менеджеров и десятерых менеджеров по работе с клиентами. В связи с расширением деятельности Общества в будущем в состав отдела могут быть включены специалисты по стимулированию сбыта и планированию маркетинговой политики.

3.3. Распределение обязанностей между работниками отдела осуществляется директором по маркетингу в соответствии с должностными инструкциями и настоящим Положением.

4. Функции

4.1. Организация работ по проведению маркетинговых исследований потребительского рынка производимой продукции, совершенствованию товарного ассортимента, выявлению и развитию новых потребительских свойств выпускаемой продукции.

4.2. Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.

4.3. Изучение новых рынков сбыта и потенциальных потребителей продукции Общества.

4.4. Изучение мнения потребителей о выпускаемой Обществом продукции, подготовка предложений по повышению ее потребительских свойств и конкурентоспособности.

4.5. Организация сбора, изучения и анализа информации о рынке, структуре потребительского спроса, продвижении товаров, динамике цен.

4.6. Разработка прогнозов потребительского спроса на продукцию, объемы производства и реализации продукции и услуг.

4.7. Изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта для создания и успешного функционирования маркетингового отдела Общества.

4.8. Участие в проведении выставок, ярмарок, аукционов и других аналогичных мероприятий для информирования потенциальных клиентов об ассортименте выпускаемой Обществом продукции и расширении рынков сбыта. Разработка и внедрение новых форм реализации продукции.

4.9. Участие в создании и развитии системы информационно-рекламного обеспечения продвижения продукции на рынке. Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной и других видов рекламы. Подготовка предложений по созданию фирменного стиля Общества. Участие в издании и распространении бюллетеней, каталогов, справочников, рекламно-информационной литературы о предприятии и выпускаемой продукции.

4.10. Рассмотрение и анализ поступающих от потребителей рекламаций, претензий, жалоб. Контроль за своевременным устранением недостатков. Подготовка предложений и рекомендаций по устранению недостатков и повышению качества продукции.

4.11. Сбор информации о конкурентах по объемам продаж, общей доле на рынке, скорости реализации продукции, самооценке, поставленным целям и задачам.

4.12. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов по качеству выпускаемой ими продукции, продвижению товаров на рынке, ценовой политике, гарантийному обслуживанию, формам расчетов с клиентами.