Вопрос 1. Определение менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.

В упрощенном понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Существует множество и других определений менеджмента, но в целом всех их объединяют общие черты:

• обязательное наличие цели при управлении;

• особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности;

• управление имеет место в организации.

В современном мире термин менеджмент употребляется для определения различных понятий:

• это функция, определенный вид деятельности по руководству людьми в разнообразных организациях;

• это область знания, помогающего осуществить эту функцию (деятельность);

• это определенная категория людей (определенный социальный слой), которые осуществляют работу по управлению.

Сущность менеджмента - это управление в условиях рынка, рыночной экономики и означает:

• направленность организаций (фирм) на спрос и потребности рынка, на удовлетворение спроса конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые могут быть реализованы и обеспечат фирме планируемую прибыль;

• направленность управления на постоянное повышение эффективности производства (получение лучших результатов с наименьшими затратами);

• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы и ее подразделений;

• постоянную адаптацию управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ в зависимости от конъюнктуры рынка;

• объективную оценку деятельности фирмы рынком (конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе реализации продукции и услуг);

• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

МЕНЕДЖМЕНТ представляет собой самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности,

направленной на достижение намеченных целей предприятия в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста - менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).

Этапы и школы эволюции менеджмента:

1 период – древний (с 9 по 7 тысячелетие до н.э. Платон);

2 – доинструальный (1776 -1890гг. Смит, разделение труда, дал характеристику государя и государства. Учение Оуэна: необходимость обучения и улучшения условия труда);

3 – период систематизации (1858-1960гг. владелец д/б обеспечить работников хорошим рабочим местом); 4 – информационный (с 1960г. предусматривает ценность УР, системный анализ, моделирование различных ситуаций, применение математических методов управления).

Подходы, школы	Представители	Годы
Подход с позиций школ управления
Школа научного управления	Фредерик У. Тейлор, Франк и Лилия Гилберт, Генри Гантт	1885 – 1920
Школа административного управления (классическая школа)	Анри Файоль, Линдал Урвик, Джеймс Муни	1920 – 1950
Школа человеческих отношений	Мэри Паркер Фоллетт, Элтон Мейо	1930 – 1950
Школа науки о поведении	Р. Лайкерт, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Д. МакГрегори	1950 – по н.в.
Школа количественных методов		1950–по н.в.
Процессный подход		1920–по н.в.
Системный подход		конец 50-х–по н. в.
Ситуационный подход		конец 60-х–по н. в.

Вклад различных школ в развитие управленческой мысли:

1. Школа научного управления:

• Использование научного анализа для лучших способов выполнения задачи.

• Отбор работников, более всего подходящих для выполнения задач, и их обучение.

• Обеспечение работников ресурсами, необходимыми для эффективного выполнения задач.

• Систематическое и правильное (справедливое) использование материального стимулирования.

• Отделение управленческой работы от неуправленческой.

2. Административная школа (классическая школа) управления:

• Развитие принципов управления организацией.

• Описание универсальных функций управления и видов управленческой деятельности.

• Систематизированный подход к управлению организацией. Определение структуры организации.

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук:

• Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

• Применение наук о человеческом поведении в управлении и формирование организации таким образом, чтобы каждый работник был использован в соответствии с его потенциалом.

4. Школа науки управления:

• Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

• Развитие количественных методов оценки и обоснования в помощь руководителю, принимающему управленческие решения в сложных ситуациях.

Процессный подход в управлении возник уже в 20-е годы нашего века, но развитие получил только во второй половине 50-х годов. Процессный подход рассматривает управление как единый процесс, представляющий непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, действующую во взаимодействии с внешней средой. Системный подход ориентирует руководителей на рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов организации (внутренних переменных), таких как люди, структура, задачи и технология, управление которыми должно быть направлено на достижение целей организации в условиях изменения факторов внешней среды.

Ситуационный подход концентрирует внимание на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Сам процесс управления необходимо рассматривать как систему взаимосвязанных внутренних переменных организации, факторов внешней среды и конкретных методов управления. Так как существует множество факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то не существует единого “лучшего” способа управлять организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

ДВА ОТВЕТА Вопрос 2. Типология методов принятия управленческих решений.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческое деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

выработку и постановку целей;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемых решений;

обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

выбор и формулирование оптимального решения;

принятие решения;

конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из 3 стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а так же выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осущ-ся контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Классификация управленческих решений: 1. По степени влияния на будущее организации: а) стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели; б) тактические (конкретные методы достижения первых). 2. По масштабам: а)глобальные - охватывают всю организацию в целом; б)локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия. 3. По продолжительности периода реализации: а)долгосрочные (более пяти лет); б)среднесрочные (от одного года до пяти лет); в)краткосрочные (менее одного года). 4. По направленности воздействии: внешние, внутренние. 5. По обязательности выполнения: а) директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения; б) рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения; в) ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации. 6. По функциональному назначению: а) регулирующие - определяют метод выполнения действий; б)координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы; в)контролирующие - направлены на оценку результатов. 7. По широте охвата: а)общие - распространяются на всю компанию в целом; б)специальные - рассматривают отдельные вопросы; 8. По степени запрограммированности: а)запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения; б)незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях. 9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т.д. 10. По способам принятия: а)интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты; б)адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом; в)рациональные - опираются на научный анализ проблемы. 11. По содержании.: экономические, политические, технические и т.д. 12. длительности действия: оперативные, тактические, стратегические. 13. По способу принятия решений: групповые, индивидуальные. 14. По степени уникальности: рутинные, уникальные..