Специфика коммуникативных и интерактивных процессов в стихийных группах

В социальной и политической психологии массовым поведением людей называют различные формы поведения толпы, общественные движения и прочие массовые явления. Массовое поведение характеризуется: вовлеченностью большого числа людей, одновременностью его возникновения, ослаблением сознательного контроля (иррациональностью), слабой структурированностью стихийной группы.

В редких случаях стихийная группа - масса или толпа способна преобразоваться в организованную группу, а организованная группа часто может стать толпой. Это объясняется механизмами, которые способствуют появлению толпы.

Выявлены два основных механизма: слухи и эмоциональное кружение (синоним - циркулярная реакция).

Эмоциональное кружение - это взаимное заражение, то есть передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта между организмами (А.П.Назаретян).Циркулировать между людьми может любое эмоциональное состояние: скука, веселье, ярость и т.д.

При контакте между людьми возникает та или иная степень взаимопонимания. Устанавливая межличностные коммуникации, обмениваясь информацией, участники процесса могут приходить или не приходить к согласию, но в любом случае, каждый остается личностью, сохраняя самостоятельность.

Эмоциональное кружение стирает индивидуальные различия. Снижается роль личного опыта, значимость мыслительных процессов при принятии решения, повышается эмоциональная составляющая.

Например, З.Фрейд в работе "Я " и "Оно", так описывал этот процесс: "Похоже, достаточно оказаться вместе большой массе, огромному множеству людей для того, чтобы все моральные достижения составляющих их индивидов тотчас рассеялись, а на их месте остались лишь самые примитивные, самые древние, самые грубые психологические установки".

Циркулярная реакция не является однозначно негативным фактором. Он сопровождает любое собрание людей, массовое мероприятие.

Механизм слухов в межличностной коммуникации появляется при совпадении двух критериев:

1. Наличие предметной информации.

2. Наличие канала, по которому запускается информация.

Обычно, слухи связывают с недостоверностью, неточностью, ложностью информации, но при распространении слухов может передаваться и достоверная информация.

Исследователь стихийных групп А.П.Назаретян, дает такое определение слухов: Слух - это передача предметных сведений по каналам межличностного общения. Следовательно, продолжает автор, "когда тележурналист, корреспондент газеты или митинговый оратор излагают сведения, подлинные или ложные, со ссылкой на "слухи", это суть сообщения массовой и публичной коммуникации. Когда же я рассказываю соседу о том, что вчера из телепередачи, из газетной статьи или из речи на митинге узнал нечто интересное - это уже факт межличностного общения" ( А.П.Назаретян).

Поэтому важно не само появление слуха, а то, что в процессе его передачи информация претерпевает различные изменения: искажается, теряется, появляются различные добавления, важные с точки зрения очередного ее носителя.

Распространение слухов является фактором формирования настроений, мнений, и, следовательно, поведения людей и вызываемых им социальных и политических событий.

Слухи имеют свою классификацию. В ней особенно важны два параметра: экспрессивный и информационный (А.П.Назаретян).Информационный параметр отражает степень достоверности сюжета слуха.

По экспрессивному параметру различаю три типа слухов:

• Слух-желание. Отражает оптимистические настроения и ожидания людей. Часто приводит к благодушному бездействию, что в итоге приводит к разрушительным последствиям.

• Слух-пугало. Отражает преобладающую эмоцию страха и пессимизма и усиливает вероятность массовой паники.

• Агрессивный слух. Отражает эмоцию ненависти к какой-либо социальной общности и может способствовать появлению агрессивной разрушающей толпы.

Для экспрессивных слухов важным является не столько сюжет, сколько реакция, которая появляется на него у слушателей.