2. Тема 2.2 Внешняя среда как фактор разработки и принятия управленческих решений

Переменные, определяющие содержание методику и технологию разработки управленческого решения: количественные и качественные параметры объекта управления, ресурсная база разработки решения, состав приемлемых методов разработки решения, параметры исполнителя будущего управленческого решения, временные ограничения разработки и реализации решения, особенности потребителя результата управленческого решения, условия реализации управленческого решения, критерии эффективности управленческого решения.

Сущность и значение категории «среда принятия решения». Внешняя среда организации и ее влияние на разработку управленческих решений. Состав и классификация компонентов среды принятия решения. Зависимость управленческих решений от характера и особенностей ближнего и дальнего окружения организации.

Методика анализа состояния организации и ее конкурентной среды: анализ хозяйственного и продуктового портфелей, привлекательности отрасли и конкурентоспособности. Особенности использования матрицы БКГ, GE, Shell/DPM и многокритериальной методики для оценки привлекательности отрасли и силы позиции предприятия на рынке. Методика оценки взаимосвязи конкурентоспособности и жизненного цикла предприятия. Выявление потенциальных конкурентов и оценка конкурентоспособности собственной продукции. Сущность и задачи ситуационного анализа при анализе среды предприятия. Методика SWOT- анализа.

Контрольные вопросы

1. Какого типа решения могут обеспечить адаптацию предприятия к условиям внешней среды организации?

2. Какое максимальное количество ячеек может быть в матрице БКГ?

3. Какой критерий отражается на горизонтальной оси матрицы GE?

4. Какая ячейка в матрице GE является наиболее предпочтительной для предприятия?

3. Тема 3. Методология и организация разработки, принятия и обеспечения исполнения решений

   1. Тема 3.1 Основные подходы, категории и принципы разработки управленческих решений

Системный подход, как база разработки и принятия управленческого решения. Системный анализ - фундаментальный метод исследования и разработки решений. Компоненты системного анализа, его место в совокупности смежных научных дисциплин. Методы выявления, трансформации и построения управляемых систем.

Принципы разработки и принятия решений: научность; целенаправленность; системность; комплексность; сочетание директивности и демократичности; сочетание стабильности и гибкости; сочетание перспективности и детализированности; обеспечение организационного единства разработки, выполнения и контроля исполнения решения; сочетание отраслевого, территориального и прочих аспектов управления при разработке решения, пропорциональность, непрерывность, параллельность, последовательность, сочетание параллельности и последовательности, ритмичность, концентрация и др.

Сущность категории «метод разработки управленческого решения», взаимосвязь категорий: закон, принцип и метод разработки решения. Классификация методов разработки решений.

Понятие "технология принятия решения». Основные типы управленческих технологий, используемых при разработке решений: управление по результатам; управление на базе потребностей и интересов; управление путем проверок и указаний; управление в исключительных случаях; управление на базе искусственного интеллекта; управление путем активизации персонала.

Основные операции, составляющие технологию разработки решения: определение целей наблюдения; выявление управленческой проблемы; предварительная постановка цели или задачи; сбор необходимой информации; анализ информации; определение исходных характеристик проблемы с учетом избранных ограничений; уточнение цели и критериев управления, окончательная их формулировка; обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации; разработка альтернативных вариантов решения проблемы; выбор решения; экономическое обоснование выбранного решения; согласование решения с органами управления и исполнителями; окончательное оформление и утверждение решения; организация выполнения решения; контроль выполнения решения; стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков; установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач.

Контрольные вопросы

1. В чем заключается отличие принципа от закона?

2. Раскройте содержание технологии принятия решения по принципам искусственного интеллекта;

3. В чем заключается принцип опережающей разработки управленческого решения?

4. Раскройте содержание и назначение критериев допустимости и эффективности альтернативных вариантов решений;