Планировка рабочего места

Существует множество способов конфигурации физического пространства, пригод­ного для офисной работы (в отличие от труда на промышленных предприятиях, скла­дах и т. д.). Конторское помещение, рассчитанное на одного работника, — давно заве­денная практика. Современным его вариантом является разбиение реального про­странства на небольшие кабины-офисы. «Кабинки», как правило, не имеют дверей и потолка и приспособлены для размещения в них лишь одного работника, одного сто­ла, одного стула и требуемого для работы дополнительного оборудования. Посколь­ку при их установке используются передвижные стены-перегородки, кабины можно расширять, сжимать («сплющивать») или переносить на другое место.

Так называемые офисы с открытой планировкой, подобные тем, которые можно часто видеть в отделениях современных банков, не имеют стен. Рабочие места просто размещаются в той или иной части наличного пространства. Эта модель отличается гибкостью и экономичностью и облегчает коллегам по работе взаимное общение, но реакция работников на такую планировку рабочего места была с самого начала дале­ко не благожелательной. В трех своих ранних ис­следованиях Сундстрем, Берт и Кэмп (1980) установили, что все их испытуемые, какой бы вид работы они ни выполняли, предпочитают уеди­ненную обстановку закрытых офисов. В частности, исследователи обнаружили, что физическая и психологическая уединенность, обеспечиваемая индивидуальными офисами, позитивно коррелирует с удовлетворением, получаемым от работы и от усло­вий труда, а также в определенной степени с трудовыми показателями.

Выводы на основе корреляционного анализа следует делать осторожно, но дан­ные Сундстрема и его коллег находят подтверждение. Исследователи продолжают сообщать о позитивной зависимости между наличием стен в офисе, с одной стороны, и чувством уединенности и удовлетворенностью рабочими условиями с другой. Сотрудники, работающие в разделенном на части пространстве, также чаще проводят отведенное для перерыва время в офисе и чаще контактируют друг с другом по соб­ственному желанию.

Рис. 8.10. Планировка офиса XXI века

Свидетельства, что офис с открытой планировкой может иметь больше недостат­ков, чем преимуществ, в отношении как продуктивности работы, так и удовлетворен­ности работника, очевидны, но это модель по-прежнему встречается во многих орга­низациях. Новые виды планирования работы, такие как «гостиничный метод», спо­собствуют этой тенденции. На одной из площадок компании 1ВМ на полу огромного складского помещения установлены рядами около 400 рабочих столов. Столы про­нумерованы и каждый день передаются с помощью компьютерной программы в пользование тем сотрудникам, которым требуется для работы стол.

Рекламное агентство в Лос-Анджелесе вообще не имеет ни офисов, ни столов в привычном понимании. Каждое утро сотрудники отмечаются у вахтера, берут переносной компьютер и мобильный телефон и отправляются рабо­тать на одну из нескольких открытых площадок, имеющих стулья и столы. Единствен­ное место, которое эти сотрудники могут назвать своим, — это запирающийся шкаф­чик, наподобие того, которым пользуются школьники. Идея, стоящая за этой моде­лью организации рабочего пространства (так называемое «соседство»), разновидности которой сейчас опробует ряд компаний, состоит в том, что она использует и облегча­ет коллективную работу, которая, как считается, необходима для достижения высо­ких производственных показателей на этих предприятиях.

Окажутся ли новые подходы к открытой офисной планировке (см. рис. 8.10) ус­пешными там, где прежние варианты открытой планировки часто приносили резуль­таты, противоположные ожидаемым? Как и во многих других случаях, может выяс­ниться, что ответ будет зависеть от целого ряда причин. Индивидуальные различия в предпочтениях, умение работать в окружении отвлекающих факторов и характер выполняемой работы — вот лишь некоторые из моментов, которые являются, веро­ятно, наиболее значимыми.