Практичне заняття № 8

1. Організаційна частина заняття

2. Повідомлення теми, формулювання мети, забезпечення:

Тема: «Розгляд і аналіз ситуаційних завдань з оцінювання ефективності маркетингових комунікацій»

Мета: ознайомитись із основними завданнями та принципами підвищення ефективності маркетингових комунікацій, розглянути та розв’язати ситуаційні завдання з теми

Матеріально-технічне забезпечення та дидактичні засоби: інструкційна картка, ситуаційні завдання, калькулятори, зошити.

Література:

Примак Т.О. Маркетинг: Навч. посіб.- К.: МАУП, 2004. – с.173-176

3. Актуалізація опорних знань:

1. Які завдання ставить підприємство для визначення ефективності комунікаційної політики?

2. Які основні принципи підвищення ефективності впровадження комунікаційних заходів?

3. Які джерела повідомлень застосовуються для підвищення ефективності МК?

4. Які методи оцінювання ефективності МК існують?

5. На що спрямовані фінансові методи?

6. Які методи відносяться до маркетингових?

7. Які методи частіше використовуються в Україні: маркетингові чи фінансові?

8. Які чинники впливають на імідж підприємства?

4. Мотивація навчальної діяльності.

5. Виконання практичної роботи:

5.1. Видача завдання і вступний інструктаж (поділ групи на чотири команди за власним бажанням з вибором капітану, визначення часу та порядку виконання завдань):

1. Ознайомитися із основними завданнями та принципами підвищення ефективності маркетингових комунікацій.

2. Розглянути та проаналізувати ситуаційні завдання.

3. Ознайомитися з ситуаціями, проаналізувати їх. Запропонувати варіанти розв’язання.

4. Проаналізувати комунікаційні заходи, які Ви використовували для просування нового товару на ринок і дати висновки щодо ефективності прийнятих рішень.

5.2. Методичні вказівки:

Під ефективністю розуміють співвідношення результату впровадження маркетингових комунікацій та витрат, що вкладено для його досягнення. З’ясуйте, як принципи підвищення ефективності можуть вплинути на результат комунікаційної діяльності.

Кожна команда отримає по два ситуаційних завдання і кожний студент ще буде працювати над своєю виробничою ситуацією.

При розв’язанні ситуаційних завдань Вам треба звернути увагу на використання психологічних методів впливу на людину, в тому числі вербальних, невербальних та паравербальних методів. Також пригадати значення кольору, звуку, світла для людини. Особливу увагу треба приділити таким складовим успішного продавця як: зовнішній вигляд, візуальний контакт, вираз обличчя, темп мови та інтонація, поза, хода та рух, жести.

В Вашій команді можуть бути різні уявлення щодо вірного розв’язання завдання, тому бажано дійти компромісу для висловлення думки команди, хоча окремі пропозиції теж мають місце бути. Виступати від команди повинен капітан або той, кого він призначить. В обговоренні ситуації приймають участь всі студенти, якщо вони не згодні з висновками команди. Оцінки будуть виставлятися за допомогою капітанів.

Про доцільність використання тих чи інших засобів комунікації для своєї фірми, варто покластися на свої знання та вже отриманий досвід. Зробити висновки.

5.3. Поточний контроль виконання роботи: здійснюється в ході самостійного виконання роботи студентами.

5.4. Заключний інструктаж: перевірка виконання завдань, здача матеріалів.

Після виконання практичної роботи студенти повинні:

знати		вміти
сутність, завдання та принципи ефективності маркетингових комунікацій		аналізувати та пропонувати варіанти розв’язання ситуаційних завдань щодо ефективності впровадження маркетингових комунікацій

Контрольні запитання:

1. Чому при визначенні ефективності комунікаційної діяльності не варто використовувати лише економічні методи?

2. Як імідж компанії впливає на результати комунікаційної діяльності?

3. Чому впровадженню комутаційних заходів іноді перешкоджає людський фактор?

4. Які головні умови ефективності впровадження стратегій комунікації?

5. Чи варто просліджувати дії конкурентів при впровадженні комунікаційного комплексу?

6. Підбиття підсумків заняття та оцінка виконаної роботи: підведення підсумків по кожному завданню, виставлення оцінок.

7. Домашнє завдання: повторити тему «Оцінювання ефективності маркетингових комунікацій».

Викладач Г.В.Непочатова