- •Міністерство освіти і науки України
- •Опорний конспект лекцій
- •Для студентів спеціальностей
- •6.030601 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності» та «Менеджмент організацій»денної та заочної форм навчання
- •Тема 1: Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •1. Сутність категорій “управління” та “менеджмент”
- •2. Менеджмент як система наукових знань
- •3. Менеджмент як мистецтво управління
- •1. Менеджмент і підприємництво
- •2. Особливості управлінської праці
- •Напрями поділу управлінської праці та їх характеристика
- •3. Сфери менеджменту
- •4. Методи досліджень
- •Закономірності менеджменту.
- •Відповідальність Влада
- •2. Принципи управління
- •1. Характеристика наукових шкіл в менеджменті
- •1. Наукове управління (1885 - 1920)
- •2 Класична або адміністративна школа в управлінні (1920 - 1950)
- •3. Школа людських відносин (1930 - 1950)
- •4. Поведінкові науки (1950 - дотепер)
- •5. Кількісний підхід (1950 – дотепер)
- •2. Сучасні концепції менеджменту
- •3. Розвиток управлінської науки в Україні
- •1. Основні закони організації.
- •2. Класифікація організацій.
- •Етапи життєвого циклу організації
- •3. Загальні риси організацій
- •4. Типи організацій в Україні
- •Види господарських товариств в україні
- •До малих підприємств належать новостворювані і діючі підприємства:
- •1. Організація як відкрита система
- •2. Загальні характеристики зовнішнього середовища організації
- •Функціональні сфери зовнішнього середовища такі:
- •3. Культура організації
- •1. Класифікація функцій менеджменту
- •Конкретні функції менеджменту класифікують за:
- •2. Загальні (основні) функції менеджменту
- •1. Функція планування
- •Планування в організації не є окремим одноразовим явищем через дві
- •2. Організація
- •3. Мотивація
- •4. Контроль
- •3. Конкретні (спеціальні) функції менеджменту
- •Приклади реалізації конкретних функцій менеджменту через загальні
- •1. Мета управлінського процесу
- •Формулювання місії повинно охоплювати наступне:
- •Види цілей і їх характеристика
- •2. Управлінський цикл
- •3. Управлінські процедури
- •3. Формалізація методів менеджменту в управлінські рішення.
- •1. Види планування у менеджменті
- •1. Форми планування в залежності від тривалості планового періоду:
- •2. Види планів:
- •2. Етапи стратегічного планування
- •3. Базові стратегії
- •1. Тактичне планування
- •• Розробка тактичних планів
- •2. Оперативне планування
- •Оперативне планування здійснюється у кілька етапів.
- •Види та характеристика центрів відповідальності
- •1. За порядком формування бюджету:
- •2. За рівнем централізації :
- •3. За способом розрахунку планових бюджетних показників:
- •Процес управління за цілями здійснюється в кілька етапів
- •1. Завдання бізнес-планування Загальна характеристика бізнес-планування
- •До функцій бізнес-плану належать:
- •Бізнес-план допомагає підприємцю вирішити такі основні завдання:
- •Основні рекомендації в підготовці бізнес-плану –
- •2. Складові бізнес-плану
- •Стандартний бізнес-план містить у собі такі відомості:
- •Сутність організаційної діяльності
- •Повноваження, обов’язки, відповідальність
- •Опір делегуванню Лише деякі менеджери бувають послідовні в дорученні справ своїм підлеглим. Більшість практикує делегування з великим небажанням або в недостатній мірі.
- •5. Делегування знижує авторитет керівника
- •6. Праця співробітників буде оплачуватися високо, а керівника – ні.
- •7. Делегування знижує гнучкість керівника
- •8. Ваші працівники занадто зайняті
- •9. Ваші працівники не можуть зрозуміти всю ситуацію
- •10. Керівники повинні довіряти своїм працівникам
- •Елементи делегування повноважень Взаємопов'язаними і взаємовизначальними елементами делегування є завдання, повноваження, відповідальність.
- •Централізація та децентралізація управління
- •1. Види організаційних структур.
- •Лінійна організаційна структура управління.
- •Функціональна організаційна структура управління.
- •2. Критерії оцінки організаційної структури управління.
- •3. Організаційне проектування.
- •Методи організаційного проектування
- •1. Поняття мотивування
- •Традиційний підхід
- •Підхід з позицій людських відносин
- •2. Змістовний підхід в мотивуванні
- •3. Процесний підхід в мотивуванні
- •4. Засоби мотиваційного впливу
- •3. Конкретні способи мотивації
- •1. Принципи і цілі контролювання
- •2. Етапи процесу контролювання
- •3. Види управлінського контролю
- •1. Характеристики ефективного контролю
- •1. Встановлюйте обдумані стандарти, які сприймаються співробітниками.
- •2. Встановлюйте двостороннє спілкування.
- •3. Уникайте надмірного контролю.
- •5. Винагороджуйте за досягнення стандарту.
- •2. Системи контролю
- •Тема № 10: Методи менеджменту
- •1. Сутність та класифікація методів менеджменту.
- •1. За напрямком впливу на керований об'єкт:
- •2. За способом врахування інтересів працівників:
- •3. За формою впливу:
- •4. За характером впливу:
- •2. Адміністративні методи управління.
- •3. Економічні методи управління.
- •4. Соціально-психологічні методи управління.
- •1. Сутність управлінських рішень
- •2. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
- •3. Основні підходи до прийняття рішення
- •4. Досягнення американського та японського менеджменту в галузі прийняття та забезпечення викрнання управлінських рішень
- •Характеристика окремих аспектів японського та американського менеджменту в сучасних умовах
- •1. Сутність оптимізації рішень у менеджменті та зміст “науки управління”
- •2. Моделювання
- •3. Методи прогнозування
- •1. Характеристики інформації
- •2. Класифікація управлінської інформації
- •Вимоги, які пред’являються до інформації
- •Види комунікацій
- •Організація комунікаційного процесу
- •3. Перешкоди в комунікаціях
- •Бар'єри ефективних комунікацій
- •Індивідуальні бар'єри Організаційні бар'єри
- •Подолання комунікативних бар'єрів
- •Архітектура системи автоматизованої обробки інформації
- •Кроки в системі обробки даних
- •Інформаційна система для менеджменту (ісм)
- •Технічне та програмне забезпечення.
- •Що можуть робити комп'ютери і що не можуть?
- •Технічне забезпечення
- •Сімейства комп'ютерів
- •Роль програмного забезпечення
- •3. Організація ділових бесід і переговорів
- •Влада та вплив
- •2. Форми впливу та влади
- •3. Типологія стилів керівництва
- •1. Суть лідерства
- •2. Теорії лідерства.
- •Теорія рис характеру індивідуума
- •Теорія поведінки
- •1. Турбота про людей.
- •2. Упор на процес виробництва.
- •Теорія випадків.
- •Теорія ефективності керівництва ф. Філдера
- •1. Відносини керівника і підлеглих.
- •2. Структура виробничих завдань.
- •3. Рівень влади керівника.
- •Теорія руху до мети р. Хауса
- •Відповідальність у менеджменті
- •2. Етика менеджменту
- •3. Взаємозв’язок відповідальності й етики у менеджменті
- •1. Природа організаційних змін
- •2. Управління змінами
- •Етап 1. Тиск і спонукання
- •Етап 2. Посередництво і переорієнтація уваги
- •Етап 3. Діагностика та усвідомлення
- •Етап 4. Знаходження нового рішення і обов'язки щодо його виконання
- •Етап 5. Експеримент і виявлення
- •Етап 6. Підкріплення і згода
- •3. Організаційний розвиток
- •Участь в організаційному розвитку
- •3. Навчання та підвищення кваліфікації працівників організації.
- •6. Здійснення впливу на формування та діяльність неформальних груп в організації.
- •7. Створення формальних груп в організації.
- •1. Результативність і ефективність менеджменту
- •Система показників оцінки економічної ефективності менеджменту
- •Ефективність менеджменту
- •2. Показники ефективності управління
- •Ефект (результат)
- •Витрати управлінської праці
- •3. Методика розрахунку економічної ефективності управлінської праці
Технічне забезпечення
Технічне забезпечення – це комп'ютерна система, яка здійснює функції введення, виведення, обробки і зберігання інформації.
Пристосування для введення даних. Це пристосування, через яке дані вводяться у комп'ютер. Клавіатура – найбільш поширене пристосування введення. Якийсь час були поширені пристосування під перфокарти й перфострічки. З часом вони були замінені пристосуваннями, які обліковують інформацію, що зберігається на магнітних стрічках і дисках. Оптичні сканери, що можуть лічити інформацію, надруковану на звичайному папері, тепер дедалі більше використовуються для введення даних у комп'ютер.
Пристосування для виведення даних – це пристосування, через яке комп'ютер видає інформацію для користувачів. Дисплей (відеотермінал), який має вигляд телеекрана – один з поширених пристосувань виведення. Принтери використовують для того, щоб роздрукувати окремі записи виведення. Вони дуже різні і включають в себе машини, які працюють дуже по-різному – від простого друкування до використання фарб і лазерних променів. Інформація в графічній формі може бути виведена на екран чи намальована механічним пристосуванням, яке називається "плоттер". Синтезатори мови, що дають змогу комп'ютеру "розмовляти" з користувачем – це дуже сучасні пристосування виведення, які вже використовуються в машинах для навчання і службах телеінформації.
Для перетворення введених даних на корисну інформацію комп'ютер повинен бути здатний обробляти їх. Ця частина роботи комп'ютера здійснюється у блоці центрального процесора (БЦП). БЦП контролює потік інформацій і виконує арифметичні, сортувальні, порівняльні та інші дії. Нарешті, кожна комп'ютерна система має потребу в одному чи більше пристосуваннях зберігання інформації. БЦП сама має об'єм для первинного зберігання інформації. Це зберігання інструкцій і даних, які постійно використовуються. Більшість комп'ютерних систем також включають пристосування для повторного зберігання, в яких розміщується інформація, що використовується непостійно. Магнітні диски й стрічки, про які йшлося вище – найбільш поширені засоби зберігання вторинної інформації. Перфокарти й перфострічки по суті вже не використовуються. Інші засоби зберігання, наприклад, лазерні диски, можливо, стануть ширше застосовуватись у майбутньому.
Магнітні засоби призначені для зберігання вторинної інформації. Гнучкі магнітні диски часто називають флоппі-дисками і використовують у міні-комп'ютерах. У більш потужних комп'ютерах застосовуються жорсткі диски чи магнітні стрічки для зберігання великої кількості інформації.
Принтер можна підключати до комп'ютера для одержання письмового виходу інформації. Окремі принтери можуть малювати картинки. Плоттер, який виробляє корпорація Тапгіу, використовує кольорові олівці для малювання яскравих графіків відповідно до наказів, які дає оператор комп'ютера.
Існують комп'ютери різних розмірів.
Сімейства комп'ютерів
Комп'ютери можуть бути різні за розміром та ціною. Нові члени постійно приєднуються до комп'ютерного сімейства. Маленькі, дешеві дітки в нижньому кінці лінії і монстри – на верхньому. Для класифікації комп'ютерів за розмірами користуються такими термінами.
Мікрокомп'ютери – найменші, від "домашніх комп'ютерів" до "персональних комп'ютерів", які можуть виконувати багато корисної роботи для маленьких фірм.
Мінікомп'ютери – більші за розміром. Це більш сильні персональні комп'ютери та сучасні бізнес-комп'ютери. Деякі з них є такими потужними, якими були найбільші машини 10 років тому.
Великі базові комп'ютери – дуже потужні машини. Оскільки вони дуже дорогі, то їх варто використовувати позмінно і протягом 24 годин на добу.
Суперкомп'ютери – цей термін зарезервований за найбільш потужними комп'ютерами. Вони використовуються в національній обороні і дослідженнях.